" TEZ TOUR - „De ce iubesc Tez Tour în ciuda prețurilor mari sau a recenziei unui agent de turism dedicat.” Tez tur probleme cu plecările

. „Această situație nu îi privește în prezent pe turiști”, a menționat șefa serviciului de presă al Rostourism, Irina Șcegolkova.

Irina Shchegolkova a subliniat că vorbim despre o dispută între două entități de afaceri. În același timp, Tez Tour are și alți transportatori aerieni cu care cooperează. Pregătirea de a coopera cu Tez Tour a fost deja anunțată.

Turiștii care au emis deja bilete pentru zborurile Aeroflot le pot folosi în siguranță, asigură TASS.

Potrivit Asociației Tour Operatorilor din Rusia, touroperatorul Tez Tour nu emite doar bilete pentru zborurile Aeroflot.

Toate biletele de avion Aeroflot pe care Tez Tour le-a rezervat anterior pentru clienții săi au fost plătite.

„Tot ceea ce este rezervat este plătit, aceasta nu este o problemă pentru clienți, este o problemă în relațiile noastre”, a spus directorul comercial al operatorului de turism, Alexander Burtin.

Potrivit acestuia, compania funcționează ca de obicei și își îndeplinește toate obligațiile față de clienți și parteneri. Aeroflot și Tez Tour negociază o cooperare suplimentară.

Alexander Burtin a spus că, din cauza scăderii cererii de excursii în această iarnă, cauzată de o depreciere bruscă a rublei față de dolar și euro, operatorul de turism a cerut Aeroflot să reconsidere termenii contractului, deoarece volumul de trafic va scădea semnificativ. .

„Cel mai probabil, deconectarea companiei noastre de la sistemul de rezervare este o încercare de a ne influența dorința de a schimba termenii contractului”, a sugerat directorul comercial al operatorului de turism, „Aeroflot dorește garanții stricte pentru . nu în ruble, de fapt, toată responsabilitatea revine operatorului de turism.”

Aeroflot utilizează un curs de schimb flotant pentru calcule, care este stabilit în raport cu cursul de schimb oficial. Dacă cursul de schimb se modifică, costul serviciilor aeriene în ruble crește.

„Încercăm să decidem ce este mai ușor pentru noi - să refuzăm și să pierdem niște depozite sau să continuăm să pierdem bani din vânzări în fiecare zi”, a explicat Alexander Burtin.

Aeroflot a deconectat operatorul de turism de la sistemul de rezervare a biletelor de avion, acuzându-l pe Tez Tour că „nu mai plătește pentru servicii”.

Serviciul de presă al Aeroflot a refuzat să comenteze.

Anterior, Tez Tour „a finalizat procesul de optimizare a programelor de iarnă”. Ca urmare, programele charter au fost tăiate în majoritatea zonelor. Și programele de iarnă au fost transferate în principal către transportul obișnuit efectuat de Aeroflot, S7, Transaero și o serie de transportatori străini.

Directorul general al Tez Tour Vladimir Kaganer a declarat că turoperatorul nu are datorii față de compania aeriană. Compania Tez Tour a fost fondată în 1994. Ea nu își dezvăluie indicatorii financiari, însă, potrivit revistei Forbes, în 2013 veniturile ei s-au ridicat la 30 de miliarde de ruble.

Salutare tuturor!

Îmi doream de mult să scriu o recenzie MARE și DETALIATĂ despre munca mea la agenția autorizată TEZ Tour În plus, ca turist, am făcut 6 excursii în diferite țări cu Tezik: Turcia (de 2 ori), Egipt (de 2 ori). Spania, Thailanda. Dar vă voi spune despre călătorii mai târziu, dar acum mă voi concentra asupra la serviciu TEZ TOUR, despre avantajele și dezavantajele lor.

Planul de rechemare:

De ce Tez sunt cei mai buni parteneri sau un memento pentru un agent de turism începător.
În ce țări merită să zburați cu TEZ TOUR.
În ce țări puteți zbura cu alți operatori?
Navigare pe site-ul tez-tour.com

1. Am lucrat sub TEZ timp de un an și pot spune că acesta este cel mai bun partener - dur, dar corect. ,Tez își controlează strict personalul: o dată pe an, fiecare agent TEZ este supus certificării. Certificarea constă în sarcini teoretice și practice (4 probleme), care sunt date pentru un timp. Trebuie să spun că nu mi-am încordat atât de mult creierul de la facultate) Mulțumesc zeilor călătoriilor, am trecut certificarea cu succes)

În plus, TEZ este singurul touroperator care pregătește angajații direct la locul de muncă. Acestea. nu este nevoie să vă deplasați la centrele de antrenament și să pierdeți timpul pe drum. Șeful meu a lucrat personal cu mine la fiecare hotel și în fiecare țară. Datorită ei, eu, o fată tânără, am dezvoltat o bază de cunoștințe care m-a ajutat foarte mult în munca mea viitoare.

Angajații TEZ merg la " excursii de familie" - călătorii de afaceri cu inspecție hotelieră obligatorie. Astfel de călătorii costă bani (200 - 600, dar pentru angajații TEZ călătoriile de afaceri sunt, desigur, pe cheltuiala angajatorului. Călătoriile sunt destul de complexe și intense: trebuie să vezi 10-18 hoteluri pe zi. Obosești ambele moral si fizic am reusit sa vizitez 2 -x astfel de excursii de afaceri: Egiptul si Turcia a fost mai rau, dar calatoria in Turcia m-a impresionat - era clar cum hotelierii respecta TEZ TOUR ca partener.

Pentru agenții de turism care doresc să studieze fără a părăsi biroul sau chiar acasă, o fac webinarii cu o recenzie detaliată a hotelurilor, avantajele și dezavantajele lor.

Pentru cei mai buni agenți și directori ai agențiilor autorizate există tabla de onoare - TEZ Star. Agenții cu cele mai bune vânzări personale care au trecut cu succes certificarea merg acolo. Site-ul web TEZ publică o fotografie a norocosului câștigător, numele agenției sale și scurte informații despre el.

TEZ își răsplătește și agenții financiar - prin acumularea de bonusuri pentru fiecare vânzare. Bonusurile sunt acordate doar pentru clienții care pleacă, acestea se ridică la 20-100% din sumă (în funcție de volumul vânzărilor dvs.). Puteți folosi bonusuri pentru a plăti călătoriile clienților dvs. sau propriile călătorii. De exemplu, mi-am plătit călătoria în Thailanda cu bonusuri, primind o reducere de 15.000 de ruble!!!

2. În ce țări poți călători cu TEZ TOUR?

3. Ce țări este mai bine să rezerve cu alți operatori?

Spania - Nu toate direcțiile sunt reprezentate . De exemplu, nu există nicio regiune Valencia. Dar turneul Nataly are absolut tot ce are legătură cu Spania, chiar și cu apartamente.
Cipru- o direcție relativ nouă pentru TEZ Biblio Globus funcționează întotdeauna mai bine pentru Cipru;
Austria- de asemenea o direcție relativ nouă, dar vacanțele la schi sunt o chestiune specifică. Nimeni nu o face mai bine decât operatorul PAC Group.
Emiratele Arabe Unite- din nou, o nouă direcție, e mai bine să iei de la Natalie (prețuri bune) sau chiar de la Pegasus.
Italia- excursiile sunt prea scumpe. Este mai bine să luați de la PAC Group sau Intourist.

4. Site-ul web TEZ Tour plin cu tot felul de informații, poate fi incomod pentru un turist . Deschide imediat Pagina agentului- există mai multe informații acolo și selecția turului confortabil.

Pagina agentului poate fi găsit în colțul din dreapta sus sub Agenții.

Pe pagina Agent din dreapta sunt prezentate toate direcțiile TEZ TOUR Cu Selectarea turului, Catalog hotel, Informații despre zboruri, lista de escale și multe altele.

Convenabil: selectați țara, stațiunea, numărul de nopți de ședere, data plecării (sau intervalul de date), nivelul hotelului sau selectați un anumit hotel din listă cu ajutorul unui cursor, numărul de turiști, moneda turului (pentru comoditate, selectați întotdeauna ruble! ).

ÎN Catalog Toate informatiile despre tara, despre statiuni, despre vize, despre transferuri, despre asigurare sunt notate. Informațiile despre vize, transferuri și asigurări sunt duplicate pe pagina Agent sub numele țării. În capitolul Catalog uitați-vă la fila (din dreapta) - există o descriere detaliată a hotelului cu fotografii și un program de mâncare și divertisment pentru tot anul (în format Word, îl puteți descărca pe computer).

Această secțiune este foarte importantă Vize(duplicat pentru fiecare țară + disponibil în secțiune Catalog) - aici veți găsi o listă a documentelor solicitate, mostre de formulare de completare și procedura de transmitere a datelor biometrice către Centrul de vize.

Ziua și Non-Standarde - în mare parte doar profesioniștii îl urmăresc. Aici puteți găsi tarife zilnice pentru toate hotelurile, o listă de hoteluri care acceptă animale de companie și taxe de stațiune. Dacă aveți nevoie tur non-standard(exemplu - mai întâi bunicii și nepotul lor pleacă o săptămână, apoi bunicul zboară, mama și tata zboară și rămân încă o săptămână), apoi o zi va ajuta la calcularea unei astfel de cazare.

Puff, cred că ți-am spus toate cele mai importante lucruri)

Verdict: un operator bun, poate nu cu cele mai ieftine tururi, dar cu un nivel ridicat de calitate a serviciilor.

O altă serie de întârzieri majore de zbor în acest sezon, „folosite” pe toate canalele centrale de televiziune, a avut loc weekend-ul trecut - vinovată s-a dovedit a fi o companie aeriană charter afiliată touroperatorului „”. Din cauza unor probleme tehnice cu unul dintre avioanele de linie, câteva sute de turiști ruși au fost blocați în Turcia, victimele „oglindă” erau turiști care încă se pregăteau pentru vacanță - compania aeriană nu a putut să-i trimită în Turcia de la Moscova; Orașele rusești la timp. Cu toate acestea, în următoarele 2 zile, transportatorul promite să transfere toți turiștii neserviți, revenind astfel la programul obișnuit. Este curios că situația actuală a arătat incapacitatea totală a departamentelor relevante: în weekend, toate acțiunile Rosturizm s-au limitat la un singur comunicat de presă vag, iar timp de două zile nimeni nu l-a găsit pe directorul Ajutor Turistic care să clarifice competențele. a acestei organizaţii în situaţia actuală. În acest context, reprezentanții sectorului turistic și-au anunțat deja disponibilitatea de a ridica problema întreruperilor masive ale programelor de zbor, care au devenit deja „norma” pentru acest sezon estival, la următoarea întâlnire cu viceprim-ministrul Vitali Mutko.

Situația cu colapsul programelor turcești iFly a început să se dezvolte vineri: plecarea zborului acestei companii aeriene din Turcia către Vnukovo, programată pentru 23 iulie, a fost amânată de mai multe ori. Drept urmare, turiştii au reuşit să se întoarcă acasă abia duminică seara. În plus, sâmbătă, 22 iulie, zborul I4 9118 - Moscova a fost anulat, iar două zboruri pe această rută au fost anulate astăzi, 24 iulie. La rândul lor, pasagerii de pe două zboruri iFly nu au putut zbura sâmbătă de la Moscova la Antalya. În același timp, din 24 iulie, conform tabloului de bord online al aeroportului Moscova Vnukovo, 3 zboruri ale transportatorului către Antalya au fost deja anulate, iar un zbor din cauza sosirii târzii a aeronavei a fost amânat de la ora 04:30. până la 20:20. Două zboruri dus-întors au fost, de asemenea, anulate.

După cum a menționat ATOR, întârzierile zborurilor iFly weekendul trecut au devenit larg răspândite. În același timp, Tez Tour spune că transportatorul va reveni la programul obișnuit în următoarele două zile. „Perturbarea programului și întârzierea zborului pe ruta Moscova-Bodrum-Moscova a fost cauzată de o defecțiune tehnică a uneia dintre aeronave - vorbim despre electronică și întoarcerea cu întârziere a unei alte aeronave de la întreținere. Conform informațiilor actualizate de la compania aeriană, acesta este inclus în program. Este planificată restabilirea completă a programului în următoarele două zile”, a declarat serviciul de presă al touroperatorului unui corespondent al grupului de informare TURPROM.

Ei au mai remarcat că turiștilor care se aflau în Turcia li s-a prelungit șederea. „A fost oferit un hotel la Moscova. Ori de câte ori a fost posibil, problema transferurilor către zboruri ale altor transportatori aerieni a fost rezolvată fără plăți suplimentare din partea turiștilor. Dar acum este sezonul de vârf, în plus, întârzierile zborurilor din acest weekend au afectat o serie de alte companii aeriene, așa că acest lucru nu a fost atât de ușor de făcut, având în vedere lipsa de transport și întârzierile continue. Problema despăgubirii este în prezent luată în considerare. Fiecare caz cu un turist va fi analizat individual în conformitate cu standardele legale în cadrul legislației în vigoare”, a adăugat Tez Tour.

Într-adevăr, în acest weekend, conform datelor publicate de Agenția Federală de Transport Aerian, 7 zboruri aeriene Azur au fost întârziate, inclusiv de la Moscova la Punta Cana cu aproape 13 ore, precum și trei zboruri ale companiei aeriene North Wind, trei zboruri charter „Rusia ”, În plus, lista include „Royal Flight”, „Icarus”, „Nordavia”, „Ural Airlines” și „Red Wings”.

Este de remarcat faptul că nu este prima dată când transportatorii charter au întâmpinat probleme în sezonul de vară 2017. Așadar, la începutul verii, din cauza anulărilor și întârzierilor zborurilor VIM-Avia, care nu au putut decât să afecteze reputația tour-operatorilor ruși. La rândul lor, problemele iFly nu au făcut decât să înrăutățească situația de pe piață.

Să ne amintim că mai devreme, Vitaly Mutko a afirmat necesitatea de a lua măsuri mai stricte împotriva transportatorilor charter care operează zboruri cu întârzieri. „Aici contam pe sprijin în ceea ce privește modernizarea legislației, în ceea ce privește o mai mare protecție a drepturilor consumatorilor și a drepturilor turiștilor noștri. Duma de Stat a ținut audieri parlamentare cu privire la acționari, iar noi avem proprii acționari, precum compania aeriană VIM, care recrutează tururi și primește bani: are cinci avioane, dar primește bani pentru 12”, a spus el. Dl Mutko a mai subliniat că situația recentă, când turiștii nu pot zbura, în ciuda faptului că și-au plătit cu onestitate biletele, necesită „măsuri de răspuns mai stricte și, de asemenea, să pună lucrurile în ordine aici”.

Abonați-vă la știrile de călătorie de la Turprom pe rețelele sociale:

Canal de știri Telegram: https://t.me/tourprom
Știri de călătorie pe Facebook:

Liderul incontestabil al acestei veri a devenit. Este urmat în popularitate de , și - toate au prezentat, de asemenea, o dinamică pozitivă, arătând o creștere în intervalul 10%-15%. Domnul Burtin a vorbit despre acest lucru într-un interviu acordat unui corespondent „TURPROM” în cadrul sărbătoririi celei de-a 23-a aniversări a companiei, care a avut loc la hotelul „” în perioada 20-24 noiembrie.

Este de remarcat faptul că aproximativ 500 de profesioniști din industria turismului din 14 țări au participat la evenimentul festiv, inclusiv parteneri Tez Tour din Turcia, Ucraina etc. Pe parcursul a 4 zile, oaspeții operatorului de turism au putut nu numai să sărbătorească ziua de naștere a companiei pe scară largă la concerte cu participarea lui Seryoga, Thomas N'evergreen, precum și a legendarului grup Boney M, dar și să obțină răspunsuri. la cele mai stringente întrebări referitoare la continuarea cooperării.

Astfel, însumând rezultatele anului 2017, Alexander Burtin a afirmat că Turcia a devenit cea mai populară destinație de ieșire din Rusia în sezonul de ieșire. „Și acest lucru a fost facilitat de o serie de factori, inclusiv întărirea rublei, prețuri bune care au fost date pentru piața rusă, precum și cererea reținută. Toate împreună, acest lucru a dus la faptul că peste 3 milioane de turiști ruși au vizitat țara, ceea ce a depășit chiar și estimarea destul de optimistă dată înainte de începerea sezonului estival”, a explicat el.

La rândul lor, destinațiile europene, potrivit coproprietarului Tez Tour, au prezentat și ele o dinamică pozitivă. „Acest lucru se datorează din nou întăririi rublei, datorită căreia turiștii au ocazia să se întoarcă în stațiunile lor preferate. Aici vorbim în primul rând despre Italia și Spania. Fiecare dintre aceste țări a primit de fapt 1 milion de turiști din Rusia, ceea ce este o tendință pozitivă - vedem o anumită revigorare a pieței, care la sfârșitul anului are ca rezultat un rezultat foarte bun”, a menționat expertul.

Cu toate acestea, după cum a subliniat domnul Burtin, inițial compania a încercat să evite orice previziuni excesiv de optimiste. „Au fost unele îngrijorări legate de sezon, dar acum vedem că oamenii au început să privească spre viitor cu încredere, să se relaxeze mai mult și să cheltuiască mai mult pentru ei înșiși și familiile lor. Prin urmare, rezultatul este în general pozitiv pentru toate companiile care au fost la locul potrivit la momentul potrivit. Da, au fost probleme cu VIM-Avia. Dar totul a funcționat mai mult sau mai puțin decent. Toate situațiile non-standard au fost rezolvate într-o manieră de lucru”, a explicat el.

Vorbind despre prognozele pentru anul care vine, Alexander Burtin a remarcat că una dintre principalele așteptări este revenirea Egiptului. „Sperăm că acest lucru va fi cumva programat să coincidă cu alegerile prezidențiale. Toate punctele principale din punct de vedere al securității par a fi rezolvate acolo. Dar, pe de altă parte, Egiptul ne-a fost promis de foarte mult timp, așa că este nerealist să facem încă vreo prognoză”, a menționat el.

Totodată, anul viitor compania nu se mai așteaptă la o creștere impresionantă a volumelor. Și există mai multe motive pentru aceasta. În primul rând, potrivit domnului Burtin, Tez Tour se teme că organizarea Cupei Mondiale din 2018 în Rusia ar putea afecta negativ activitatea aeroporturilor. „Până acum nimeni nu înțelege ce restricții vor fi introduse în acest context. Nu a existat niciodată un eveniment atât de mare în Rusia, așa că în acest moment este greu de imaginat cum va fi organizată mișcarea fanilor pe distanțe atât de mari. Dar sperăm că, cu îndrumarea sensibilă a autorităților noastre, totul va merge bine”, a explicat el.

Al doilea motiv este lipsa capacității de transport pentru călătorii în străinătate. „Acești doi factori limitează în orice caz capacitățile operatorilor de turism. Desigur, în cazul unei dinamici pozitive în economie, vom prelungi sezoanele, pentru că... oamenii se vor putea relaxa nu numai vara, ci și toamna, primăvara și iarna. Acest factor ne va permite în primul rând să creștem volumele pe destinații de lungă distanță și de iarnă - Emiratele Arabe Unite, Asia de Sud-Est, Cuba, Republica Dominicană, China etc.”, a adăugat coproprietarul Tez Tour.

În concluzie, Alexander Burtin a remarcat că în 2018 partenerii companiei nu ar trebui să se bazeze pe noi destinații exotice - operatorul de turism pune principalul pariu pe consolidarea rutelor tradiționale. Cu toate acestea, „Tez Tour” încă nu se poate lipsi de produse noi. „Avem un plan de a intra în Georgia oferind vacanțe la plajă în Adjara”, a conchis expertul.

Vezi fluxul foto al sărbătoririi celei de-a 23-a aniversări a turneului TEZ pe insula Cipru la link.

Abonați-vă la știrile de călătorie de la Turprom pe rețelele sociale:

Canal de știri Telegram: https://t.me/tourprom
Știri de călătorie pe Facebook:

Se închide Tez Tour? Zvonurile despre falimentul operatorului de turism i-au îngrijorat serios pe rușii care au apelat la serviciile acestei companii an de an. Cea mai mare companie de turism Tez Tur poate deveni faliment doar în anumite circumstanțe. Până acum, situația din companie nu este atât de critică, deși turiștii ruși ar trebui să rămână în gardă.

Zvonurile conform cărora cel mai mare touroperator rus Tez Tour se închide pe fundalul falimentului larg răspândit al agențiilor de turism rusești: Ascent Travel, Ideal World, Lanta Tour, ITC, Capital Tour și altele. Având în vedere că Tez Tur deservește numărul covârșitor de turiști ruși, dacă va fi declarat în faliment, țara se va cufunda într-o criză profundă a turismului. În același timp, zvonurile despre falimentul Tez Tour rămân nefondate, deși compania are anumite probleme.

În special , după ce fluxul turistic spre Turcia și Egipt s-a secat, compania a pierdut o sumă destul de mare de venituri.

Dezactivarea armurii de iarnă

Cel mai recent, Tez Tour a avut dezacorduri majore cu Aeroflot, care a cerut garanții de la operatorul de turism pentru a asigura volumul de transport aerian. Având în vedere că touroperatorul nu putea oferi astfel de garanții, Tez Tour a suspendat activitățile într-o serie de domenii pe termen lung. Cu toate acestea, având în vedere că turoperatorul cooperează cu alte o duzină de companii aeriene, nu există niciun motiv de îngrijorare.

Esența dezacordului cu Aeroflot se rezumă la faptul că începând cu luna octombrie, Tez Tour a început să refuze zboruri charter, transferând pasagerii pe cele obișnuite. Acest lucru, la rândul său, poate indica faptul că compania nu are suficiente fonduri pentru a efectua charter. De asemenea, este evident că atunci când folosesc zboruri regulate, turiștii vor experimenta neplăceri, deoarece nu va fi posibil să se creeze un program optim de călătorie în funcție de timp. Prin urmare, desigur, Tez Tour nu va ajunge în punctul în care se poate închide, dar faptul că compania a început să-și reducă rapid costurile este un fapt incontestabil. Până acum însă, restricțiile au afectat doar călătoriile de iarnă. Și chiar și atunci, într-o serie de destinații populare, compania de turism continuă să funcționeze ca până acum.

În ce cazuri poate da Tez Tour faliment?

Tez Tour poate da faliment din cauza mai multor factori. Prima este o scădere bruscă a fluxului turistic ca urmare. A doua este introducerea de sancțiuni diplomatice împotriva Rusiei. Acest touroperator însuși afirmă că 70% dintre clienții săi sunt ruși. De fapt, cel mai probabil, procentul de turiști ruși este mult mai mare. Și dacă falimentul companiilor de mai sus a jucat în mâinile lui Tez Tour, deoarece operatorul de turism a devenit aproape un monopolist pe piața rusă, atunci schimbările globale ar putea afecta economia companiei. Dacă se întâmplă ca Tez Tour să fie închis, rușii nu vor simți nicio problemă din asta, deoarece se vor confrunta cu dificultăți mai radicale și mai grele.

Dar, în general, trebuie să recunoaștem că pentru ca Tez Tour să își suspende activitățile, trebuie să aibă loc schimbări economice și politice prea globale. Marele avantaj al acestei companii este că activele sale se bazează pe fonduri reale. De exemplu, Tez Tour deține un număr mare de autobuze, birouri, iar munca companiei se desfășoară direct. Iar veniturile primite de Tez Tour în sezonul trecut acoperă mai mult decât toate costurile. Deci, deocamdată, falimentul acestui tour-operator este exclus.