Руслайн правила провоза багажа и ручной клади. Авиакомпания РусЛайн (RusLine)

• Рюкзак/дамскую сумочку/мужской портфель с вложенными вещами. Однако, обратите внимание, что вес рюкзака не должен превышать 5 кг, габариты по сумме трех измерений не более 80 см.
• Один (!) запечатанный пакет с покупками из магазинов Duty Free с габаритами, не превышающими 115 см по сумме трех измерений
• Верхнюю одежду
• Костюм в портпледе
• Букет цветов
• Устройство для переноски ребенка. К ним относятся: детская люлька, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, складная детская коляска с габаритами не более 50х42х20см при перевозке ребенка, которую можно безопасно разместить в салоне воздушного судна на полке над пассажирским креслом, либо под сидением впереди стоящего пассажирского кресла. В качестве удерживающего устройства и при наличии отдельного оплаченного места для ребенка, может провозиться устанавливаемое на пассажирское кресло сертифицированное для использования на воздушном транспорте переносное детское кресло, оборудованное ремнями безопасности.
• Детское питание для кормления ребенка во время полета
• Костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляска, съемные протезы конечностей (рук, ног), по предварительному согласованию портативный концентратор кислорода, медицинское оборудование для жизнеобеспечения пассажира в полете. Указанные предметы должны иметь габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна. Складное кресло-коляска провозится в салоне воздушного судна при наличии места для его безопасного размещения, в ином случае сдается в багаж без взимания дополнительной платы.
• Лекарственные препараты, специальные диетические потребности, необходимые на время полета.

Внимание: самокаты, скейтборды и роликовые коньки не допускаются к перевозке в салоне воздушного судна и оформляются только в качестве регистрируемого багажа.

2. Провоз багажа

На рейсах авиакомпании Россия действуют различные правила и нормы к провозу багажа и ручной клади в зависимости от нумерации рейса.

Нормы провоза багажа для рейсов с нумерацией SU 6001-6999:

Внимание: Норма и вес бесплатного провоза регистрируемого багажа не должна превышать 158 см по сумме 3-х измерений. Норма и вес бесплатного провоза нерегистрируемого багажа в салоне воздушного судна (ручной клади) не должна превышать габариты 55 см в длину, 40 см в ширину, 25 см в высоту.

Если Вы путешествуете с тяжеловесным или негабаритным багажом, вес одного места, которого превышает 32 кг, но не более 50 кг, и/или габариты одного места по сумме трех измерений превышают 203 см, то Вам необходимо предварительно согласовать с авиакомпанией его перевозку не позднее 36 часов до вылета рейса по телефону: 8 800 444-55-55 (звонок бесплатный).

Нормы провоза багажа для рейсов с нумерацией FV5501-5949:

На рейсах с нумерацией FV5501-5949 весовую норму бесплатного провоза багажа необходимо уточнять у туроператора. Габаритная норма бесплатного провоза 1 места багажа составляет не более 203 см в сумме трех измерений. Для детей в возрасте до 2 лет (без предоставления отдельного места) норма провоза регистрируемого багажа составляет 10 кг.

Бесплатный провоз ручной клади:

Эконом – 1 место до 5 кг, не более 55х40х20 см

Бизнес – 1 место до 10 кг, не более 55х40х20 см

Провоз багажа сверх нормы на рейсах FV5501-5949

Сверхнормативный багаж – багаж, вес которого превышает норму бесплатного провоза багажа, при этом вес каждого места не более 32 кг / размер не более 203 см в сумме 3х измерений

• Только для рейсов внутри РФ – 750 руб/кг
• Только для международных рейсов из РФ и рейсов из зарубежных пунктов Еврозоны – 10 EUR/кг
• Для международных рейсов из других зарубежных пунктов – 12 USD/кг

Тяжеловесный багаж/спортинвентарь – вес одного места свыше 32 кг и не более 50 кг. Багаж, вес одного места которого превышает 50 кг, к перевозке не допускается

• Только для рейсов внутри РФ – 400 руб/кг
• Только для международных рейсов из РФ и рейсов из зарубежных пунктов Еврозоны – 6 EUR/кг
• Для международных рейсов из других зарубежных пунктов – 8 USD/кг

3. Провоз ручной клади

Бесплатный провоз ручной клади на рейсах SU 6001-6999 – 10 кг (эконом-класс), 15 кг (бизнес-класс)

Бесплатный провоз ручной клади на рейсах FV5501-5949 – 5 кг (эконом-класс), 10 кг (бизнес-класс)

4. Перевозка спортивного оборудования

В качестве одного места ручной клади в соответствии с установленными ограничениями по габаритам и весу, может провозиться один из следующих предметов:

• одна ракетка для большого тенниса/игры в сквош, упакованная в чехол;
• набор для игры в бадминтон, состоящий из двух простых ракеток и 3-х перьевых воланов, упакованных в один чехол.

В случае перевозки указанного оборудования в качестве ручной клади, перевозка другой ручной клади (помимо вещей, провозимых сверх установленной нормы без взимания дополнительной платы) не разрешается.

Следующее оборудование расценивается как 1 место и входит в норму бесплатного провоза багажа:

• Лыжное оборудование – Чехол с 1 парой лыж и 1 парой палок + 1 место багажа с 1 парой ботинок. Или 1 чехол с 1 парой водных лыж.
• Сноубордическое оборудование – 1 чехол с 1 сноубордом + 1 место багажа с 1 парой ботинок
• Хоккейное оборудование – Чехол с экипировкой + чехол с 2 клюшками
• Велосипед – Велосипед, подготовленный к транспортировке
• Оборудование для гольфа – упакованное в один чехол
• Рыболовное оборудование (упакованное в 1 контейнер или чехол) – 2 удочки + комплект снастей
• Спортивное оборудование, не вошедшее в вышеуказанный перечень, расценивается как 1 место багажа и входит в норму бесплатного провоза.

В случае, если багаж по количеству мест, весу или сумме трех измерений превышает норму бесплатного провоза багажа, то доплата за сверхнормативный багаж будет взиматься согласно багажному тарифу для оплаты регистрируемого багажа сверх нормы .

5. Перевозка музыкальных инструментов

На рейсах авиакомпании Россия перевозка музыкальных инструментов осуществляется как в багажном отделении, так и в пассажирском салоне.

В пассажирском салоне:

• в качестве ручной клади . Музыкальный инструмент, оформленный в салон воздушного судна, должен соответствовать установленным для ручной клади ограничениям по весу и иметь габариты, не превышающие 135 см по сумме трех измерений. Допускается перевозка одной гитары, габариты которой по сумме трех измерений превышают 135 см, при условии предварительного согласования с авиакомпанией не позднее 36 часов до времени вылета рейса по расписанию*. Количество принимаемых к перевозке гитар в салоне воздушного судна ограничено. В случае перевозки музыкального инструмента в качестве ручной клади, перевозка другой ручной клади (помимо вещей, провозимых сверх установленной нормы без взимания дополнительной платы) не разрешается.
• в качестве багажа. Допускается перевозка багажа в пассажирском кресле, при этом за провоз багажа взимается тариф и таксы, как при оформлении перевозки взрослого пассажира. Вес инструмента, перевозимого в пассажирском кресле, не должен превышать 80кг, габариты не должны превышать 135х50х30 см.*

В багажном отделении:

Перевозка музыкальных инструментов в багажном отделении осуществляется по общим правилам перевозки регистрируемого бесплатного и сверхнормативного багажа.

При перевозке в багажном отделении вес инструмента не должен превышать 50 кг и габариты не должны превышать 203 см в сумме трех измерений.

6. Перевозка животных

Если Вы решили взять в путешествие своего питомца, обязательно сообщите об этом авиакомпании (диспетчеру при бронировании или покупке авиабилета, или по телефонам)*

Перевозка животных производится только с согласия авиакомпании. Обращаем Ваше внимание, что существуют ограничения по количеству и видам перевозимых животных.

Оплата перевозки животных

Перевозка животного/птицы не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается как нестандартный багаж . Оплата животных/птиц, перевозимых в одном контейнере, производится за каждое животное/птицу отдельно.

Без взимания оплаты перевозятся только собаки-проводники, сопровождающие своих хозяев в полете.

К перевозке в качестве багажа (в салоне и в багажном отсеке) не принимаются:

• собаки, относящиеся к брахицефальным породам (с укороченной лицевой частью черепа – приплюснутой мордой), такие как, бульдог (английский, французский, американский), мопс, пекинес, ши-тцу, боксер, грифон (бельгийский, брюссельский), бостон-терьер, бордосский дог, японский хин;
• грызуны (морские свинки, крысы, шиншиллы, бурундуки, белки, песчанки, сони, сурки, суслики, тушканчики и пр.);
• пресмыкающиеся (черепахи, игуаны, гекконы, хамелеоны, змеи, ящерицы, лягушки и пр.);
• членистоногие;
• рыбы и рыбопосадочный материал, а также другие морские и речные животные, требующие перевозки в воде;
• животные и птицы не являющиеся комнатными прирученными;
• больные и подопытные животные;
• животные, масса которых вместе с контейнером превышает 50 кг.

7. Перевозка пассажиров в коляске

Пассажиры в коляске принимаются к перевозке без взимания оплаты. Крупногабаритное кресло-каталка, работающее на батареях и весом свыше 32 кг, перевозится по согласованию с авиакомпанией не позднее 36 часов до времени вылета рейса по расписанию. Требуется предварительное согласование с авиакомпанией не позднее 36 часов до времени вылета рейса.

Дополнительно к инвалидной коляске бесплатно перевозится инвалидная кресло-коляска специального назначения.

8. Перевозка малогабаритных средств для личного передвижения, работающих на литиевых аккумуляторах

К таким средствам относятся:

• моноколёса,
• сегвеи (мини-сегвеи),
• ховерборды,
• гироскутеры

Перевозка подобных средств возможна только в качестве зарегистрированного багажа при условии отсутствия в малогабаритном средстве передвижения литиевой батареи. Извлеченная из средства передвижения литиевая батарея допускается к перевозке в ручной клади при условии, что мощность батареи не превышает установленной нормы – 160 Ватт-час (Втч, W/h)*.

Малогабаритное средство со встроенным литиевым аккумулятором можно провозить при оформлении его в качестве “опасного груза” через грузовой терминал аэропорта.

9. Правила перевозки портативных электронных курительных устройств

Устройства данного типа перевозятся пассажирами в ручной клади или при себе с соблюдением следующих условий:

1) запасные батареи должны быть по отдельности защищены во избежание короткого замыкания (путем размещения в оригинальной торговой упаковке или за счет иного метода изоляции клемм);

2) каждая батарея не должны превышать следующие параметры:

а) в литий-металлических батареях содержания лития 2 г.;

б) удельная мощность ионно-литиевых батарей 100 Втч*;

3) зарядка устройств и/или батарей на борту воздушного судна запрещена

4) использование устройств на борту воздушного судна запрещено

*1 Втч (Wh) = 1 В (V) x 1 Ач (Ah)
1 Ач (Ah) = 1000 мAч (mAh)

10. Розыск багажа

Авиакомпания «Россия» стремится избегать ситуаций с несвоевременной доставкой багажа и делает все возможное, чтобы вернуть Ваши вещи в максимально короткие сроки. Для этого в авиакомпании используется международная автоматизированная систему розыска багажа World Tracer, которая позволяет отслеживать перемещение отставшего от пассажира багажа во всем мире.

Если Ваш багаж не прибыл, Вам необходимо незамедлительно обратиться к сотруднику службы розыска багажа до выхода из зоны прилета для заполнения необходимых документов. По прибытии Вашего багажа в аэропорт назначения мы свяжемся с Вами и организуем его доставку.

Поиск потерянного багажа производится в течение 21 дня с момента получения заявления от пассажира. В случае, если по истечении 21 дня багаж не найден, пассажир может предъявить перевозчику письменную претензию. Решение о денежной компенсации и ее размерах принимается, исходя из положений, содержащихся в Воздушном кодексе РФ, Варшавской конвенции и нормативных документах авиакомпании.

Правила пользования онлайн-услугой проверки статуса розыска багажа

• Список аэропортов, не имеющих возможности оформления заявлений о неприбытии багажа с внесением данных в систему World Tracer

Почти все клиенты авиакомпании РусЛайн берут с собой багаж, который перевозится на борту авиалайнера или в специальном отсеке авиалайнера после прохождения регистрации. Главной проблемой пассажиров, как правило, является незнание основных правил и норм провоза багажа, из-за чего и возникают сложности - задержки рейсов, необходимость дополнительных затрат и даже отказ в предоставлении услуги перевозки. Во избежание подобных ситуаций стоит внимательно изучать инструкцию на сайте и следовать требованиям перевозчика. Ниже рассмотрим тонкости провоза багажа в РусЛайн и все, что с этим связано.

Норма провоза багажа

Первое, что стоит сделать - изучите нормы, установленные авиакомпанией РусЛайн. Каждый пассажир вправе перевозить определенный объем вещей без необходимости дополнительной оплаты.

Норма зависит от ряда факторов :

• Типа самолета.
• Класса обслуживания.
• Тарифа.
• Направления перелета.

Так, норма провоза багажа РусЛайн применительно к трансферным и прямым рейсам устанавливается с учетом места. В случае бронирования билетов на группу пассажиров (PNR), к примеру, членов одного семейства, допустимый вес может суммироваться. Главное, чтобы общая масса груза не превышала 20 кг из расчета на одно место. За каждое последующее место клиент должен оплачивать отдельно.

Стоит отметить, что в норму провоза багажа в самолетах РусЛайн не входит целая группа вещей, а именно тяжеловесный груз (от 32 кг и более), магнитофон, ТВ, видеоаппаратура, фотоаппарат и прочая техника массой от 10 кг. Также к бесплатному багажу не относится зелень, растения, саженцы или ветки весом от 5 кг и больше.

Нормы багажа в авиакомпании РусЛайн :

• Для ручной клади - 115 см (по сумме 3-х измерений) и 5 кг.
• Для багажа, требующего регистрации - 203 см (по сумме 3-х измерений) и 10 кг.

Для подклассов бронирования типа S, Y, Z, H, B, K возможности выше. Для груза, перевозимого в специальном отсеке, допускается вес, равный 20 кг или два места по 10 кг.

Как отмечалось, норма вычисляется с учетом правил авиакомпании, тарифа и класса обслуживания. При этом в некоторых случаях допустимый вес багажа для самолетов РусЛайн выше и составляет 20 кг. В случае снижения или увеличения класса клиент перевозчика вправе перевезти груз по тарифу, прописанному в билете.

В дополнение к бесплатному багажу может перевозиться коляска, если на борту находится пассажир с ребенком до 2-х лет. При этом детское средство передвижения должно быть взвешено и оформлено по всем правилам. Аналогичные требования касаются и инвалидного кресла при перелете на борту инвалида. Здесь также обязательно взвешивание и крепление бирок.

Популярные направления авиакомпании Руслайн

Правила провоза багажа

Следующий момент, который необходимо учесть пассажирам РусЛайн - правила провоза багажа. Более точная информация приведена на официальном сайте, но наиболее важные моменты рассмотрим ниже.

К основным правилам перевозки стоит отнести:

• Груз весом от 50 кг и больше необходимо оформлять с учетом правил грузовых перевозок.
• Багаж регистрируется и проверяется непосредственно в аэропорту, откуда осуществляется отправка.
• Все вещи, которые планируются к перевозке на борту авиалайнера или в специальном отсеке, должны быть предъявлены на этапе регистрации. Места маркируются специальной биркой из бумаги, а далее перевозятся в багажном отсеке. Это делается для обеспечения максимальной безопасности перелета.
• Объединение 2-х и больше вещей, которые имеют индивидуальные упаковки, недопустимо.

Правила перевозки багажа РусЛайн запрещают брать с собой на борт грузы, которые представляют опасность для пассажиров и экипажа. Не допускается транспортировка предметов, которые запрещены законами страны или действующими нормами. Кроме того, исключается транспортировка грузов, которые, по мнению авиакомпании, опасны из-за повышенного веса или выхода из допустимых габаритов. Во избежание непонятных ситуаций желательно заранее согласовывать возможность транспортировки негабиратного или тяжеловесного груза с перевозчиком.

Кроме того, правила запрещают провозить в роли зарегистрированного багажа деньги, ювелирные украшения, драгоценные металлы, хрупкие предметы, паспорта, деловые бумаги, медицинские препараты и прочие вещи, которые оговорены в правилах. Если пассажир проигнорировал запрет, авиакомпания не несет ответственности за вещи из этого перечня.

Стоимость перевозки багажа в РусЛайн

Если перевозимый груз по числу мест, по весу или габаритам не соответствует утвержденным нормам (упоминались выше), за перевозку придется платить.

Стоимость багажа в РусЛайн :

• За одно место сверхнормативного груза, не превышающего по весу 10 кг и имеющего габариты до 203 см, придется доплатить. Здесь тарифы следующие - 2000 руб. (для прямого рейса), 3000 руб. (для трансферного рейса) и 30 евро для международного перелета.
• За второе место груза, вес которого не больше 10 кг, а размер не превышает 203 см, также придется внести доплату. Здесь стоимость следующая - 3000 руб. (для прямого рейса), 4000 руб. (для трансферного рейса) и 50 евро для международного перелета.

Если превышен вес, за увеличение до 10 кг придется заплатить, как за одно место, а за увеличение от 11 до 20 кг, как за два.