Reguli de regulamente interne și cazare la Yubileiny Hotel Voronezh. Regulamentul intern al hotelului - document

Acord privind utilizarea materialelor de șantier

Vă rugăm să utilizați lucrările publicate pe site exclusiv în scopuri personale. Publicarea materialelor pe alte site-uri este interzisă.
Această lucrare (și toate celelalte) este disponibilă pentru descărcare complet gratuit. Puteți mulțumi mental autorului său și echipei site-ului.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Portretul profesional al unui angajat al hotelului. Structura sanatoriului pentru persoanele cu dizabilități. Descrierea postului menajeră room service. Organizarea cazarii hoteliere. Structura facilitatilor de diagnostic si tratament ale hotelului.

test, adaugat 07.12.2011


caracteristici generale complex hotelier. Clasificarea hotelurilor după diverse criterii. Specificul serviciului hotelier. Baza economică a producției hoteliere. Structura economică a hotelului. Indicatori cheie ai unei întreprinderi hoteliere.

lucrare de curs, adăugată 11.03.2009


Interiorul hotelului, respectabilitatea designului interior. Structura organizatorică a managementului hotelier, sistemul de control al calității serviciilor. Camere de hotel, Servicii aditionale. Sistem de automatizare a managementului hotelier Amadeus PMS.

raport de practică, adăugat 16.09.2011


Rolul industriei hoteliere în dezvoltare turism domestic. Analiza serviciilor hoteliere și interacțiunea acestora. Organizarea logisticii și depozitării Hotelului Derzhava. Sistem de evaluare și monitorizare a calității muncii într-un hotel.

teză, adăugată 09.09.2015


Rolul și locul industriei hoteliere în structura turismului. Bazele organizatorice și economice ale activităților unei întreprinderi complex hotelier. Structura hotelului, funcțiile și sarcinile departamentelor. Specificul și structura organizatorică a managementului restaurantului.

lucrare curs, adăugată 10.11.2012


Modele de organizare afaceri hoteliere si tipuri de hoteluri. Opțiuni de cooperare între o rețea de franciză și un hotel. Clasificare camere de hotel. Sistem de standardizare și management al calității în industria hotelieră.

prezentare, adaugat 22.11.2014


Istoria dezvoltării lanțului hotelier. Nivelul de servicii, numărul de camere, structura de management organizațional, strategia și principiile întreprinderii. Reglementări interne ale muncii. Procedura de angajare a salariatilor. Procesul operațional al serviciului pentru oaspeți.

raport de practică, adăugat la 25.02.2014

REGULI

OJSC „HOTEL „IVANOVO”

1. DISPOZIȚII GENERALE

1.1 Reglementări interne de muncă - un act de reglementare local care reglementează în conformitate cu Codul Muncii Federația Rusăși alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse, procedura de angajare și concediere a angajaților, drepturile, îndatoririle și responsabilitățile de bază ale părților la contractul de muncă, programul de lucru și perioadele de odihnă, măsurile de stimulare și penalizare aplicate angajaților, precum și alte probleme de reglementare a relațiilor de muncă la OJSC Hotel Ivanovo (denumit în continuare „angajator”, „Organizație”).

1.2. Reglementările interne ale muncii sunt menite să contribuie la consolidarea disciplinei muncii, utilizarea rațională a timpului de lucru, calitate superioară munca, creșterea productivității muncii și a eficienței producției.

2. PROCEDURA DE ANGAJARE

ȘI ÎNCHEIAREA CONTRACTULUI DE MUNCĂ

2.1. Pentru a fi angajat, un angajat completează o cerere sub orice formă, indicând postul, salariul (în conformitate cu tabelul de personal) și data începerii lucrului.

2.2. Relațiile de muncă apar între un angajat și un angajator pe baza unui contract de muncă încheiat de aceștia în conformitate cu Codul Muncii al Federației Ruse.

2.3. La încheierea unui contract de muncă, persoana care solicită un loc de muncă prezintă:

Pașaport sau alt document de identitate;

Carnet de muncă (cu excepția cazurilor de angajare pentru prima dată, înregistrare cu jumătate de normă, pierdere, deteriorare a carnetului de muncă);

Certificat de asigurare de asigurare de pensie de stat (cu excepția cazurilor de angajare pentru prima dată, precum și de pierdere a certificatului);

Acte de înmatriculare militară (pentru persoanele obligate pentru serviciul militar și persoanele supuse serviciului militar obligatoriu);

Document privind educația, calificările sau cunoștințele speciale (când aplicați pentru un loc de muncă care necesită cunoștințe speciale sau pregătire specială)

În unele cazuri, ținând cont de specificul muncii, acest cod, alte legi federale, decretele Președintelui Federației Ruse și decretele Guvernului Federației Ruse pot prevedea necesitatea prezentării de documente suplimentare la încheierea unui contract de muncă. .

Nu este permisă angajarea fără prezentarea documentelor specificate.

Pentru a evalua mai pe deplin calitățile profesionale și de afaceri ale angajatului care este angajat, angajatorul îl poate invita să furnizeze o scurtă descriere scrisă (cv) a muncii prestate anterior, să-și testeze capacitatea de a folosi echipamente de birou, de a lucra la computer etc. .

2.4. Înregistrarea carnetului de muncă și a asigurării de pensie de stat pentru un angajat angajat pentru prima dată este responsabilitatea angajatorului.

2.5. Angajarea se desfășoară, de regulă, cu o perioadă de probă de la 1 la 3 luni, iar pentru director și adjuncții săi, contabilul-șef și adjuncții săi, șefi de direcții structurale separate până la 6 luni. Clauza de probă trebuie menționată expres în contractul de muncă.

2.6. Contractul de munca se incheie in scris, intocmit in doua exemplare, fiecare fiind semnat de parti. O copie a contractului de muncă se dă salariatului, cealaltă este păstrată de angajator.

2.7. Un contract de munca neexecutat in mod corespunzator se considera incheiat daca salariatul si-a inceput munca cu cunostinta sau in numele angajatorului sau reprezentantului acestuia. Atunci când un salariat este admis efectiv la muncă, angajatorul este obligat să întocmească cu acesta un contract de muncă în scris în cel mult trei zile de la data primirii efective în muncă a salariatului.

2.8. Angajarea se formalizează printr-un ordin emis în baza unui contract de muncă încheiat. Conținutul comenzii trebuie să respecte termenii contractului de muncă încheiat.

Ordinul de angajare se anunta salariatului contra semnatura in termen de trei zile de la data inceperii efective a muncii.

2.9. La angajare (înainte de semnarea unui contract de muncă), angajatul este introdus în reglementările interne de muncă în vigoare în organizație și alte reglementări locale legate de funcția de muncă a salariatului.

2.10. La angajare, salariatului i se dau instructiuni privind masurile de siguranta, salubritate industriala, protectia impotriva incendiilor si alte reguli de protectie a muncii, si este informat cu privire la obligatia de a pastra informatiile care constituie secretul comercial sau oficial al angajatorului, precum si responsabilitatea dezvaluirii sau transferului acestora catre alte persoane.

2.11. Pentru fiecare salariat care a lucrat mai mult de 5 zile se tine un carnet de munca in modul prevazut de legislatia in vigoare.

Cartea de muncă conține informații despre angajat, munca pe care o prestează, transferul la un alt loc de muncă permanent și concedierea salariatului, precum și motivele de încetare a contractului de muncă și informații despre premiile pentru succesul în muncă. Informațiile despre sancțiuni nu se înscriu în carnetul de muncă, cu excepția cazurilor în care sancțiunea disciplinară este concedierea.

La cererea angajatului, informațiile despre munca cu fracțiune de normă sunt introduse în cartea de muncă la locul de muncă principal pe baza unui document care confirmă munca cu fracțiune de normă.

Înregistrările în cartea de muncă cu privire la motivele încetării contractului de muncă trebuie făcute în strictă conformitate cu formularea Codului Muncii sau a altei legi federale și cu referire la articolul relevant, paragraful din cod sau altă lege federală, și anume:

acordul părților;

expirarea contractului de muncă, cu excepția cazurilor în care raportul de muncă continuă efectiv și niciuna dintre părți nu a cerut încetarea acestuia;

incetarea unui contract de munca la initiativa salariatului;

incetarea unui contract de munca la initiativa angajatorului;

transferul unui salariat, la cererea acestuia sau cu acordul acestuia, la munca la alt angajator sau transfer la un loc de munca (post) electiv;

refuzul angajatului de a continua să lucreze în legătură cu o schimbare a proprietarului proprietății organizației, o schimbare a jurisdicției (subordonarea) organizației sau reorganizarea acesteia;

refuzul salariatului de a continua să lucreze ca urmare a unei modificări a termenilor contractului de muncă determinate de părți;

refuzul angajatului de a se transfera la un alt loc de muncă, cerut pentru el în conformitate cu un certificat medical eliberat în modul stabilit de legile federale și alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse sau lipsa angajatorului de muncă relevantă;

refuzul salariatului de a fi transferat la muncă în altă locație împreună cu angajatorul;

circumstanțe în afara controlului părților;

încălcarea regulilor de încheiere a unui contract de muncă stabilite de Codul Muncii al Federației Ruse sau de altă lege federală, dacă această încălcare exclude posibilitatea de a continua munca.

Un contract de muncă poate fi reziliat și din alte motive prevăzute de Codul Muncii al Federației Ruse și alte legi federale.

2.12 Angajatul are dreptul de a rezilia contractul de muncă prin notificarea angajatorului în scris cu cel puțin două săptămâni înainte, cu excepția cazului în care Codul Muncii al Federației Ruse sau altă lege federală stabilește o perioadă diferită. Perioada specificată începe a doua zi după ce angajatorul primește scrisoarea de demisie a angajatului.

2.13. Prin acord între salariat și angajator, contractul de muncă poate fi reziliat înainte de expirarea termenului de preaviz pentru concediere.

În cazurile în care cererea salariatului de concediere din inițiativa sa (la cererea proprie) se datorează imposibilității de a-și continua munca (înscrierea într-o instituție de învățământ, pensionare și alte cazuri), precum și în cazurile de încălcare constatată de către angajator a legislatiei muncii si a altor acte juridice de reglementare, care contin norme de drept al muncii, reglementari locale sau un contract de munca, angajatorul este obligat sa inceteze contractul de munca in termenul specificat in cererea salariatului.

2.14 Un contract de muncă pe durată determinată încetează la expirarea perioadei de valabilitate a acestuia. Salariatul trebuie să fie înștiințat în scris despre încetarea contractului de muncă din cauza expirării acestuia cu cel puțin trei zile calendaristice înainte de concediere, cu excepția cazurilor în care expiră un contract de muncă pe durată determinată încheiat pe durata atribuțiilor de serviciu ale salariatului absent. .

2.15 Un contract de muncă încheiat pe durata anumitor lucrări este reziliat la finalizarea acestei lucrări.

2.16 Un contract de muncă încheiat pe durata îndatoririlor unui salariat absent se reziliază atunci când acest salariat se întoarce la muncă.

2.17. În toate cazurile, ziua încetării contractului de muncă este ultima zi de muncă a angajatului, cu excepția cazurilor în care angajatul nu a lucrat efectiv, dar în conformitate cu Codul Muncii al Federației Ruse sau cu alte legi federale, i-a fost păstrat locul de muncă (postul).

În ziua încetării contractului de muncă, angajatorul este obligat să elibereze angajatului o carte de muncă și să-i facă plăți în conformitate cu articolul 140 din Codul Muncii al Federației Ruse. La cererea scrisă a salariatului, angajatorul este, de asemenea, obligat să îi furnizeze copii legalizate ale documentelor legate de muncă.

2.18. În ultima zi de muncă, Salariatul trebuie să predea toate bunurile materiale primite sub responsabilitatea sa (unelte, îmbrăcăminte specială și alte bunuri), activele bănești primite în baza raportului, să primească o fișă de trecere de la inspectorul de resurse umane, să o oficializeze și o depune la departamentul de contabilitate.

2.19. Încetarea unui contract de muncă se formalizează prin ordin al angajatorului.

3. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE DE BAZĂ ALE SALARIAȚILOR.

3.1. Angajatul are dreptul la:

Încheierea, modificarea și încetarea unui contract de muncă în modul și în condițiile stabilite de Codul Muncii al Federației Ruse și alte legi federale;

Asigurarea acestuia cu munca prevazuta prin contractul de munca;

Un loc de muncă care îndeplinește cerințele de reglementare de stat pentru protecția muncii.

Plata la timp si integrala salariileîn conformitate cu calificările dumneavoastră, complexitatea muncii, cantitatea și calitatea muncii prestate;

Odihnă asigurată prin stabilirea unui program normal de lucru, a programului redus de muncă pentru anumite profesii și categorii de lucrători, acordarea de zile libere săptămânale, concedii nelucrătoare, concedii anuale plătite;

Informații complete și fiabile despre condițiile de muncă și cerințele de protecție a muncii la locul de muncă;

Pregătire profesională, recalificare și formare avansată în modul stabilit de Codul Muncii și alte legi federale;

Asociație, inclusiv dreptul de a crea sindicate și de a se alătura acestora pentru a-și proteja drepturile, libertățile și interesele legitime ale muncii;

Desfășurarea negocierilor colective și încheierea de contracte și acorduri colective prin reprezentanții acestora;

Protejarea drepturilor, libertăților și intereselor legitime ale muncii dumneavoastră prin toate mijloacele care nu sunt interzise de lege;

Soluționarea conflictelor individuale și colective de muncă, inclusiv dreptul la grevă, în modul stabilit de Codul Muncii și alte legi federale;

Despăgubiri pentru prejudiciul cauzat acestuia în legătură cu îndeplinirea atribuțiilor sale de serviciu și compensarea prejudiciului moral în modul stabilit de Codul Muncii și alte legi federale;

Asigurarea socială obligatorie în cazurile prevăzute de legile federale.

3.2. Salariatul este obligat:

Să-și îndeplinească cu conștiință atribuțiile de muncă care i-au fost atribuite prin contractul de muncă;

Respecta reglementarile interne de munca;

Menține disciplina muncii;

Respecta standardele de munca stabilite;

Respecta cerințele de protecție a muncii și de securitate a muncii;

Tratați cu grijă proprietatea angajatorului (inclusiv proprietatea terților situate la angajator, dacă angajatorul este responsabil pentru siguranța acestei proprietăți) și a altor angajați;

Informați imediat angajatorul sau supraveghetorul imediat despre apariția unei situații care reprezintă o amenințare pentru viața și sănătatea oamenilor, siguranța proprietății angajatorului (inclusiv a bunurilor terților situate la angajator, dacă angajatorul este responsabil pentru siguranța acestei proprietăți);

Respectați procedura stabilită pentru depozitarea bunurilor materiale și a documentelor;

Nu părăsi locul de muncă fără permisiune;

Se supune examenului medical, instrucțiunilor de siguranță și de protecție a muncii în conformitate cu procedura stabilită.

Persoanele care nu au trecut procedurile obligatorii de admitere la munca independentă (examen medical, instruire, instruire, testare a cunoștințelor) nu au voie să lucreze.

Gama de atribuții (muncă) pe care le îndeplinește fiecare angajat în specialitatea, calificările sau funcția sa este determinată de contractul de muncă și de fișa postului.

4. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE DE BAZĂ ALE UNUI ANGAJATOR.

4.1. Angajatorul are dreptul:

Încheiați, modificați și reziliați contractele de muncă cu angajații în modul și în condițiile stabilite de Cod și alte legi federale;

Conduce negocieri colective și încheie contracte colective;

Încurajează angajații pentru o muncă conștiincioasă și eficientă;

Solicitați angajaților să își îndeplinească sarcinile de serviciu și să aibă grijă de proprietatea angajatorului (inclusiv proprietatea terților aflați la angajator, dacă angajatorul este responsabil pentru siguranța acestei proprietăți) și de alți angajați și să respecte reglementările interne de muncă. Pentru a asigura siguranța angajaților și a persoanelor care locuiesc în hotel, pentru a preveni infracțiunile, pentru a proteja proprietatea angajatorului și a rezidenților și pentru a monitoriza disciplina muncii, angajatorul poate instala un sistem de supraveghere video în sediul biroului hotelului. În zonele în care sunt amplasate echipamente video, trebuie amplasate indicatoare informative „supravegherea video este în curs”. Informațiile obținute în timpul supravegherii video pot fi utilizate numai în scopuri oficiale;

Aduceți angajații la răspundere disciplinară și financiară în modul stabilit de Cod și alte legi federale;

Adopta reglementarile locale;

Creați asociații de angajatori în scopul reprezentării și protejării intereselor acestora și alăturați-vă acestora.

4.2. Angajatorul este obligat:

Respectați legislația muncii și alte acte juridice de reglementare care conțin norme de drept al muncii, reglementări locale și termenii contractelor de muncă;

Asigură angajaților munca prevăzută de contractul de muncă;

Asigurarea condițiilor de siguranță și de muncă care să respecte cerințele de protecție a muncii reglementate de stat;

Furnizați angajaților echipamente, unelte, documentație tehnică și alte mijloace necesare îndeplinirii sarcinilor de serviciu;

Să ofere lucrătorilor salariu egal pentru muncă de valoare egală;

Plătește suma totală a salariilor datorate angajaților în termenele stabilite în conformitate cu Codul Muncii al Federației Ruse și cu reglementările interne ale muncii; să asigure interesul material al lucrătorilor în rezultatele muncii personale și în rezultatele generale ale muncii, relația corectă între creșterea productivității muncii și creșterea salariilor, cheltuielile economice și raționale ale fondului de salarii, să asigure aplicarea corectă a condițiilor actuale de plată și a standardelor de muncă;

Introducerea angajaților, la semnare, la reglementările locale adoptate legate direct de activitățile lor de muncă;

Luați în considerare observațiile din partea organelor sindicale relevante și a altor reprezentanți aleși de angajați cu privire la încălcările identificate ale legilor și alte acte care conțin standarde ale legislației muncii, luați măsuri pentru a elimina încălcările identificate și raportați măsurile luate organele și reprezentanții specificati;

Asigură nevoile de zi cu zi ale angajaților legate de îndeplinirea sarcinilor lor de serviciu;

Să efectueze asigurările sociale obligatorii ale angajaților în modul stabilit de legile federale;

Compensează prejudiciul cauzat angajaților în legătură cu îndeplinirea îndatoririlor lor de muncă, precum și compensează prejudiciul moral în modul și în condițiile stabilite de Codul Muncii, alte legi federale și alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse;

Să ia măsurile necesare pentru prevenirea accidentelor de muncă, a bolilor profesionale și a altor boli ale lucrătorilor și angajaților; in cazurile prevazute de lege, asigura in timp util beneficii si compensatii (program scurt de lucru, concedii suplimentare, alimentatie terapeutica si preventiva etc.), asigura imbracaminte speciala, incaltaminte speciala si alte echipamente individuale de protectie in conformitate cu normele si reglementarile in vigoare. , organizați îngrijirea adecvată a acestor fonduri;

Monitorizați în mod constant cunoștințele angajaților și respectarea tuturor cerințelor privind instrucțiunile de siguranță, igiena industrială și igiena muncii și securitatea la incendiu.

5. MODUL DE LUCRU, TIMP DE ODIHNĂ.

5.1 Compania funcționează 24 de ore pe zi. Angajatorul ține evidența rezumată a orelor de lucru; Perioada contabilă pentru elaborarea graficelor este fondul anual de timp de lucru. Ținând cont de specificul muncii, angajatorul stabilește diferite moduri de lucru pentru anumite categorii de salariați:

5.2 Programul de schimb este obligatoriu pentru toți angajații. Aceștia nu au dreptul, fără permisiunea administrației, să modifice ordinea schimburilor prevăzute de program, sau să meargă în alt schimb în locul schimbului lor programat.

Pentru acele categorii de lucrători care au mai multe programe de lucru care diferă în funcție de durata programului de lucru, zilele libere (administratori, menajere, portar, curățător teren, lucrător auxiliar, curățenie birouri, instalatori instalații și echipamente sanitare), se determină programul de lucru. de către supervizorul imediat al unui astfel de angajat (administrator superior sau inginer) de comun acord cu directorul general și asigurat prin ordin. Angajatul trebuie să fie familiarizat cu ordinul împotriva semnăturii în prealabil, iar în unele cazuri (circumstanțe neprevăzute: boală, absența angajatului principal) se permite notificarea în ziua modificării programului de lucru.

5.3. Apelarea unui Angajat pentru a îndeplini sarcini de serviciu în afara programului de schimb este permisă numai în cazuri speciale prevăzute de lege. În cazul în care munca în weekend sau sărbătoare nelucrătoare s-a desfășurat în cadrul normei de timp de lucru lunar, remunerația se realizează cu dublul ratei. Și în cuantum de tarif orar sau zilnic dublu în plus față de salariu, dacă munca a fost prestată peste norma lunară. Pentru toate orele suplimentare se plătește: pentru primele două ore cu o tarif de o dată și jumătate, pentru orele ulterioare cu tarif dublu. La solicitarea salariatului, munca suplimentară, în loc de salariu sporit, poate fi compensată prin acordarea de timp de odihnă suplimentar, iar în cazul contabilității cumulate - zile suplimentare de odihnă.

5.4. Evidența timpului de lucru al AUP se ține de către secretarul conducătorului, evidența timpului de muncă al personalului de serviciu se ține de către administratorul superior, evidența timpului de lucru de exploatare și reparații, electrice și neelectrice. personalul este păstrat de către inginer. Secretarul managerului, inginerul și administratorul superior țin evidența de control a prezenței (absenței) angajaților la locurile de muncă în timpul programului de lucru.

5.5. Angajatorul este obligat să scoată de la muncă (nu să permită să lucreze) salariatul:

Apariția la locul de muncă în stare de alcool, droguri sau altă ebrietate toxică;

Nu a fost supus instruirii si testarii cunostintelor si aptitudinilor in domeniul protectiei muncii in conformitate cu procedura stabilita;

Nu a fost supus unui examen medical obligatoriu (examen) conform procedurii stabilite;

Dacă, în conformitate cu un raport medical emis în modul stabilit de legile federale și alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse, sunt identificate contraindicații pentru ca angajatul să efectueze munca prevăzută de contractul de muncă;

În cazul suspendării pentru o perioadă de până la două luni a dreptului special al unui angajat (licență, dreptul de a conduce un vehicul, dreptul de a purta o armă, alt drept special) în conformitate cu legile federale și alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse , în cazul în care aceasta implică imposibilitatea executării atribuțiilor salariatului în temeiul contractului de muncă și dacă este imposibilă transferarea salariatului cu acordul scris al acestuia la un alt loc de muncă disponibil angajatorului (atât un post vacant, fie o muncă corespunzătoare calificărilor salariatului, cât și un post vacant inferior sau loc de munca mai putin remunerat), pe care salariatul il poate indeplini tinand cont de starea sa de sanatate;

La cererea organismelor sau funcționarilor autorizați prin legile federale și alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse.

Angajatorul suspendă salariatul de la muncă (nu îi permite să lucreze) pe toată perioada de timp până la înlăturarea împrejurărilor care au stat la baza suspendării de la muncă sau nepermis să lucreze.

În timpul perioadei de suspendare de la muncă (excluderea de la muncă), salariul salariatului nu se acumulează, cu excepția cazurilor prevăzute de Codul Muncii al Federației Ruse sau de alte legi federale.

5.6. Concediile anuale plătite angajaților sunt acordate cu o durată minimă de 28 de zile calendaristice. La acordarea concediului de odihnă în zile calendaristice, weekendurile sunt incluse în numărul de zile de concediu. Sărbătorile care se încadrează în perioada concediului nu se iau în calcul printre zilele de concediu. Dreptul de a folosi concediul pentru primul an de muncă ia naștere angajatului după șase luni de muncă continuă în această organizație. Concezii suplimentare se acordă în cazurile prevăzute de lege. Angajatorul și angajații Companiei recunosc necesitatea stabilirii concediului suplimentar plătit pentru vechimea în muncă în Companie pentru angajați: de la 5 la 10 ani - 1 zi calendaristică; de la 10 la 15 ani – 2 zile calendaristice, peste 15 ani – 3 zile calendaristice; pentru Directorul General al Societății – 14 zile calendaristice. Concediul suplimentar plătit pentru vechimea în muncă este acordat pentru anul (perioada) de lucru în care s-a acumulat dreptul la un astfel de concediu. Pentru concediul de odihnă anual, asistența financiară se plătește în valoare de jumătate din tariful (salariul oficial).

5.7. Ordinea de acordare a concediului de odihna anual se stabileste de catre Angajator, tinand cont de necesitatea asigurarii functionarii normale a hotelurilor si conditii favorabile pentru odihna salariatilor. Programul de concediu se intocmeste pentru fiecare an calendaristic cu cel putin doua saptamani inainte de inceperea anului calendaristic si se aduce la cunostinta tuturor angajatilor.

Prin acord între angajat și angajator, concediul anual plătit poate fi împărțit în părți. În plus, cel puțin o parte din acest concediu trebuie să fie de cel puțin 14 zile calendaristice. Rechemarea unui angajat din concediu este permisă numai cu acordul acestuia. Partea de concediu neutilizată în acest sens trebuie să fie asigurată la alegerea salariatului la un moment convenabil pentru acesta în cursul anului de lucru în curs sau adăugată la concediul pentru anul de lucru următor.

Toate concediile câștigate trebuie să fie folosite, înlocuirea cu compensație bănească este posibilă numai la cererea scrisă a angajatului pentru o parte a concediului care depășește 28 de zile calendaristice, precum și în cazul concedierii.

Din motive familiale și alte motive întemeiate, unui salariat, la cererea sa scrisă, i se poate acorda concediu fără plată, a cărui durată este stabilită prin acord între salariat și angajator. Toate concediile fără plată se acordă la cererea angajatului cu indicarea duratei. În timpul concediului fără plată, angajatorul garantează păstrarea locului de muncă și a funcției salariatului.

6. REMUNERARE. SCURTELE PENTRU SUCCESUL LA MUNCĂ.

6.1. Angajatorul folosește un sistem de bonusuri salariale bazate pe timp. Sumele remunerațiilor pentru lucrători (salarii, tarife) se stabilesc în funcție de profesie, calificarea lucrătorilor, complexitatea și condițiile muncii prestate și se reflectă în tabelul de personal.

Salariaților li se plătesc următoarele plăți suplimentare și suplimente salariale:

Pentru munca pe timp de noapte (de la 22:00 la 6:00) - 40% din tariful orar;

Pentru munca in sărbători- 100% din tariful mediu anual anual;

Maistru - 15% din tariful orar;

Pentru vechimea în muncă - până la 50% din tariful lunar (salariul oficial) (Anexa nr. 1);

Pentru combinarea profesiilor, extinderea ariei de servicii, creșterea volumului de muncă, înlocuirea unui angajat temporar absent în valoare de până la 50% din tariful orar (salariul oficial);

Bonus pentru angajații hotelului care vorbesc limbi străine și le folosesc în munca practica:

Pentru cunoașterea unei limbi - 10%, două sau mai multe - 15% din salariul oficial.

Cunoașterea limbii trebuie confirmată printr-o diplomă de specialitate sau certificat de absolvire a cursurilor de limbi străine și trebuie confirmată și prin rezultatele certificării;

Pentru munca pe computer - 10% din salariul oficial (baza pentru plata bonusului este o comandă).

6.2 Plata salariilor în Companie se face de 2 ori pe lună în zilele de 3 și 18 ale fiecărei luni. Pe data de 18 se plătește un avans pentru luna curentă, cuantumul avansului se determină ca sumă a salariului angajatului și a sporului de vechime în muncă pentru timpul efectiv lucrat. Salariile sunt plătite Angajatului la locul de muncă sau pot fi plătite prin transferul de fonduri într-un cont bancar (card) special al Angajatului.

6.3. Aproba formularul borderoului de salariu, prin care fiecarui salariat i se instiinteaza componentele salariilor care i se cuvin pe perioada corespunzatoare, marimea si temeiul deducerilor efectuate, precum si suma totala de bani ce urmeaza a fi platita. (Anexa nr. 9) Emiteți o fișă de salariu o dată pe lună la plata celei de-a doua părți a salariului (pe baza rezultatelor muncii pe lună). Compartimentul de contabilitate, cu 1 zi înainte de plata celei de-a doua părți de salariu, generează fișe de salariu și le transferă persoanelor responsabile, care trebuie să le elibereze salariaților în ziua în care salariații primesc cea de-a doua parte din salariu. Desemnați următorii angajați care să fie responsabili cu emiterea bonurilor de salariu:

Administrator senior - angajati hotel;

Contabil șef adjunct - personal administrativ și managerial;

Inginer - personal operativ si reparatori, electric si neelectric.

6.4. Pentru a asigura interesul material în îndeplinirea sarcinilor de producție, creșterea eficienței producției și a calității muncii Companiei, se utilizează un sistem de bonusare. Baza pentru plata bonusurilor este statistică și situațiile financiare, precum și datele contabile operaționale.

Pe baza rezultatelor muncii din anul, sub rezerva profitului, bonusurile sunt plătite în conformitate cu „Regulamentul privind plata remunerației pentru rezultatele globale ale muncii la sfârșitul anului”. (Anexa nr. 2).

Pentru a crește volumul vânzărilor de servicii plătite către populație, pentru a îmbunătăți calitatea și cultura serviciului acestora, pentru a economisi forța de muncă și resurse materiale și pentru a îmbunătăți rezultatele finale ale muncii, „Regulamentul privind bonusurile pentru angajații OJSC Hotel Ivanovo” sunt aplicat. (Anexa nr. 3).

Pentru a crește productivitatea muncii pe baza rezultatelor muncii pe an, Compania introduce un „Regulament privind sporul unic pentru efectuarea integrală a orelor de lucru anuale.” (Anexa nr. 8).

6.5. Pentru a plăti concediile și compensațiile pentru concediile nefolosite, se utilizează Regulamentul „Cu privire la specificul procedurii de calculare a salariului mediu”, aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 24 decembrie 2007 N 922. Câștigul mediu zilnic pentru plata concediilor acordate în zile calendaristice și plata compensațiilor pentru concediile neutilizate se calculează prin împărțirea sumei salariilor efectiv acumulate pentru perioada de facturare la 12 și la numărul mediu lunar de zile calendaristice (29,4).

Când salariile cresc, plățile luate în considerare în perioada de facturare la calcularea câștigului mediu cresc cu coeficientul de creștere a tarifelor (salariilor) în conformitate cu actele juridice de reglementare ale Federației Ruse. Bonusurile și alte plăți de stimulare prevăzute de sistemul de remunerare sunt incluse la calcularea câștigului mediu la momentul acumularii: bonusuri trimestriale - în valoare de 1/3, bonusuri lunare - nu mai mult de unul pentru fiecare lună a perioadei de facturare.

Bonusurile anuale și plățile unice pentru vechimea în muncă sunt luate în considerare la calcularea câștigurilor medii de 1/12 pentru fiecare lună a perioadei de facturare. În cazurile în care timpul care se încadrează în perioada de facturare nu este lucrat în totalitate, bonusurile și alte plăți de stimulare sunt luate în considerare la calcularea câștigului mediu proporțional cu timpul lucrat în perioada de facturare.

Câștigul mediu pentru plata indemnizației de concediere către angajații concediați din cauza reducerii efectivului sau a personalului se calculează pentru ultimele 12 luni calendaristice premergătoare datei plății.

6.6 Atunci când un Angajat este trimis într-o călătorie de afaceri, acesta are garantat să-și păstreze locul de muncă (postul) și câștigul mediu, precum și rambursarea cheltuielilor asociate călătoriei de afaceri. Câștigul mediu zilnic pentru plata zilelor de călătorie de afaceri se calculează din salariul efectiv acumulat de Angajat și din timpul efectiv lucrat pentru cele 12 luni premergătoare lunii în care a avut loc evenimentul. Indemnizația zilnică pentru călătoriile de afaceri este:

Pentru orașele Moscova, Sankt Petersburg și orașele echivalente cu acestea - 2000 de ruble,

Pentru orașele regionale - 1000 de ruble,

Pentru orașele regionale - 500 de ruble,

Pentru străinătate apropiată și îndepărtată în conformitate cu standardele aprobate pentru călătoriile de afaceri în străinătate.

6.7 Salariul oficial al Directorului General se stabileste prin contractul de munca incheiat de Director General cu Societatea. Acordul în numele Societății este semnat de către președintele consiliului de administrație sau de o persoană împuternicită de consiliul de administrație al Societății. O modificare a salariului oficial al Managerului este oficializată printr-un acord separat la Contractul de Angajare, de comun acord cu președintele consiliului de administrație al Societății. Remunerația managerului este supusă tuturor prevederilor privind sporurile, indemnizațiile și plățile suplimentare la salariul de funcționare prevăzute de prezentul regulament intern al muncii de comun acord cu președintele consiliului de administrație al Societății.

6.8. Pentru îndeplinirea conștiincioasă a sarcinilor de serviciu, munca de lungă durată și impecabilă și pentru alte realizări în muncă, se aplică următoarele stimulente:

a) declarație de recunoștință;

b) emiterea unui bonus;

c) recompensarea cu un cadou valoros;

d) acordarea unui certificat de onoare;

e) nominalizarea la titlul de cel mai bun din profesie.

6.9. Stimulentele sunt anunțate într-un ordin sau directivă, aduse la cunoștința echipei și introduse în carnetul de muncă al angajatului.

6.10. Pentru serviciile speciale de muncă pentru societate și stat, angajații pot fi nominalizați pentru premii de stat.

6.11. Angajatorul, pe cheltuiala Societății, introduce beneficii și servicii sociale suplimentare:

La solicitarea managerilor și a organelor sindicale, nominalizează angajați demni pentru acordarea unui Certificat de Onoare, medalie (alte însemne), precum și alocarea de fonduri angajaților care au peste 50 de ani și angajaților care au împlinit vârsta de pensionare în valoare de jumătate din tariful (salariul oficial) dacă sunt disponibile fonduri;

Oferă asistență financiară în legătură cu circumstanțe neprevăzute, în funcție de disponibilitatea fondurilor;

Oferiți asistență familiilor angajaților decedați ai Companiei în organizarea funeraliilor, în funcție de disponibilitatea fondurilor, în valoare de 3,0 mii de ruble.

7. RĂSPUNDEREA PENTRU ÎNCĂLCAREA DISCIPLINEI DE MUNCĂ.

7.1. Încălcarea disciplinei muncii, de ex. Neexecutarea sau executarea necorespunzătoare din vina unui salariat a sarcinilor de muncă atribuite atrage aplicarea măsurilor disciplinare. Angajatorul are dreptul de a aplica următoarele sancțiuni disciplinare:

1) remarca;

2) mustrare;

3) concediere pentru motive adecvate.

7.2. Inainte de aplicarea unei sanctiuni disciplinare se solicita o explicatie scrisa de la angajat. În cazul în care salariatul nu oferă o explicație în termen de două zile lucrătoare, se întocmește un proces-verbal corespunzător. Lipsa unui angajat de a oferi o explicație nu reprezintă un obstacol în calea aplicării măsurilor disciplinare.

La aplicarea unei pedepse trebuie avute în vedere gravitatea infracțiunii săvârșite, împrejurările în care aceasta a fost săvârșită, munca anterioară și comportamentul salariatului.

7.3. Acțiunea disciplinară se aplică în termen de cel mult o lună de la data constatării abaterii, fără a lua în considerare timpul de îmbolnăvire a salariatului, șederea acestuia în concediu, precum și timpul necesar luării în considerare a avizului organului reprezentativ al angajati.

O sancțiune disciplinară nu poate fi aplicată mai târziu de șase luni de la data săvârșirii infracțiunii și pe baza rezultatelor unui audit, inspecție a activităților financiare și economice sau a unui audit - mai târziu de doi ani de la data săvârșirii acesteia. Termenele specificate nu includ timpul procedurii penale.

7.4. Pentru fiecare abatere disciplinara se poate aplica o singura sanctiune disciplinara.

7.5. Un ordin (instrucțiune) privind aplicarea unei sancțiuni disciplinare se anunță salariatului împotriva semnăturii în termen de trei zile lucrătoare de la data publicării acesteia, fără a se socoti timpul de absență a salariatului de la serviciu. Dacă angajatul refuză să se familiarizeze cu ordinul specificat, se întocmește un act corespunzător împotriva semnăturii.

7.6. Daca in termen de un an de la data aplicarii sanctiunii disciplinare salariatul nu este supus unei noi sanctiuni disciplinare, atunci se considera ca nu are sanctiune disciplinara.

Angajatorul, înainte de expirarea unui an de la data aplicării sancțiunii disciplinare, are dreptul de a o înlătura de la salariat din proprie inițiativă, la cererea salariatului însuși, la solicitarea conducătorului său imediat sau a unui organ reprezentativ al salariaților, dacă lucrătorul sau salariatul nu a săvârșit o nouă încălcare a disciplinei muncii și, în plus, s-a dovedit a fi un lucrător bun și conștiincios.

Pe perioada de valabilitate a sancțiunii disciplinare, măsurile de stimulare prevăzute în prezentele reguli nu se aplică salariatului.

8. DISPOZIȚII FINALE

8.1. Reglementările interne de muncă intră în vigoare din momentul aprobării lor.

8.2. Reglementările interne de muncă se aplică tuturor angajaților, indiferent de funcția lor, apartenența la un sindicat, durata raportului lor de muncă cu Angajatorul, natura muncii prestate și alte circumstanțe.

8.3. Reglementările interne de muncă se păstrează de către secretarul directorului. La angajarea unui angajat, familiarizarea cu regulamentul intern al muncii este obligatorie înainte de semnarea unui contract de muncă.

S-au familiarizat cu Regulamentul Intern al Muncii:

Numele complet, data funcției semnătura

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

(Nume (Data semnăturii)

(Șeful întreprinderii)

Moscova (Semnătură) (Transcriere

Data de___________________

1. Dispoziții generale

1.1. În conformitate cu Constituția Federației Ruse, fiecare cetățean este obligat să respecte disciplina muncii.

Respectarea disciplinei muncii este regula de comportament a fiecărui membru al echipei unei întreprinderi, instituții sau organizații.

Disciplina muncii este asigurată prin metode de persuasiune, precum și recompense pentru munca conștiincioasă. Măsurile disciplinare și sociale se aplică celor care încalcă disciplina muncii.

Reglementările interne au drept scop promovarea educației lucrătorilor și angajaților în spiritul unei atitudini conștiincioase față de muncă, întărirea disciplinei muncii, utilizarea rațională a timpului de lucru și munca de înaltă calitate.

Toate problemele legate de aplicarea reglementărilor interne de muncă se soluționează de către administrație în limita drepturilor care i-au fost acordate, iar în cazurile prevăzute de legislația în vigoare și regulamentele interne, în comun sau de comun acord cu comitetul sindical.

2. Procedura de angajare, transfer și concediere a salariaților

Lucrătorii și angajații își exercită dreptul la muncă prin încheierea unui contract (contract) de muncă.

Atunci când aplică pentru un loc de muncă, administrația întreprinderii este obligată să ceară de la solicitant:

Furnizarea unui carnet de muncă, iar dacă această persoană începe să lucreze pentru prima dată, furnizarea unui certificat de la firma de administrare a casei sau de la administrația de la locul de muncă despre ultimul loc de muncă.

Furnizarea unui pașaport în conformitate cu legislația privind pașapoartele.

legitimatie militara (pentru cei pasibili de serviciul militar).

Nu este permisă angajarea fără documentele specificate.

Atunci când aplică pentru un loc de muncă care necesită cunoștințe speciale, administrația are dreptul să solicite salariatului să prezinte o diplomă sau alt document care să confirme studiile sau recalificarea profesională primită.

Angajarea se formalizează prin ordin al administrației. Comanda (instrucțiunea) este anunțată angajatului împotriva primirii.

2.3. Atunci când un lucrător sau salariat se alătură sau este transferat în modul prescris la un alt loc de muncă, administrația este obligată:

Familiarizați lucrătorul sau angajatul cu munca atribuită, condițiile de muncă și explicați-i drepturile și responsabilitățile.

Familiarizați-l cu regulamentul intern și contractul colectiv.

Furnizați instrucțiuni privind măsurile de siguranță, igiena industrială, igiena muncii, securitatea la incendiu și alte reguli de protecție a muncii.

2.4. Pentru persoanele angajate pentru prima dată, un carnet de muncă se completează în cel mult cinci zile de la angajare.

Administrația trebuie să elibereze carnete de plată tuturor lucrătorilor, precum și acelor angajați a căror muncă este plătită la bucată, la cinci zile de la angajare.

2.5. Încetarea unui contract de muncă poate avea loc numai în motivele prevăzute de lege.

Lucrătorii și angajații au dreptul de a rezilia un contract de muncă prin notificarea în scris a administrației cu două săptămâni înainte. După această perioadă, lucrătorul sau salariatul are dreptul de a înceta activitatea, iar administrația este obligată să elibereze salariatului un carnet de muncă și să îi efectueze plăți.

Încetarea unui contract (contract) de muncă la inițiativa administrației nu este permisă fără acordul prealabil al comitetului sindical, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Încetarea unui contract de muncă (contract) se formalizează prin ordin.

2.6. În ziua concedierii, administrația este obligată să o elibereze salariatului; carnetul de muncă cu un proces-verbal de concediere înscris în el și face o decontare definitivă cu acesta. Înscrierile despre motivele concedierii în carnetul de muncă trebuie făcute în strictă conformitate cu formularea legislației în vigoare și cu referire la articolul relevant, alin. Ziua concedierii este considerată ultima zi de muncă.

3. Principalele responsabilități ale angajaților

3.1. Lucrătorii și angajații sunt obligați:

Lucrați cinstit și conștiincios.

Respectați disciplina muncii - baza ordinii în producție (veniți la lucru la timp, respectați programul de lucru stabilit, folosiți tot timpul de lucru pentru muncă productivă, executați prompt și precis comenzile din administrație etc.).

Finalizați munca în conformitate cu comenzile și sarcinile, standardele de producție și sarcinile de producție standardizate în timp util și minuțios.

Menține disciplina tehnologică.

Respectați pe deplin cerințele de protecție a muncii (măsuri de siguranță, salubritate industrială, igiena muncii) și securitatea la incendiu prevăzute de regulile și instrucțiunile relevante, utilizați îmbrăcăminte specială, încălțăminte de siguranță și dispozitive de siguranță.

Aveți grijă de proprietatea întreprinderii, utilizați eficient echipamentele, tratați cu grijă materialele, îmbrăcămintea de lucru etc.

Comportați-vă cu demnitate; se abține de la acțiuni care interferează cu ceilalți angajați care își îndeplinesc sarcinile de serviciu.

Luați măsuri pentru a elimina imediat cauzele și condițiile care împiedică sau complică producția normală a muncii, iar dacă nu este posibil să eliminați singur aceste cauze, raportați imediat acest lucru administrației.

3.1.10.Îmbunătățiți-vă în mod sistematic calificările de afaceri (producție).

Gama de atribuții (muncă) pe care fiecare salariat le îndeplinește în specialitatea, calificarea sau funcția sa este determinată de directoarele tarifare și de calificare ale muncii profesiilor muncitorilor, directoarele de calificare ale posturilor de angajați, precum și regulile tehnice, fișele postului și regulamentele aprobate. în modul prescris.

4. Principalele responsabilități ale administrației

4.1. Administratia este obligata:

Organizați munca lucrătorilor și angajaților astfel încât fiecare să lucreze în funcție de specialitatea și calificările sale.

În timp util, înainte de începerea lucrărilor alocate, familiarizați lucrătorii și angajații cu sarcina stabilită, asigurați condiții de muncă sănătoase și sigure, starea bună a echipamentelor, precum și rezervele (în conformitate cu standardele) de materii prime, materiale și alte resurse necesare muncii neîntrerupte și ritmate.

Organizează studiul și implementarea tehnicilor și metodelor avansate de muncă, formelor raționale de diviziune și cooperare a muncii; îmbunătățirea organizării și întreținerii locurilor de muncă; mecanizați munca grea și cu forță de muncă intensivă, îmbunătățiți constant raționalizarea; introducerea tehnică solidă și revizuirea standardelor de producție învechite (timp de întreținere).

Luați în considerare și implementați în timp util invențiile și propunerile pentru îmbunătățirea activităților hotelului, implementați deciziile la întâlnirile de producție, sprijiniți și încurajați inovatorii în producție.

Întăriți disciplina muncii și a producției în toate modurile posibile.

Îmbunătățiți condițiile de muncă, respectați cu strictețe legislația muncii, asigurați dotarea tehnică adecvată a tuturor locurilor de muncă și creați în acestea condiții de muncă care să respecte normele de protecție a muncii. În lipsa unor cerințe din regulament, a căror respectare în timpul efectuării muncii este necesară pentru asigurarea condițiilor de muncă sigure, administrația, de comun acord cu comitetul local al sindicatului, trebuie să ia măsuri pentru asigurarea condițiilor de muncă sigure.

Introduceți instrumente moderne Măsuri de siguranță, prevenirea accidentarilor industriale, si asigurarea conditiilor sanitare si igienice care sa previna aparitia bolilor profesionale si a altor boli ale lucratorilor si angajatilor.

Monitorizați în mod constant conformitatea cu toate cerințele instrucțiunilor de siguranță, salubritate industrială și igiena muncii și securitatea la incendiu.

Pentru a asigura îmbunătățirea sistematică a calificărilor în afaceri (industriale) ale lucrătorilor și a nivelului de cunoștințe economice ale acestora, pentru a crea condiții pentru combinarea muncii cu formarea în producție și în instituțiile de învățământ.

4.1.10. Fii atent la nevoile și solicitările angajaților.

Administrația își îndeplinește atribuțiile în domeniul relevant

cazuri în comun sau de comun acord cu comitetul sindical.

5. Timpul de lucru și utilizarea acestuia

5.1. Orele de începere și de încheiere a muncii și pauzele pentru odihnă și alimentație se stabilesc astfel: durata zilei de lucru este de 8 ore.

Dacă este necesar, durata muncii zilnice, inclusiv ora de începere și de încheiere a muncii zilnice și pauzele de masă, este determinată de programul de schimb aprobat de administrație de comun acord cu comitetul sindical, cu respectarea programului de lucru stabilit pe săptămână. și alte perioade contabile.

Programele de schimb sunt aduse la cunoștința lucrătorilor și angajaților, de regulă, cu cel puțin două săptămâni înainte de intrarea în vigoare.

Muncitorii alternează schimburile în mod egal.

Înainte de a începe munca, fiecare lucrător și angajat este obligat să-și marcheze sosirea la locul de muncă, iar la sfârșitul zilei de lucru, să-și marcheze plecarea de la serviciu în modul stabilit de departament.

5.2. Administrația este obligată să organizeze evidențe privind prezența la serviciu și plecările de la locul de muncă.

Administrația nu va permite angajaților care se prezintă la muncă în stare de ebrietate să lucreze în ziua respectivă (în tură).

5.3. În munca continuă, unui lucrător în ture îi este interzis să părăsească locul de muncă până la sosirea lucrătorului înlocuitor.

În cazul în care înlocuitorul nu se prezintă, lucrătorul sau salariatul raportează acest lucru lucrătorului senior, care este obligat să ia imediat măsuri pentru înlocuirea înlocuitorului cu un alt salariat.

5.4. În acele locuri de muncă în care, din cauza condițiilor de producție, nu se poate stabili o pauză pentru odihnă și hrană, lucrătorului sau salariatului trebuie să i se ofere posibilitatea de a consuma alimente în timpul programului de lucru.

5.5 Lista acestor lucrări, ordinea și locurile de masă se stabilesc de către administrație de comun acord cu comitetul local.

Distrageți atenția lucrătorilor și angajaților de la munca lor directă, sunați sau scoateți-i de la locul de muncă pentru a îndeplini sarcini publice.

Convoacă ședințe, sesiuni și tot felul de întâlniri pe probleme publice.

5.7. Ordinea de acordare a concediului de odihna anual se stabileste de catre administratie de comun acord cu comitetul sindical. Programul de concediu se întocmește pentru fiecare an calendaristic cel târziu la data de 5 ianuarie a anului în curs și se aduce la cunoștința tuturor lucrătorilor și angajaților.

6. Recompense pentru succesul la locul de muncă

6.1. Pentru îndeplinirea exemplară a sarcinilor de serviciu, muncă de lungă durată și ireproșabilă, inovație în muncă și pentru alte realizări și muncă, se aplică următoarele stimulente: declarație de recunoștință, acordarea unui bonus, acordarea unui cadou valoros.

Stimulentele sunt anunțate printr-un ordin sau o directivă din partea administrației, în comun sau de comun acord cu comitetul sindical, aduse la cunoștința întregii echipe și înscrise în carnetul de muncă al salariatului.

6.2. Pentru merite deosebite de muncă, lucrătorii și angajații sunt prezentați de către administrație pentru încurajare, premii, ordine, medalii, certificate de onoare, insigne, insigne cu titluri onorifice și titlul de cel mai bun lucrător dintr-o anumită profesie.

7. Sancțiuni pentru încălcarea disciplinei muncii

Încălcările disciplinei muncii, adică neexecutarea sau prestarea necorespunzătoare din vina unui salariat a sarcinilor de muncă atribuite atrage aplicarea de sancțiuni disciplinare sau aplicarea de sancțiuni publice.

Pentru încălcarea disciplinei muncii, administrația întreprinderii aplică următoarele sancțiuni disciplinare: mustrare, mustrare, mustrare severă, concediere (Codul Muncii al Federației Ruse).

Concedierea ca sancțiune disciplinară poate fi aplicată pentru neîndeplinirea sistematică de către un lucrător sau salariat, fără motiv întemeiat, a atribuțiilor care îi sunt atribuite printr-un contract (contract) de muncă sau prin regulamentul intern de muncă, dacă anterior au fost aplicate sancțiuni disciplinare sau publice. lucrătorul sau angajatul, precum și pentru absenteism fără motiv întemeiat.

Absenteismul este considerat absența de la locul de muncă fără un motiv întemeiat (inclusiv absența de la serviciu pentru mai mult de trei ore în timpul zilei de lucru).

7.3. Sancțiunile disciplinare se aplică de către conducătorul întreprinderii.

7.4. Pentru absenteism fără motiv întemeiat, administrația aplică una dintre măsurile disciplinare prevăzute la paragraful 7.2.

Indiferent de aplicarea sancțiunilor disciplinare sau publice, un lucrător sau salariat care comite absenteism este lipsit total sau parțial de sporul său de producție. Suma remunerației poate fi redusă pe baza rezultatelor muncii anuale a întreprinderii sau nu va fi plătită nicio remunerație.

Înainte de a aplica o pedeapsă, trebuie să fie solicitată o explicație din partea care încalcă disciplina muncii. Sancțiunile disciplinare se aplică de către administrație imediat după descoperirea abaterii, dar nu mai târziu de o lună de la data descoperirii acesteia, fără a se socoti perioada în care salariatul a fost bolnav sau în concediu. O sancțiune disciplinară nu poate fi aplicată mai târziu de șase luni de la data săvârșirii abaterii.

Pentru fiecare abatere de la disciplina muncii se poate aplica o singura sanctiune disciplinara.

La impunerea unei sancțiuni disciplinare trebuie avute în vedere gravitatea faptei săvârșite, împrejurările în care a fost săvârșită, munca și comportamentul anterioare ale salariatului.

O sancțiune disciplinară se anunță printr-un ordin (instrucțiune) și se comunică salariatului împotriva semnării în termen de trei zile. Ordinul este adus la cunoștința angajaților întreprinderii.

Dacă în termen de un an de la data acțiunii disciplinare lucrătorul sau salariatul nu este supus unei acțiuni disciplinare, atunci se consideră că nu a fost supus acțiunii disciplinare.

Administrația poate emite ordin (instrucțiune) de ridicare a sancțiunii disciplinare, fără a aștepta expirarea unui an, dacă lucrătorul sau salariatul nu a săvârșit o nouă încălcare a disciplinei muncii și, în același timp, s-a dovedit a fi bun. si angajat constiincios.

Șef HR ___________ _________________________

servicii (Semnătură) (Decriptare semnătură)

Vize ___________ ___________________________

(Semnătură) (Decriptarea semnăturii)

DE ACORD

Procesul-verbal al adunării generale

colectiv de muncă

Data________ Nr. __________

ANEXA 4

Reglementări privind împărțirea camerelor de hotel

_________________ _____________ „APROBAT”

(Nume (Data semnăturii)

întreprinderi) _________________________________

(Șeful întreprinderii)

Data__________ Nr___________ _________________________

Moscova (Semnătură) (Transcriere

Sunt comuneprevederi

Divizia Camere oferă servicii hoteliere de bază și asigură recepție, cazare și întreținere la etajele rezidențiale.

Divizia este condusă de directorul general adjunct (directorul hotelului).

Șeful diviziei este numit prin ordin al directorului general.

Directorul general adjunct este înlocuit de șeful serviciului de primire și cazare sau șeful room service.

Șeful diviziei îl înlocuiește pe directorul general.

Problema oportunității angajării unui manager este decisă de Directorul General atunci când candidatul furnizează documentele necesare.

În conformitate cu Codul Muncii al Federației Ruse, se încheie un contract cu persoana angajată pentru această funcție.

Rezultatul testului și relațiile părților după expirarea perioadei de probă sunt reglementate de normele Codului Muncii al Federației Ruse.

Se încheie un acord privind responsabilitatea financiară individuală deplină cu angajatul care ocupă această funcție.

1.10. Demiterea din această funcție se efectuează în următoarele cazuri: cu acordul părților;

din cauza expirării contractului și a neprelungirii acestuia pentru un nou termen;

la inițiativa salariatului;

la inițiativa administrației;

pe baza rezultatelor evaluării performanțelor salariatului de către comisia de certificare ca necorespunzătoare postului, inclusiv perioadei de probă;

în cazul dezvăluirii secretelor oficiale și comerciale ale întreprinderii care cauzează prejudicii materiale;

în alte cazuri prevăzute de Codul Muncii al Federației Ruse.

Drept de concediu: 24 de zile lucrătoare.

Furca de salariu

1. Dispoziții generale

1.1 Aceste reguli stabilesc pentru oaspeții mini-hotelului condițiile de rezervare, plată, reglementările interne pentru locuința în mini-hotelul Aximaris, regulile de utilizare a proprietății hotelului, sfera serviciilor oferite și responsabilitățile părților.

1.2 Activitățile mini-hotelului se desfășoară în conformitate cu „Regulile pentru furnizarea de servicii hoteliere în Federația Rusă”, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 490 din 25 aprilie 1997 (modificat prin Decretele Guvernului Federației Ruse Nr. 1104 din 2 octombrie 1999, Nr. 693 din 15 septembrie 2000, Nr. 49 din 02/01/2005).

2. Reguli de utilizare a proprietății hotelului

2.1 Minihotelul pune la dispozitia oaspetilor camere mobilate si dotate cu electrocasnice (TV, frigider, aer conditionat etc.), instalatii sanitare si alte echipamente. Camerele de mini-hotel și zonele comune sunt izolate, au finisaje, echipamente și amenajări moderne.

2.2 Oaspeții trebuie să se ocupe de proprietatea mini-hotelului cu grijă, să folosească echipamentul în scopul propus și să respecte cerințele de siguranță la incendiu. Dacă sunt detectate daune materiale, defecțiuni tehnice, sunt necesare incidente de urgență (inundații, incendiu, sticlă spartă etc.). raportați imediat despre asta către administrator.

3. Reglementări interne pentru locuirea într-un mini-hotel

3.1 Administratorul hotelului monitorizează respectarea reglementărilor interne în hotel. El dă explicații vizitatorilor cu privire la regulile de reședință, primește plângeri de la aceștia cu privire la acțiunile personalului și ale altor vizitatori care încalcă procedurile de funcționare stabilite ale hotelului.

3.2 Vizitatori dupa completarea fisei cu adresa Primiți cheia camerei de la administrator. Dacă vizitatorii părăsesc camera și o încuie cu cheia, ei trebuie să predea cheia administrator. Interzis transferați cheia camerei altora.

3.3 În camerele și coridoarele mini-hotelului Fumatul este interzis. Fumatul într-un loc neautorizat se pedepsește cu amendă 5000 de ruble.În cazul în care fumatul se produce din nou în zonele de mai sus, administrația mini-hotelului are dreptul de a evacua oaspetele.

3.4 Oaspeții hotelului sunt obligați să respecte cu strictețe regulile de siguranță la incendiu.

3.5 De la 23:00 până la 8:00, liniștea trebuie păstrată în interiorul clădirii și pe teren. În camere la această oră interzisă porniți televizoarele la volum mare.

3.6 Oaspeții pot vizita hotelul între orele 8:00 și 23:00. Persoana care locuiește în cameră trebuie să dea consimțământul pentru sosirea oaspetelui, iar administratorul ține o evidență a tuturor vizitatorilor care vin la mini-hotel pentru oaspete. Oaspetele este obligat să furnizeze administratorului un document care îi confirmă identitatea. Persoana care locuiește în cameră este responsabilă pentru oaspete. Administratorul are dreptul interzice oaspetele are acces la mini-hotel în cazurile prevăzute la clauzele 9.3, 9.4

3.7 Găsind orice animale în hotel interzisă!

4. Economie de energie

4.1 În camere interzisă folosiți teuri și prelungitoare, aparate electrice puternice, inclusiv cele de încălzire, cu excepția cazului în care aceste aparate sunt incluse în dotarea standard a camerei sau eliberate pentru utilizare de către personalul hotelului.

4.2 Este inacceptabil să lăsați robinetele reci deschise inutil, si cel mai important, apa calda. Este interzisă lăsarea acestor robinete (mixere) deschise după părăsirea încăperii.

4.3 Când aparatul de aer condiționat funcționează, ferestrele și ușile exterioare trebuie să fie închise.

5. Servicii oferite de hotel

5.1 Hotelul oferă servicii de bază care sunt incluse în prețul sejurului dumneavoastră.

5.2 LA servicii de bază include asigurarea unei camere pentru cazare, curatenie in camere, apelarea unei ambulante, acordarea primului ajutor

5.3 Mini-hotelul acceptă oaspeți pentru ședere nonstop. Este prevăzută pentru utilizare o cameră cu un anumit număr de locuri. Copiii sub 14 ani pot fi cazați într-un hotel doar cu părinții sau o persoană însoțitoare (document).

5.4 Curățenia de rutină (strângerea prafului, scoaterea gunoiului, spălarea paharelor și paharelor, curățarea băilor, a face paturi) se efectuează zilnic.

5.5 De fiecare dată după ce un oaspete pleacă, se efectuează o curățenie completă (se schimbă lenjeria, băile sunt dezinfectate, frigiderele sunt spălate).

5.6 Lenjeria de pat este schimbată o dată la 3 zile.

La cererea oaspeților, se poate efectua o schimbare extraordinară a lenjeriei contra unei taxe suplimentare.

6. Rezervarea și rezervarea camerelor.

6.1 Rezervarea camerei este o precomandă făcută înainte de începerea zilei planificate de sosire. Se stabilește următoarea procedură de rezervare:

• aplicare, clarificare de aplicare;
• se emite factura pentru plata (prin email);
• după achitarea facturii, hotelul emite o confirmare scrisă a rezervării
• In cazul in care factura nu este achitata in termen de 3 zile de la data emiterii facturii, rezervarea se considera neconfirmata si minihotelul isi rezerva dreptul de a refuza oaspetelor prestarea serviciilor de cazare la minihotel.

Dacă oaspetele anulează comanda, dar nu mai târziu de 3 zile înainte de data programată de check-in, plata va fi rambursată.

În caz de anulare cu întârziere a comenzii sau de neprezentare, mini-hotelul percepe o penalizare în cuantumul costului cazării pentru o zi.

7. Plecare devreme

Data plecării este confirmată suplimentar de către oaspete la sosire. Rambursările în cazul unei situații de forță majoră se consideră individual. Fondurile plătite de oaspete pentru servicii se returnează în ziua rezilierii contractului sau în alt moment, dar nu mai târziu de 10 zile de la data prezentării cererii corespunzătoare prin depunerea unei cereri.

8. Procedura de plata a serviciilor hoteliere

8.1 Plata pentru cazare într-un mini-hotel se percepe în conformitate cu lista de prețuri. În cazul unei întârzieri la check-out al oaspetelui (posibil doar dacă sunt disponibile camere), taxa de cazare va fi percepută în următoarea ordine:

• nu mai mult de 6 ore - plata orară;
• de la 6 la 12 ore - plata pentru o jumătate de zi;
• de la 12 la 24 de ore - taxă pentru o zi întreagă.
• În cazul în care stați nu mai mult de o zi (24 de ore), taxa se percepe pe zi, indiferent de ora de check-out.

Mini-hotelul acceptă plata numai în ruble rusești - numerar sau transfer fără numerar.

8.2 Când copiii sub 7 ani sunt cazați în patul principal cu părinții lor, plata pentru cazarea unui copil nu se percepe. La plasarea copiilor sub 7 ani se percepe o taxă suplimentară pentru un pat suplimentar conform listei de prețuri.

9. Încetarea cazării oaspeților la hotel. Refuzul decontării

9.1 Oaspeții nu mai stau la mini-hotel la sosirea datei de plecare indicate pe foaia de adresă.

9.2 Dacă un oaspete încalcă în mod repetat regulile interne cazare într-un mini-hotel, ceea ce duce la pierderi materiale sau creează inconveniente altor vizitatori, mini-hotelul are dreptul de a refuza cazarea sau efectua evacuarea.

9.3 Administratorul are dreptul de a refuza cazarea în următoarele cazuri:

• vizitatorii nu au acte, documentele sunt invalide sau expirate, există suspiciuni că documentele sunt false;
• nu există nicio plată pentru cameră în modul prescris și în suma necesară;
• musafirul este neîngrijit, murdar aspect, este beat, se comporta inadecvat, agresiv;
• oaspetele refuză să respecte regulile interne ale hotelului (reguli de fumat etc.);
• oaspetele este inclus în lista de oaspeți nedoriți (lista de oprire);
• în alte cazuri, prevăzute de legislația rusă și de bunul simț.

În cazuri controversate, problemele sunt rezolvate de administrația mini-hotelului.

9.4 Mini-hotelul ține un jurnal al oaspeților nedoriți (listă de oprire).

Include:

• oaspeții care au locuit anterior într-un hotel și au fost evacuați cu forța;
• persoane incluse în listă de către directorul hotelului.

10. Responsabilitatea mini-hotelului si a consumatorilor

10.1 Minihotelul trebuie să ia măsuri pentru a elimina neajunsurile serviciului prestat în termen de 24 de ore din momentul în care oaspetele depune cererea corespunzătoare.

10.2 Minihotelul nu este responsabil pentru neajunsurile din serviciile prestate daca dovedeste ca acestea au aparut din vina insusi locatarului (oaspetelui) sau ca urmare a unui caz de forta majora.

10.3 Mini-hotelul nu este responsabil pentru siguranța bunurilor oaspeților în camera prevăzută pentru sejur.

10.4 In cazul in care sunt descoperite obiecte uitate, mini-hotelul este obligat sa anunte imediat proprietarul articolelor, daca se cunoaste. Articolele uitate sunt depozitate în mini-hotel timp de 1 lună, după care sunt transferate autorităților publice competente sau distruse, despre care se întocmește un act în forma stabilită.

10.5 În cazul în care mini-hotelului i se produce daune din vina oaspetelui, acesta este obligat să despăgubească 100% din costul prejudiciului cauzat. În cazul în care unui minihotel i se produc pagube materiale semnificative din vina sau neglijența oaspeților și (sau) a oaspeților acestora, trebuie întocmit un act în forma stabilită. În acest caz, pe lângă compensarea daunelor, oaspetele trebuie să compenseze voluntar sau în instanță mini-hotelul pentru pierderile asociate cu timpul de nefuncționare a camerei în timpul reparațiilor, înlocuirii mobilierului etc. cazuri (de exemplu, când sunt inundate cu apă).

REGULIINTERNRUTINĂ

Hotelul este destinat rezidenței temporare a cetățenilor pentru o perioadă de cel mult două luni, indiferent de locul de înregistrare.

Pentru a obține un număr, călătorul prezintă un pașaport sau un document de identitate, sau un document de călătorie.

Pentru a se caza intr-un hotel, compania face o cerere prealabila telefonica, in conformitate cu contractul incheiat. În funcție de disponibilitate după ora 22:00. Administratorul efectuează un check-in gratuit dacă există o călătorie de afaceri, dar nu mai mult de o zi, cu prelungire ulterioară dacă sunt locuri libere.

Cazarea la hotel este disponibilă începând cu ora 12:00, ora de check-out.

La cerere prealabilă, hotelul poate găzdui grupuri organizate de turiști.

Pentru cazare la hotel se percepe o taxă conform listei de prețuri curente.

Când stați într-un hotel pentru cel mult o zi (24 de ore), taxa se percepe ca pentru o zi întreagă.

În cazul cazării înainte de ora de check-out (între orele 0 și 12), taxa de cazare se percepe pentru o jumătate de zi. Dacă check-out-ul unui rezident este întârziat după ora de check-out pentru cel mult 6 ore, nu se va percepe nicio plată. Dacă plecarea este întârziată după ora de checkout cu mai mult de 12 ore, taxa va fi percepută ca pentru o zi întreagă.

Pretul camerei include utilizarea frigiderului, televizorului, iar in camerele de lux - telefon. Apelurile la distanță lungă sunt taxate suplimentar.

Taxa pentru un canal video în timpul șederii dumneavoastră se percepe ca pentru o zi întreagă.

Se percepe o taxă de rezervare a locului la 25% din prețul locului. Dacă întârziați, pe lângă taxa de rezervare, veți fi taxat pentru timpul efectiv de nefuncționare al camerei sau locului (dar nu mai mult de o zi).

Cu acordul administrației, camera poate fi achitată integral de un singur rezident.

Lenjeria de pat și prosoapele sunt schimbate la hotel după necesități, dar de cel puțin 2 ori pe săptămână.

Administrația hotelului se asigură că rezidenții au siguranța bunurilor lor în cameră.

Administrația hotelului nu este responsabilă pentru siguranța banilor și a bijuteriilor nedepuse.

În cazul în care sunt descoperite articole uitate, administrația hotelului ia măsuri pentru a le returna proprietarilor.

Dacă proprietarul nu este găsit, atunci articolele uitate sunt vândute printr-o rețea de comision după 6 luni.

Rezidenții sunt obligați să trateze proprietatea și echipamentul hotelului cu atenție, să respecte cu strictețe regulile de siguranță la incendiu, să mențină curățenia și reglementările interne. În caz de deteriorare sau pierdere a proprietății hotelului, rezidentul va rambursa costul prejudiciului cauzat, în conformitate cu actul întocmit.

La părăsirea hotelului, rezidentul este obligat să predea camera și cheia femeii de serviciu.

Vizitatorii au voie să stea în hotel între orele 9:00 și 23:00, cu prezentarea unui act de identitate.

Camerele trebuie curățate fără a perturba liniștea rezidenților. Rezidenților hotelului li se interzice:

Folosiți dispozitive electrice de încălzire în încăperi;

Depozitați și folosiți materiale inflamabile;

Fumatul in camere;

Aduceți cutii voluminoase în camere.

În caz de încălcare a regulamentelor interne, rezidenții sunt externați din hotel.

Contestațiile și cererile din partea rezidenților se examinează de către administrație în termen de 24 de ore, dar nu mai târziu de o lună de la data depunerii lor.

Toți cetățenii CSI care stau într-un hotel mai mult de o zi trebuie să fie înregistrați în conformitate cu ordinul primarului Moscovei.

Persoanele cu handicap din grupele 1, 2, 3 împreună cu însoțitorii acestora, dar nu mai mult de o persoană, precum și veteranii de război au prioritate cazare în hotel. Mai mult, pentru veteranii de război, persoanele cu dizabilități și persoanele care însoțesc persoanele cu dizabilități din grupa I, se oferă reduceri de 30% la cazare.

Hotelul oferă servicii gratuite:

Apelarea unei ambulanțe;

Utilizarea unei truse de prim ajutor;

Treziți-vă la o anumită oră;

Furnizarea de apă clocotită, fire, ace, un set de vase și
tacâmuri.

Hotelul oferă servicii suplimentare la cererea rezidenților contra cost, conform listei de prețuri.

Director de hotel (L.V. Polyakova)

Anexa 4

Hotel Budapest ANUNȚ N

Biroul de servicii pentru serviciile prestate

pentru deservire străină
” ________ 199 tsev pe cheltuiala lui _________________

Responsabil ___________ ____ Semnătura clientului ____________

în funcţie de dacă aceste standarde minime sunt atinse sau nu.

2) Neutru. Aceste elemente au o influență destul de slabă asupra gradului de satisfacere a nevoilor. Aceasta poate include culoarea uniformei personalului de serviciu, paleta de culori în care este vopsit interiorul clădirii, locația parcării etc.

3) Aducătorisatisfacţie. Aceste elemente pot genera un răspuns recunoscător dacă serviciul depășește așteptările, dar nu va urma niciun răspuns dacă așteptările sunt îndeplinite sau nu. Un exemplu ar fi serviciul hotelier pe timp de noapte, băuturi gratuite oferite oaspeților în timpul unui banchet în numele directorului, flori proaspete, felicitări de ziua de naștere etc. Lucruri mici, cum ar fi un baton de ciocolată gratuit găsit pe pernă seara, permit unui hotel să iasă în evidență din mulțimea firmelor concurente.

4) Aducând-odezamăgire. Aceste elemente nu provoacă nicio reacție, dar provoacă dezamăgire dacă regulile de serviciu sunt încălcate. Aici găsești parcare prost organizată, poteci necurățate la intrare, un aparat de aer condiționat sau un frigider care nu funcționează, personal neprietenos, scrumiere murdare, umerase sparte.

Un hotel bun poate fi inferior resortului „cladiri noi” în design de lux, dar nu în serviciu. Secretul serviciului de lux este că un oaspete al hotelului, fără să-și părăsească camera, se poate simți ca un maestru în oraș și poate obține tot ce își dorește - de la bilete la o premieră de operă până la caviar proaspăt din cel mai luxos magazin - doar făcând un singur telefon. apel . Rezultatele unei culturi puternice de servicii se reflectă în creșterea repetată a afacerilor și a veniturilor, recunoaștere sporită, relații pozitive de echipă și camaraderie generală.