Infrastrutture turistiche comprese. Infrastruttura turistica: caratteristiche della sua formazione e funzionamento

Il termine infrastruttura (dal lat. infra- sotto, sotto e struttura- struttura, ubicazione, dispositivo) denota oggetti che si trovano a un livello gerarchico inferiore rispetto al sistema funzionale superiore. L'infrastruttura è un insieme organizzato gerarchicamente di divisioni organizzativamente separate dell'economia nazionale, il cui scopo principale non è la produzione di nuovi prodotti tangibili, ma la fornitura e il mantenimento delle attività dei rami di base della produzione materiale e della sfera non produttiva .

Le infrastrutture possono essere classificate secondo diversi criteri.

1. In base alla finalità funzionale si distinguono infrastrutture produttive e non produttive (sociali e istituzionali).

A infrastrutture di produzione include un insieme di industrie di servizi, incluso il sistema finanziario.

A infrastrutture sociali non produttive includere le industrie che soddisfano i bisogni delle persone e assicurano la creazione di condizioni materiali, domestiche, culturali, sociali per la riproduzione e la vita della popolazione soddisfacendo i suoi bisogni di servizi di natura improduttiva. Ciò include alloggi e servizi comunali, servizi ai consumatori, trasporti e comunicazioni per la popolazione, assistenza sanitaria, educazione fisica, sport, commercio al dettaglio, ristorazione pubblica, sistema educativo, istituzioni culturali, ecc. Gli indicatori dello sviluppo dell'infrastruttura sociale includono, ad esempio, l'aspettativa di vita, la percentuale di pensionati, il reddito mensile medio, lo stipendio mensile medio, il costo di una serie di prodotti alimentari di base, il tenore di vita, ecc.

L'infrastruttura non produttiva dovrebbe includere anche l'infrastruttura ambientale, evidenziandola come componente separata. Ciò è dovuto al ruolo sempre crescente e all'importanza dell'ecologia nella vita dell'umanità. L'infrastruttura ecologica è progettata per garantire e mantenere la sicurezza ambientale e ridurre al minimo e prevenire le minacce associate all'impatto antropogenico negativo sull'ambiente. L'infrastruttura ecologica è costituita da istituzioni, strutture e strutture progettate per proteggere, riprodurre e migliorare l'ambiente naturale. Ciò include servizi di sicurezza ambientale, stazioni e laboratori specializzati, inclusi meteorologici, sismici, ecc. Un posto speciale è occupato da strutture ingegneristiche e tecniche: canali, dighe, dighe, meccanismi e strutture di trattamento, sistemi di irrigazione, ecc. Quando si analizza l'infrastruttura di turismo, l'infrastruttura ecologica è di particolare importanza, poiché molti tipi di turismo sono in un modo o nell'altro associati risorse naturali. Inoltre, il turismo ecologico si sta sviluppando attivamente, la cui infrastruttura principale è l'ambiente naturale.

A infrastrutture istituzionali non produttive include la fornitura di servizi improduttivi socialmente utili di natura scientifica, gestionale, di contrasto, protettiva a livello dell'intera società nel suo insieme.

Su base istituzionale, distinguono tra infrastruttura di mercato, infrastruttura di sostegno statale, ecc.

L'infrastruttura di mercato è un sistema organizzativo ed economico che fornisce le condizioni generali per l'effettivo movimento dinamico delle merci dal venditore all'acquirente in stretta connessione con i flussi finanziari e informativi attraverso un sistema di organizzazioni e istituzioni di mercato.

L'infrastruttura del mercato turistico svolge le seguenti funzioni 1:

• ? snellisce, accelera, assicura il dinamismo del commercio, autoregolando i soggetti delle relazioni di mercato in base alle fluttuazioni del mercato;
• ? assicura il rapporto dell'acquirente e del venditore di beni, nonché quelli e altri con i proprietari di capitale monetario (istituti di credito e bancari e altre società finanziarie);
• ? crea la formazione organizzativa e legale dei rapporti commerciali mediante un sistema di contratti;
• ? assicura lo svolgimento della funzione di regolazione statale e di sostegno alla circolazione organizzata delle merci;
• ? esercita il controllo legale sul movimento delle merci e dei flussi finanziari;
• ? fornisce informazioni, marketing, innovazione, consulenza, audit e altri servizi con l'aiuto di istituzioni di infrastrutture di mercato: centri di informazione-analisi, innovazione, marketing e altri, agenzie pubblicitarie, società di revisione e consulenza, società di investimento, ecc.

Gli elementi dell'infrastruttura istituzionale sono:

• ? sistema fiscale e autorità fiscali;
• ? sistema creditizio e banche commerciali;
• ? sistema doganale;
• ? scambi di materie prime, materie prime, azioni e valute;
• ? aste, fiere e altre forme di mediazione organizzativa da banco;
• ? sistema assicurativo e assicurazioni statali e non statali;
• ? pubblicità, agenzie di informazione, complessi e strutture commerciali ed espositive mezzi di comunicazione di massa;
• ? camere di Commercio; altre associazioni stato-pubbliche pubbliche e volontarie di ambienti imprenditoriali;
• ? società di consulenza (consulenza) e di revisione contabile;
• ? fondi pubblici e statali destinati a stimolare l'attività imprenditoriale;
• ? zone speciali di libero scambio.
• 2. Di scala di azione Esistono diversi livelli di infrastruttura:
  • ? livello mega - infrastruttura internazionale;
  • ? livello macro - infrastruttura nazionale all'interno di un singolo paese;
  • ? mesolevel - l'infrastruttura di una particolare regione (destinazione) o industria;
  • ? livello micro - a livello di una singola impresa. Questo livello di infrastruttura viene esplorato nell'ambito del facility management.
• 3. A seconda di tipo di servizi forniti distinguere i seguenti tipi di infrastrutture:
  • ? infrastrutture di trasporto;
  • ? infrastrutture delle strutture ricettive;
  • ? infrastruttura informativa;
  • ? infrastrutture innovative, ecc.

Infrastrutture di trasporto assicura la movimentazione dei flussi merci e passeggeri al fine di organizzare in modo razionale ed efficiente la produzione. Comprende sia i mezzi stessi (aerei, treni, navi, autotrasporti, ecc.) sia le strutture e le attrezzature necessarie al loro utilizzo (ferro e strade automobilistiche, stazioni, porti, ecc.).

L'infrastruttura delle strutture ricettive comprende strutture ricettive collettive e individuali.

L'infrastruttura informativa è un sistema di strutture organizzative che garantiscono il funzionamento e lo sviluppo dello spazio informativo del paese e dei mezzi di interazione delle informazioni.

Spazio informativo: un insieme di banche e database, tecnologie per la loro manutenzione e utilizzo, sistemi di telecomunicazione delle informazioni che operano sulla base di principi generali e fornendo interazione informativa tra organizzazioni e cittadini; e soddisfare le loro esigenze informative. I componenti principali dello spazio informativo sono: risorse informative, mezzi di interazione informativa e infrastruttura informativa.

La risorsa informativa fornisce informazioni obiettive e tempestive necessarie per fare affari, comprese informazioni su mercati, clienti, domanda, offerta, ecc. La disponibilità di informazioni complete e affidabili è condizione necessaria per lo svolgimento di qualsiasi attività imprenditoriale. Le imprese che sono in grado di utilizzare in modo produttivo le risorse di informazione e comunicazione diventano leader di mercato e si dotano di uno sviluppo accelerato. Quelle imprese che implementano e utilizzano attivamente le moderne tecnologie dell'informazione, a loro volta, stimolano il loro sviluppo. M. Castells ha definito questa relazione un ciclo cumulativo nello sviluppo dell'economia globale dell'informazione.

Lo sviluppo dell'ambiente dell'informazione sta diventando un fattore formativo nell'economia moderna. Il livello dell'ambiente tecnologico, che è l'ambiente per lo sviluppo dei paesi postindustriali, include la tecnologia dell'informazione nel suo nucleo. L'attuale livello di sviluppo delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione è già in grado di incidere in modo significativo su tutti gli aspetti dell'organizzazione aziendale. In particolare, con l'ausilio delle tecnologie Internet, è diventato possibile controllare in tempo reale oggetti situati ovunque sulla Terra. Ciò consente di creare tipi di organizzazioni fondamentalmente nuovi: strutture di rete distribuite spazialmente, aziende virtuali, ecc. È l'infrastruttura di informazione e comunicazione che contiene un enorme potenziale per lo sviluppo del business.

L'infrastruttura innovativa è un complesso di strutture interconnesse che servono e assicurano l'attuazione di attività innovative. Questo tipo di infrastruttura è estremamente importante per creare e mantenere vantaggi commerciali competitivi.

L'infrastruttura dell'innovazione differisce a livello di organizzazione:

• ? a livello micro (il livello del principale collegamento strutturale - imprese, corporazioni, ecc.) comprende centri di innovazione, incubatori di imprese innovative, cooperative scientifiche, VTK, ecc.;
• ? a livello meso (livello regionale, di destinazione), questo include parchi tecnologici, centri scientifici, educativi e di innovazione, fondi regionali innovativi, zone speciali con particolare potenziale scientifico e imprenditoriale, ecc.;
• ? a livello macro (a livello nazionale), questo include centri di ricerca federali, città della scienza, banche dell'innovazione, organizzazioni di esperti, tecnopoli, ecc.

Nel 21° secolo, una risorsa innovativa diventa una di quelle decisive nella lotta competitiva. Se il tipo tradizionale di concorrenza si basa sulla leadership di costo, allora il tipo di concorrenza più efficace si basa sulla proprietà monopolistica del prodotto, della tecnologia, dell'organizzazione, delle risorse, ecc. innovazione (monopolio effettivo). Questo tipo di competizione è attualmente decisiva.

4. Di sfera di attività economica allocare l'infrastruttura di imprenditorialità, banche, attività commerciali, ecc.

L'infrastruttura imprenditoriale è un sistema di condizioni generali per la riproduzione di un tipo imprenditoriale, che è un insieme di relazioni tecniche, tecnologiche, organizzative, economiche e sociali di quegli elementi infrastrutturali che forniscono un servizio al processo imprenditoriale a livello macro, meso e microeconomico .

L'imprenditorialità come processo è un tipo speciale di riproduzione - riproduzione di tipo imprenditoriale, che si basa sui principi del mercato. Ciò determina anche la natura dell'infrastruttura aziendale, che acquisisce anche un carattere di mercato, ad es. diventa infrastruttura di mercato. Ciò significa che i principali collegamenti tra gli elementi del complesso infrastrutturale si basano su principi di mercato.

Le caratteristiche chiave dell'imprenditorialità includono l'innovazione e il rischio, che si riflettono nelle funzioni dell'infrastruttura imprenditoriale.

Le principali funzioni dell'infrastruttura imprenditoriale includono 1:

• ? garantire le condizioni generali per l'efficacia dell'attività imprenditoriale;
• ? creazione di condizioni generali per le componenti innovative e rischiose dell'imprenditorialità, compresa la creazione di speciali sottosistemi infrastrutturali innovativi e rischiosi che servono direttamente l'imprenditorialità;
• ? funzione di formazione del sistema, ad es. creazione delle condizioni per l'interazione di sistema degli elementi infrastrutturali e di business;
• ? mantenere un ambiente favorevole alla competitività sostenibile delle strutture imprenditoriali.

L'infrastruttura dell'imprenditorialità ha il compito di ridurre al minimo i rischi specifici che sorgono nel corso dell'attività imprenditoriale, compresi quelli di mercato, politici, organizzativi, ecc.

5. A seconda del settore servito, le infrastrutture sono assegnate alle industrie: infrastrutture per l'agricoltura, l'industria, l'edilizia, ecc.

Va notato che il turismo nello stesso complesso economico nazionale appartiene alla sfera infrastrutturale, in particolare all'infrastruttura socio-culturale. Fornisce i bisogni di una persona per il relax, l'intrattenimento, ecc. Ma, allo stesso tempo, come tipo di attività economica, il turismo non può esistere senza l'infrastruttura adeguata che lo fornisce.

Occorre distinguere i seguenti concetti 1:

• ? infrastruttura turistica (infrastruttura turistica);
• ? infrastrutture dell'industria del turismo;
• ? infrastruttura del mercato turistico;
• ? infrastrutture commerciali nel turismo.

SU questo momento nella letteratura scientifica non esiste un'interpretazione univoca e univoca di questi termini e la relazione tra questi concetti non è definita. Il termine infrastruttura turistica o infrastruttura turistica è per lo più utilizzato.

L'infrastruttura turistica è un insieme (complesso) di strutture correlate e risorse turistiche finalizzato a creare condizioni generali per l'attuazione del turismo e servire (fornire) attività turistiche.

L'infrastruttura turistica può essere rappresentata come il seguente diagramma (Fig. 12).

L'infrastruttura generale comprende quegli elementi creati non solo per il turismo, ma anche per altre aree di attività e industrie, tra cui strade, comunicazioni elettriche, approvvigionamento idrico, banche, compagnie assicurative, ecc. Per garantire il turismo, vengono utilizzate come risorse comuni, ma il turismo non può esistere senza di esse.

Riso. 12.

Va sottolineato che anche nelle componenti dell'infrastruttura generale si è recentemente manifestata una netta tendenza all'allocazione di unità speciali a servizio del solo settore turistico. Ad esempio, in termini di infrastruttura istituzionale, si possono individuare atti legislativi relativi esclusivamente al turismo, le compagnie di assicurazione formano dipartimenti che servono attività turistiche, le attività espositive turistiche specializzate sono ampiamente sviluppate, ecc.

L'infrastruttura specifica include quegli elementi che vengono utilizzati e creati principalmente per scopi turistici. Inoltre, è necessario distinguere tra le infrastrutture create dall'uomo (veicoli, strutture ricettive, musei, tematiche complessi di intrattenimento ecc.), e le infrastrutture create dalla natura e utilizzate a fini turistici (mari, laghi, cascate, foreste, ecc.). Va notato che l'infrastruttura turistica comprende una varietà di risorse turistiche. Ciò è abbastanza logico, poiché qualsiasi infrastruttura include tutti quei componenti di servizio, senza i quali l'attività in questione è impossibile. Le risorse turistiche sono la base che forma l'interesse turistico e fornisce la motivazione per i turisti.

Il turismo è un fenomeno sociale complesso che comprende molti tipi diversi di turismo. Per l'implementazione di vari tipi e forme di turismo, sono necessari vari componenti dell'infrastruttura, in particolare quelli specifici. A questo proposito, quando si studia l'attività imprenditoriale nel turismo, è consigliabile individuare l'infrastruttura di alcuni tipi di turismo, che differiranno in modo significativo nella sua composizione e, di conseguenza, influenzeranno le specificità dell'attuazione dell'attività imprenditoriale nel turismo.

Le infrastrutture non specifiche per qualsiasi tipo di turismo includono componenti di infrastrutture tradizionali utilizzate per tutti i tipi di turismo, inclusi veicoli (aerei, treni, autobus, ecc.), strutture ricettive (alberghi, motel, strutture ricettive private, ecc.). .), esercizi di ristorazione, ecc.

Un'infrastruttura specifica è necessaria per l'attuazione di un particolare tipo di turismo, ad esempio senza il turismo sciistico è impossibile piste da sci, impianti di risalita, noleggio sci; l'immersione richiede la presenza del mare, attrezzatura, istruttori, ecc. Inoltre, per ogni tipo di turismo, è possibile individuare le componenti infrastrutturali (tradizionali) più caratteristiche che forniscono i bisogni fondamentali per la realizzazione di questo tipo di turismo e senza le quali questo tipo di turismo è impossibile, ad esempio servizi e attrezzature speciali per la manutenzione delle piste da sci.

L'infrastruttura caratteristica garantisce la creazione del principale prodotto turistico. Allo stesso tempo, per attrarre i turisti dal punto di vista del marketing, è necessario avere caratteristiche distintive del prodotto turistico proposto o del prodotto aggiuntivo. Per fare ciò, è possibile creare infrastrutture insolite (aggiuntive, di accompagnamento) per questo tipo di turismo, ad esempio piscine, parchi acquatici vicino stazioni sciistiche e così via. Questa insolita infrastruttura di accompagnamento creerà ulteriore attrazione e formerà nuovi motivi per i viaggiatori, aumentando così l'attrazione della destinazione.

L'infrastruttura del mercato turistico è un sistema organizzativo ed economico che media il movimento di prodotti e servizi turistici dal venditore all'acquirente, un insieme di istituzioni e organizzazioni che servono il mercato turistico e svolgono determinate funzioni per garantirne il normale funzionamento 1 .

Le funzioni dell'infrastruttura del mercato turistico sono:

• ? garantire l'interazione dell'acquirente e del venditore di beni turistici e la realizzazione degli interessi di tutti i partecipanti alle relazioni di mercato nel settore del turismo;
• ? razionalizzazione del commercio turistico attraverso l'autoregolamentazione dei soggetti delle relazioni di mercato in conformità con le fluttuazioni del mercato turistico;
• ? supporto organizzativo e legale di tutte le operazioni effettuate tra i soggetti del mercato turistico (produttori di servizi turistici, intermediari, venditori, turisti);
• ? aumentare l'efficienza e l'efficacia delle attività dei partecipanti al mercato del turismo attraverso lo sviluppo della specializzazione delle singole entità e attività;
• ? assicura l'adempimento della funzione di regolamentazione statale e sostegno della circolazione organizzata delle merci nel mercato turistico;
• ? esercitare il controllo sull'attività economica dei soggetti del mercato turistico da parte dello Stato;
• ? fornitura di informazioni, marketing, innovazione, consulenza e altri servizi utilizzando l'infrastruttura di mercato.

La relazione tra infrastruttura turistica e infrastruttura del mercato turistico può essere illustrata come segue (Figura 13).

I modelli generali di dipendenza dell'efficienza imprenditoriale dal livello di sviluppo delle infrastrutture sono evidenti: maggiore è il livello di sviluppo delle infrastrutture, più efficientemente si sviluppa l'imprenditorialità. La creazione di un'infrastruttura sviluppata è anche una condizione necessaria per lo sviluppo delle piccole e medie imprese e l'efficacia del suo funzionamento dipende direttamente dall'efficacia di questa infrastruttura. Lo sviluppo dell'infrastruttura del mercato turistico richiede seri investimenti finanziari e non può fare a meno della partecipazione dello Stato e delle istituzioni statali.

Riso. 13.

Lo sviluppo delle infrastrutture turistiche influisce direttamente non solo sullo stato delle cose nello sviluppo socio-economico delle regioni, ma anche, in generale, sulla fornitura di un unico spazio turistico in Russia.

L'infrastruttura turistica è un oggetto che richiede costi significativi. Tuttavia, l'infrastruttura può anche essere vista come un investimento a scopo di lucro commerciale. In questo caso è applicabile l'approccio utilizzato nel project financing nel settore dei servizi. Lo sviluppo dell'infrastruttura imprenditoriale nel turismo è di natura socialmente significativa, pertanto, per crearlo, è necessario attrarre attivamente investimenti sia pubblici che privati. Se la struttura degli investimenti all'interno di un paese (o di una regione) risulta essere squilibrata, in altre parole, alcuni settori dell'economia sono investiti attivamente, mentre altri rimangono praticamente senza investimenti, ciò può essere dovuto a un supporto infrastrutturale insufficiente per un particolare tipo di affare. In questo caso, la situazione può essere modificata con l'aiuto di misure a livello meso, che non sono di natura globale. Questo è assolutamente vero in relazione al turismo: il suo sviluppo nella massima misura dipende dallo sviluppo delle infrastrutture.

Ci sono caratteristiche della formazione dell'infrastruttura aziendale nel turismo, comprese le condizioni per fare affari nel turismo di solito richiedono la presenza di risorse turistiche che si riferiscono a una specifica infrastruttura turistica. A volte l'attività imprenditoriale nel turismo è essa stessa uno strumento per creare risorse turistiche. Ma anche la più ricca disponibilità di risorse turistiche già esistenti non sarà una condizione sufficiente per il successo delle attività imprenditoriali nel turismo.

Lo sviluppo dell'attività imprenditoriale in una nuova destinazione turistica è possibile solo quando vengono creati progetti complessi per lo sviluppo di una destinazione turistica, pertanto i problemi dell'infrastruttura turistica non dovrebbero essere risolti a livello di una singola impresa, ma insieme allo stato, organi amministrativi regionali e locali.

L'infrastruttura può essere creata sia dall'alto (da organizzazioni internazionali, autorità federali e regionali) che dal basso (da rappresentanti di strutture imprenditoriali del settore turistico, investitori). È essenziale trovare il giusto equilibrio tra i vari attori e garantire la trasformazione da un sistema centralizzato di organizzazione turistica a uno decentrato, in cui organizzazioni internazionali e le agenzie governative aiutano gli imprenditori a trovare e implementare le proprie soluzioni.

L'infrastruttura aziendale nel turismo dovrebbe essere creata in conformità con le esigenze del mercato, dovrebbe essere completa, ad es. fornire un supporto completo al business del turismo. Il contributo relativo dei suoi creatori può variare notevolmente a seconda del tipo di attività. Ma il ruolo determinante in tutte le fasi della creazione dell'infrastruttura è svolto da un promotore specifico: una persona attiva o un gruppo di persone nominate o, almeno, attivamente sostenute dall'ambiente imprenditoriale. Allo stesso tempo, una significativa riduzione dei rischi di investimento durante la creazione di infrastrutture è possibile solo se tutti i compiti fissati vengono risolti in parallelo con la creazione di una rete diversificata di associazioni, associazioni, club formali e informali che formano un nuovo strato sociale di persone uniti da obiettivi e approcci comuni per raggiungerli.

Ciò che è primario per lo sviluppo del turismo - flussi turistici o infrastrutture, ovvero se costruire hotel, strade dove le persone vanno all'impazzata o è meglio fornire infrastrutture a un'area promettente e quindi attirare turisti lì - questo è un argomento discutibile problema. L'imprenditorialità implica due principi fondamentali: innovazione e rischio, che dovrebbero essere valutati. E prima di decidere sugli investimenti in infrastrutture, è necessario valutare il livello del suo sviluppo e il grado di rischio possibile.

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Il turismo è un settore che la maggior parte delle persone associa a nuove esperienze, relax e piacere. È entrato saldamente nella vita di una persona moderna che cerca di esplorare terre inesplorate, monumenti di cultura, storia, natura, nonché tradizioni e costumi di popoli diversi.

Oggi il turismo è un'industria potente. Include una varietà di componenti. Uno di questi è l'infrastruttura turistica e i suoi componenti.

Concetto di base

L'infrastruttura turistica è un insieme di hotel, veicoli, organizzazioni di ristorazione e tempo libero, affari, istruzione, sport, attività ricreative e altri scopi. Ma non solo queste imprese servono i viaggiatori. Questa categoria comprende le organizzazioni impegnate in attività di agenzia di viaggi e tour operator. Uno degli elementi di quest'area sono le aziende che offrono servizi di escursioni, nonché i servizi di guide e traduttori.

L'infrastruttura delle strutture turistiche comprende anche quelle organizzazioni le cui attività non sono direttamente correlate all'area in esame. Tuttavia, in quei posti dove vuole andare un gran numero di viaggiatori, offrono loro i loro servizi. Questo elenco include compagnie automobilistiche che forniscono servizi di trasporto per escursioni, società che offrono servizi di noleggio auto, nonché caffè e ristoranti, musei e teatri, club sportivi e cinema, zoo e casinò.

Composizione dell'infrastruttura turistica

Di tutti gli oggetti il ​​cui lavoro è legato al settore dei servizi di viaggio, si possono distinguere due elementi. Il primo elemento dell'infrastruttura turistica è l'industria dell'ospitalità. Ciò include le imprese che forniscono servizi per l'alloggio dei turisti e i loro pasti.

Il secondo elemento dell'infrastruttura turistica è rappresentato da un sistema a tre livelli. Consideriamolo in modo più dettagliato.

Al primo livello di questo sistema c'è l'infrastruttura di produzione. Comprende edifici e strutture esistenti, reti e sistemi di trasporto che non sono direttamente correlati al prodotto di quest'area, ma allo stesso tempo la loro presenza è necessaria per la fornitura di servizi ai viaggiatori. Si tratta di comunicazioni e trasporti, utilities ed energia, sicurezza, assicurazioni e finanza.

Al secondo e terzo livello dell'infrastruttura turistica ci sono organizzazioni e imprese le cui attività influenzano direttamente la formazione del prodotto turistico finale. Quali sono?

Il secondo livello comprende le imprese che producono prodotti tipici per i viaggiatori. Il risultato delle loro attività sono beni per la ricreazione e mezzi di trasporto, souvenir e servizi per escursioni, attività per il tempo libero, rilascio di visti, ecc.

Al terzo livello ci sono le imprese che producono prodotti atipici, nonché servizi per questo settore. Si tratta di abbigliamento per turismo e ricreazione, cosmetici, prodotti fotografici, medicinali. I servizi includono medici, parrucchieri, culturali ed educativi.

Pertanto, al primo livello dell'infrastruttura dell'industria del turismo c'è un gruppo di imprese del prodotto turistico primario. Sul secondo e terzo - secondario.

Componenti principali

Gli elementi dell'infrastruttura del mercato turistico includono:

1. La base materiale di proprietà di entità commerciali specializzate. Questi includono agenti e operatori di viaggio, agenzie turistiche e produttori che producono prodotti per questo settore.
2. Il sistema di organi statali che creano il quadro giuridico per il turismo, nonché controllano e regolano quest'area in una particolare regione. Ciò include organizzazioni governative, imprese e istituzioni.
3. Un sistema di entità commerciali e non commerciali, il cui funzionamento è svolto per lo sviluppo e il sostegno del turismo nella regione. Questo elenco include varie mostre, fiere, borse, ecc.

Funzioni principali

Quando si considera il concetto di infrastruttura turistica, diventa ovvio che è una delle parti dell'infrastruttura dell'intera regione. Facendo parte di questo vasto complesso, è progettato per svolgere una serie di funzioni specifiche.

Tra questi: fornire, integrare e regolare. Qual è la caratteristica di ciascuno di essi?

1. La funzione portante dell'infrastruttura delle strutture turistiche risiede nella creazione delle condizioni necessarie per l'organizzazione dei servizi per i vacanzieri.
2. L'integrazione serve a creare e mantenere ulteriormente i legami tra le imprese in questo settore, nonché a formare complessi turistici nella regione.
3. La funzione di regolamentazione delle infrastrutture turistiche è la più importante. Con il suo aiuto vengono creati nuovi posti di lavoro, viene influenzata la domanda dei consumatori, vengono sviluppate industrie che producono merci e contribuisce anche alla crescita delle entrate finanziarie del bilancio sotto forma di tasse.

All'interno di queste funzioni, l'infrastruttura turistica contribuisce a quanto segue:

• snellisce e accelera il fatturato, reagendo bruscamente alle minime fluttuazioni del mercato;
• fornisce rapporti reciproci tra venditori e acquirenti di beni, nonché entrambi con società finanziarie - proprietari di capitale monetario;
• con l'ausilio di un sistema di contratti, consente di instaurare rapporti commerciali su base organizzativa e giuridica;
• prevede la regolamentazione statale con contestuale sostegno alla circolazione organizzata del prodotto turistico;
• esercita il controllo legale e finanziario sul movimento dei flussi finanziari e di merci;
• fornisce servizi di audit, consulenza, innovazione, marketing e informazione, utilizzando varie istituzioni dell'infrastruttura del mercato turistico.

Impatto sull'economia

La creazione e lo sviluppo di infrastrutture turistiche è vantaggioso per qualsiasi stato, poiché quest'area ha un impatto diretto sull'economia del paese, sia diretto che indiretto. Il primo di questi è l'attrazione di fondi da parte delle imprese turistiche per i servizi che forniscono, nonché il sostegno materiale delle persone impiegate in quest'area, l'espansione del mercato del lavoro e la crescita delle entrate fiscali per il bilancio.

L'impatto indiretto sull'economia del paese e della regione dell'infrastruttura turistica risiede nel suo effetto moltiplicatore nel campo dell'interazione intersettoriale. Il livello di questo indicatore dipende dalla quota di reddito che verrà spesa entro i confini di una determinata regione.

Industria dell'ospitalità

Quando si crea un'infrastruttura turistica, è impossibile evitare il problema dell'alloggio per i viaggiatori. Senza questo, la fornitura di servizi in quest'area diventa semplicemente impossibile.

Questa è la base del sistema di ospitalità. Include una varietà di opzioni per l'alloggio individuale e collettivo dei vacanzieri. Consideriamo le loro varietà in modo più dettagliato.

Hotel

Queste imprese sono rappresentanti classici dell'infrastruttura del settore turistico. La loro differenza rispetto ad altre strutture per l'alloggio temporaneo delle persone risiede nelle stanze fornite ai visitatori. Inoltre, gli hotel sono imprese che forniscono servizi obbligatori come il rifacimento quotidiano del letto, la pulizia di locali residenziali e strutture sanitarie, ecc.

Nella formazione dell'infrastruttura turistica si tiene conto della necessità di tali istituzioni, sulla base delle quali possono essere create sia imprese separate che intere catene alberghiere controllate da un'unica direzione e che svolgono un'attività collettiva.

Stabilimenti specializzati

Oltre agli hotel, l'infrastruttura turistica comprende altri mezzi di alloggio per i viaggiatori. Questi includono camere arredate e pensioni, nonché altre strutture che dispongono di un numero di camere e forniscono determinati servizi obbligatori.

Esistono anche strutture specializzate per il servizio dei vacanzieri, in cui non ci sono stanze. L'unità di partenza per loro è la camera da letto collettiva o l'abitazione. In tali stabilimenti viene fornito un posto dove dormire, ma allo stesso tempo la funzione relativa all'alloggio dei turisti non è la loro principale. Queste sono strutture sanitarie centri di riabilitazione e sanatori) trasporto pubblico con posti letto in esso attrezzati (navi, treni), nonché centri congressi che tengono conferenze, simposi e altri eventi con alloggio per i partecipanti alla loro base.

L'elenco di altri mezzi collettivi di infrastruttura turistica comprende complessi di case, hotel di tipo appartamento e bungalow. In essi, oltre a pernottare, al cliente viene fornito un elenco minimo di servizi.

industria alimentare

Questa zona è una delle componenti più importanti dell'infrastruttura turistica. Dopotutto, il cibo è parte integrante di qualsiasi tour.

A seconda del servizio clienti, tali imprese sono suddivise in:

• lavorare con un contingente permanente (presso hotel, sanatori, ecc.);
• servire un contingente variabile (ristoranti di una località).

Il sistema di ristorazione dell'infrastruttura turistica comprende ristoranti di varie classi, bar, caffetterie, mense, self-service e fast food. Tutti sono progettati per soddisfare le esigenze dei viaggiatori che sono arrivati ​​nella regione.

Tipi di cibo

Nella stipula di un contratto per la fornitura di servizi turistici, deve contenere indicazioni sulla disponibilità della prima colazione o della mezza pensione, nonché pensione completa(Tre pasti al giorno). Alcune opzioni di servizio costose prevedono la possibilità di fornire piatti in qualsiasi quantità e in qualsiasi momento.

Organizzazione del tempo libero

Gli esercizi di ristorazione inclusi nell'infrastruttura turistica sono progettati per svolgere non solo la loro funzione diretta in materia di cucina. Dovrebbero anche offrire ai visitatori l'opportunità di divertirsi mentre vivono un'esperienza indimenticabile.

Grazie a questo, molti turisti preferiscono fare tour gastronomici e alcolici, durante i quali fanno conoscenza cucine nazionali paesi diversi.

Operatori turistici

IN impresa turistica ci sono ditte che organizzano i movimenti dei viaggiatori. Questi sono tour operator e agenti di viaggio.

I primi sono persone giuridiche o singoli imprenditori le cui attività sono legate alla formazione, promozione e vendita del prodotto finale di quest'area. Formano percorsi, compilando una sequenza ordinata e interconnessa nel tempo, coerente nella qualità e nel costo, una sequenza di servizi e lavori. Allo stesso tempo, vengono conclusi contratti per la prenotazione dei posti, la loro prenotazione e fornitura. I tour operator svolgono un ruolo importante nel turismo, perché il loro compito è quello di confezionare vari servizi.

agenti di viaggio

Queste strutture di infrastrutture turistiche sono persone giuridiche o singoli imprenditori le cui attività sono legate alla promozione e alla vendita del prodotto finale della sfera in questione. Tale società acquisisce prodotti sviluppati e li vende al consumatore.

Allo stesso tempo, al prodotto proposto viene aggiunto il costo del viaggio dal luogo in cui si formerà il gruppo al primo hotel o altro punto di alloggio, nonché dall'ultimo punto del percorso di ritorno.

Infrastrutture di trasporto

Gli oggetti inclusi in esso sono uno degli elementi costitutivi dell'industria del turismo. L'infrastruttura del trasporto turistico è un insieme di organizzazioni di trasporto che trasportano i viaggiatori.

Il sistema esistente in ogni paese è formato utilizzando quanto segue:

• animali - cani, asini, cavalli, cammelli, elefanti;
• mezzi meccanici terrestri - biciclette, automobili, autobus, treni;
• mezzi di trasporto aereo;
• trasporto acqueo- imbarcazioni, gommoni, imbarcazioni di superficie marittime e fluviali.

In base alle fasi del lavoro svolto, ci sono:

• trasferimento, che è la consegna dei turisti all'hotel dalla stazione ferroviaria o dal terminal dell'aeroporto e allo stesso modo al termine del tour;
• trasporto a destinazione su lunghe distanze;
• trasporto durante l'esecuzione della ferrovia e tour in autobus;
• trasporto di tipo cargo per shopping tour.

Va notato che lo sviluppo del turismo dipende direttamente dallo sviluppo dei trasporti. Si svolge, di regola, con l'avvento di più veloce, più comodo e mezzi sicuri movimento.

Mosca è una città in cui molti viaggiatori sognano di entrare. Cosa attrae la capitale russa e cosa luoghi insoliti apparirà nelle rotte turistiche?

La capitale russa, una delle città più grandi del mondo, continua ad attrarre attivamente turisti. Ciò è facilitato, tra l'altro, dall'organizzazione di festival annuali su larga scala. Sì, e i giorni festivi, come la Giornata dell'Unità Nazionale, celebrata il 4 novembre, si svolgono nella capitale su larga scala. Ancora più ospiti aspettano Mosca nel 2018, quando qui si svolgeranno le partite dei Mondiali.

Di più ogni anno

Il numero di turisti che vengono a vedere le attrazioni di Mosca cresce ogni anno. Nel 2011 sono venuti qui 15,35 milioni di turisti e nel 2015 questa cifra è salita a 17,1 milioni di persone. Si prevede che queste cifre continueranno a crescere: nel 2016 la città si prepara a ricevere 17,5 milioni di persone, la prossima - 18,4 e nel 2018 - 19,5 milioni.

I festival sono diventati particolarmente attraenti per i turisti. Autunno dorato”, “Journey to Christmas”, “Times and Epochs”, “Spasskaya Tower”, “Circle of Light” e altri. Molti vengono apposta a queste vacanze e luoghi del festival già incluso in percorsi turistici. Il Circle of Light, ad esempio, è stato visitato lo scorso anno da sette milioni di persone, grazie alle quali il festival è entrato nel Guinness dei primati.

Per la comodità e il comfort degli ospiti provenienti da altri paesi, nella capitale lavorano oltre duemila guide-interpreti. Puoi ascoltare le escursioni in 25 lingue straniere.

L'anno scorso, gli ospiti della capitale hanno speso circa 457 miliardi di rubli, questo importo è dell'11,5% in più rispetto al 2014. Così, attività alberghiera alla fine del 2015, ha contribuito al bilancio di Mosca con oltre 3,6 miliardi di rubli. In media, un turista spende circa quattromila e mezzo rubli al giorno a Mosca. I turisti dello shopping spendono di più - circa ottomila.

Dietro Madrid e Vienna

A settembre si è svolta a Mosca la cerimonia di premiazione dei viaggiatori d'affari. La capitale russa è stata riconosciuta come la migliore città per affari e turismo degli eventi nella categoria regia. In questa categoria erano rappresentate anche Parigi, Barcellona, ​​​​Madrid, Vienna, Gerusalemme, Abu Dhabi, San Pietroburgo.

Secondo TripAdvisor, il più grande portale di viaggi, Mosca è al secondo posto in Europa e al quinto nel mondo tra le destinazioni turistiche in via di sviluppo.

Tra l'altro, Mosca è al quarto posto nella classifica delle città più popolari al mondo per numero totale di foto degli utenti di Instagram. I primi posti sono stati presi da Parigi, Londra e New York.

Dove alloggiare?

In totale, Mosca ha ora 242 hotel (50 o più camere ciascuno), 509 piccoli hotel e 353 ostelli (oltre 55.000 camere in totale). Di questo numero, solo il 25% degli stabilimenti è di classe business.

Negli ultimi cinque anni in città sono stati aperti 35 alberghi con 5,8mila posti letto. Entro la fine del 2016 si prevede di costruire e aprire 11 hotel nella capitale (tre dei quali ospitano già ospiti), nel 2017 - 25 per 3,8mila posti e nel 2018 - 27 oggetti progettati per 4,2mila visitatori . Il carico medio per la prima metà dell'anno è stato del 67,5%.

L'anno scorso a Mosca sono stati commissionati nove hotel con 1.600 posti letto.

A causa delle attività alberghiere, Mosca porta al bilancio più di nove miliardi di rubli di tasse, tre volte di più del più popolare regioni turistiche Russia.

Ad oggi, gli hotel della capitale hanno iniziato i preparativi attivi per la Coppa del Mondo. Già più di 800 di loro, oltre a più di 200 ostelli, hanno superato la necessaria classificazione. Dovevano farlo prima del 1° luglio, ma alla fine la scadenza è stata posticipata al 1° gennaio.

Puoi scoprire se un determinato hotel o ostello ha superato la classificazione sui servizi di prenotazione booking.com, bronevik.com, ostrovok.ru, hrs.com.

Inoltre, 102 hotel hanno già stipulato accordi preliminari per l'accoglienza di membri delle squadre della Coppa del Mondo 2018, delegazioni ufficiali e giornalisti. 76 di questi hotel si trovano a Mosca, 26 - nella regione di Mosca.

Cosa visitare?

A Mosca, i turisti possono visitare 270 musei, 170 teatri, oltre 400 parchi. È diventato ancora più facile navigare negli eventi cittadini e scoprire cosa sta succedendo in un luogo o nell'altro: quest'anno è apparsa la capitale, che annuncia gli eventi culturali e sportivi più sorprendenti. È prevista la traduzione in cinque lingue straniere: inglese, spagnolo, francese, cinese e tedesco.

Anche i residenti della capitale sono stati invitati a parlare: a settembre, sul portale, i moscoviti hanno potuto votare quei luoghi della città che, a loro avviso, dovrebbero essere inclusi nel percorsi escursionistici. Gli utenti hanno consigliato ai turisti di recarsi al Convento di Novodevichy, alle Camere dei Boiardi Romanov, al Giardino dell'Ermitage, al Muzeon Art Park, al Museo Darwin, al Centro Winzavod per l'Arte Contemporanea, al Planetario di Mosca e in altri luoghi.

Di norma, i turisti stranieri vanno prima di tutto alla Piazza Rossa, alla Cattedrale di Cristo Salvatore, all'Arbat e alla Galleria Tretyakov. E gli ospiti provenienti da altre regioni della Russia vanno più spesso a musei, teatri, parchi, circhi e zoo. Lo scopo principale del voto è dimostrare che ci sono molti altri luoghi della città che vale la pena vedere.

L'infrastruttura turistica di Mosca comprende anche zone pedonali, piste ciclabili, punti di noleggio biciclette e segnaletica multilingue.