Infrastructura turistica inclusiv. Infrastructura turistică: caracteristici ale formării și funcționării acesteia

Termenul infrastructură (din lat. infra- dedesubt, sub și structura- structură, locație, dispozitiv) denotă obiecte situate la un nivel ierarhic inferior în raport cu sistemul funcțional superior. Infrastructura este un ansamblu organizat ierarhic de diviziuni separate organizatoric ale economiei naționale, al căror scop principal nu este producerea de noi produse materiale și materiale, ci asigurarea și întreținerea activităților ramurilor de bază ale producției materiale și ale neproducției. sfere.

Infrastructura poate fi clasificată după diverse criterii.

1. După scopul funcțional, se disting infrastructura de producție și cea de neproducție (socială și instituțională).

LA infrastructura de productie include un set de industrii de servicii, inclusiv sistemul financiar.

LA infrastructură socială neproductivă includ industrii care satisfac nevoile oamenilor și asigură crearea condițiilor materiale, cotidiene, culturale, sociale pentru reproducerea și viața populației prin satisfacerea nevoilor acestora de servicii neproductive. Acestea includ locuințele și serviciile comunale, serviciile pentru consumatori, transportul și comunicațiile pentru populație, sănătatea, educația fizică, sportul, comerțul cu amănuntul, alimentația publică, sistemul de învățământ, instituțiile culturale etc. Indicatorii dezvoltării infrastructurii sociale includ, de exemplu, speranța de viață, ponderea pensionarilor, venitul mediu lunar, salariul mediu lunar, costul unui set de produse alimentare de bază, nivelul de trai etc.

Infrastructura neproductivă ar trebui să includă și infrastructura de mediu, evidențiind-o ca o componentă separată. Acest lucru se datorează rolului și importanței din ce în ce mai mari ale ecologiei în viața omenirii. Infrastructura de mediu este concepută pentru a asigura și menține siguranța mediului și pentru a minimiza și a preveni amenințările asociate cu impactul antropic negativ asupra mediului. Infrastructura de mediu este formată din instituții, structuri și obiecte concepute pentru a proteja, reproduce și îmbunătăți mediul natural. Acestea includ serviciile de siguranță a mediului, stațiile și laboratoarele specializate, inclusiv meteorologice, seismice etc. Un loc aparte îl ocupă structurile inginerești și tehnice: canale, baraje, baraje, mecanisme și structuri de epurare, sisteme de irigații etc. La analiza infrastructurii turistice, infrastructura de mediu are o importanță deosebită, deoarece multe tipuri de turism sunt asociate într-o măsură sau alta resurse naturale. Mai mult, ecoturismul se dezvoltă activ, a cărui infrastructură principală este mediul natural.

LA infrastructura instituțională neproductivă include furnizarea de servicii neproductive utile din punct de vedere social, de natură științifică, managerială, de aplicare a legii și de protecție la nivelul societății în ansamblu.

Pe baza criteriilor instituționale, se disting infrastructura de piață, infrastructura de sprijin guvernamental etc.

Infrastructura pieței este un sistem organizațional și economic care oferă condiții generale pentru deplasarea dinamică efectivă a mărfurilor de la vânzător la cumpărător în legătură inextricabilă cu fluxurile financiare și informaționale printr-un sistem de organizații și instituții de piață.

Infrastructura pieței turistice îndeplinește următoarele funcții 1:

• ? eficientizează, accelerează și asigură dinamismul cifrei de afaceri comerciale, autoajustând subiectele relațiilor de piață în funcție de fluctuațiile pieței;
• ? asigură relația dintre cumpărătorul și vânzătorul de bunuri, precum și atât cu deținătorii de capital monetar (instituții bancare și alte societăți financiare);
• ? creează formarea organizatorică și juridică a relațiilor de afaceri printr-un sistem de contracte;
• ? asigură îndeplinirea funcțiilor de reglementare de stat și de sprijinire a distribuției organizate a mărfurilor;
• ? exercită controlul legal asupra circulației mărfurilor și a fluxurilor financiare;
• ? oferă servicii de informare, marketing, inovare, consultanță, audit și alte servicii cu ajutorul instituțiilor de infrastructură a pieței: centre de informare și analitică, inovare, marketing și alte centre, agenții de publicitate, firme de audit și consultanță, companii de investiții etc.

Elementele infrastructurii instituționale sunt:

• ? sistemul fiscal și autoritățile fiscale;
• ? sistemul de creditare și băncile comerciale;
• ? sistemul vamal;
• ? mărfuri, materii prime, burse de valori și de schimb valutar;
• ? licitații, târguri și alte forme de intermediere organizațională la bursă;
• ? sistemul de asigurări și companiile de asigurări de stat și nestatale;
• ? agentii de publicitate, informatii, complexe si facilitati comerciale si expozitionale mass media;
• ? camere de Comert; alte asociații publice și voluntare de stat-publice ale cercurilor de afaceri;
• ? firme de consultanta (consultanta) si audit;
• ? fonduri publice și de stat-publice destinate stimulării activității de afaceri;
• ? zone speciale de liberă întreprindere.
• 2. Prin scara de actiune Există mai multe niveluri de infrastructură:
  • ? mega nivel - infrastructură internațională;
  • ? nivel macro - infrastructură națională într-o singură țară;
  • ? nivel mezo - infrastructura unei anumite regiuni (destinație) sau industrie;
  • ? nivel micro – la nivelul unei întreprinderi individuale. Acest nivel de infrastructură este studiat în cadrul facility managementului.
• 3. În funcţie de tipul de servicii prestate Se disting următoarele tipuri de infrastructură:
  • ? infrastructura de transport;
  • ? infrastructura facilitatilor de cazare;
  • ? infrastructura informațională;
  • ? infrastructura de inovare etc.

Infrastructura de transport asigură deplasarea fluxurilor de mărfuri și pasageri în scopul organizării raționale și eficiente a producției. Include atât vehiculele în sine (avioane, trenuri, nave, transport auto etc.), precum și structurile și echipamentele necesare pentru utilizarea acestora (fier și drumuri auto, gări, porturi etc.).

Infrastructura unităților de cazare include unități de cazare colective și individuale.

Infrastructura informațională este un sistem de structuri organizatorice care asigură funcționarea și dezvoltarea spațiului informațional al țării și a mijloacelor de interacțiune informațională.

Spațiul informațional este un ansamblu de bănci și baze de date, tehnologii de întreținere și utilizare a acestora, sisteme de telecomunicații informaționale care funcționează pe baza principii generaleși asigurarea interacțiunii informaționale între organizații și cetățeni; și satisfacerea nevoilor lor de informații. Principalele componente ale spațiului informațional sunt: ​​resursele informaționale, mijloacele de interacțiune informațională și infrastructura informațională.

Resursa de informații oferă informații obiective și oportune necesare pentru a face afaceri, inclusiv informații despre piețe, clienți, cerere, ofertă etc. Disponibilitatea unor informații complete și de încredere este o condiție necesară pentru desfășurarea oricărei activități de afaceri. Întreprinderile care sunt capabile să utilizeze productiv resursele de informare și comunicare devin lideri de piață și asigură dezvoltarea lor accelerată. Acele întreprinderi care implementează și utilizează în mod activ tehnologiile informaționale moderne, la rândul lor, le stimulează dezvoltarea. M. Castells a numit această relație o buclă cumulativă în dezvoltarea economiei informaționale-globale.

Dezvoltarea mediului informaţional devine un factor de modelare în economia modernă. Nivelul mediului tehnologic, care este mediul pentru dezvoltarea țărilor post-industriale, include tehnologia informației în centrul său. Nivelul actual de dezvoltare a tehnologiilor informației și comunicațiilor poate influența deja semnificativ toate aspectele organizării afacerilor. În special, cu ajutorul tehnologiilor Internet, a devenit posibilă controlul în timp real a obiectelor situate oriunde pe Pământ. Acest lucru face posibilă crearea unor tipuri fundamental noi de organizații - structuri de rețea distribuite spațial, firme virtuale etc. Este infrastructura de informare și comunicații care conține un potențial enorm pentru dezvoltarea afacerii.

Infrastructura de inovare este un complex de structuri interconectate care servesc și asigură implementarea activităților de inovare. Acest tip de infrastructură este extrem de important pentru crearea și menținerea avantajului competitiv al unei afaceri.

Infrastructura de inovare variază în funcție de nivelurile organizaționale:

• ? la nivel micro (nivelul verigii structurale principale - întreprinderi, corporații etc.) cuprinde centre de inovare, incubatoare de afaceri inovatoare, cooperative științifice, complexe militaro-tehnice etc.;
• ? la nivel mezo (nivel regional, de destinație) acestea includ parcuri tehnologice, centre științifice, educaționale și de inovare, fonduri regionale inovatoare, zone cu destinație specială cu potențial științific și antreprenorial special etc.;
• ? la nivel macro (la nivel de țară) acestea includ centre federale de cercetare, orașe științifice, bănci de inovare, organizații de experți, tehnopole etc.

În secolul XXI, resursele inovatoare devin una dintre resursele decisive în competiție. Dacă tipul tradițional de competiție se bazează pe conducerea costurilor, atunci cel mai eficient tip de concurență se bazează pe deținerea monopolului asupra produsului, tehnologic, organizațional, resurse etc. inovare (monopol efectiv). Acest tip de competiție este în prezent decisiv.

4. Prin domeniul de activitate economică evidențiază infrastructura antreprenoriatului, activităților bancare, comerciale etc.

Infrastructura afacerii este un sistem conditii generale reproducerea de tip antreprenorial, care este un ansamblu de relații tehnice, tehnologice, organizaționale, economice și sociale ale acelor elemente de infrastructură care oferă serviciu procesului antreprenorial la nivelul macro-, mezo- și microeconomiei.

Antreprenoriatul ca proces este un tip special de reproducere - reproducere de tip antreprenorial, care se bazează pe principiile pieței. Aceasta determină și natura infrastructurii de afaceri, care capătă și un caracter de piață, adică. devine o infrastructură de piață. Aceasta înseamnă că principalele conexiuni între elementele complexului de infrastructură se bazează pe principiile pieței.

Caracteristicile cheie ale antreprenoriatului includ inovația și riscul, care se reflectă în funcțiile infrastructurii de afaceri.

Principalele funcții ale infrastructurii de afaceri includ 1:

• ? asigurarea condițiilor generale de eficacitate a activităților de afaceri;
• ? crearea de condiții generale pentru componentele inovatoare și riscante ale antreprenoriatului, inclusiv crearea de subsisteme speciale de infrastructură inovatoare și riscante care servesc direct antreprenoriatul;
• ? funcția de formare a sistemului, adică crearea condițiilor pentru interacțiunea sistemică între infrastructură și elementele de afaceri;
• ? menținerea unui mediu favorabil pentru competitivitatea durabilă a structurilor de afaceri.

Infrastructura de afaceri se confruntă cu sarcina de a minimiza riscurile specifice care apar în procesul activității afacerii, inclusiv de piață, politice, organizaționale etc.

5. În funcție de industria deservită, infrastructura este împărțită în sectoare: infrastructură a agriculturii, industrie, construcții etc.

De menționat că turismul în complexul economic național însuși aparține sectorului de infrastructură, în special infrastructurii socio-culturale. Oferă nevoi umane de odihnă, divertisment etc. Dar, în același timp, ca tip de activitate economică, turismul nu poate exista fără infrastructura adecvată care să-l susțină.

Trebuie distinse următoarele concepte: 1:

• ? infrastructură turistică (infrastructură turistică);
• ? infrastructura industriei turismului;
• ? infrastructura pieței turistice;
• ? infrastructura antreprenoriatului în turism.

Pe acest momentîn literatura științifică nu există o interpretare unică și lipsită de ambiguitate a acestor termeni, iar relația dintre aceste concepte nu este definită. Termenul infrastructură turistică sau infrastructură turistică este utilizat în general.

Infrastructura turistică este un ansamblu (complex) de structuri interconectate și resurse turistice, care vizează crearea condițiilor generale pentru implementarea turismului și deservirea (prestarea) activităților turistice.

Infrastructura turistică poate fi prezentată în următoarea diagramă (Fig. 12).

Infrastructura generală cuprinde acele elemente care sunt create nu numai pentru turism, ci și pentru alte domenii de activitate și industrii, inclusiv drumuri, comunicații electrice, alimentare cu apă, bănci, companii de asigurări etc. Pentru a asigura turismul, ele sunt folosite ca resurse comune, dar fără ele turismul nu poate exista.

Orez. 12.

De subliniat că și în componentele infrastructurii generale a început să fie vizibilă în ultima perioadă o tendință de alocare a unităților speciale care deservesc doar sectorul turistic. De exemplu, în ceea ce privește infrastructura instituțională, se pot evidenția acte legislative care țin exclusiv de turism, companiile de asigurări creează departamente care deservesc activitățile turistice, activitățile de expoziție turistică specializate sunt dezvoltate pe scară largă etc.

Infrastructura specifică include acele elemente care sunt utilizate și create în principal în scopuri turistice. Mai mult, ar trebui să distingem între infrastructura creată de om (vehicule, facilităţi de cazare, muzee, tematice complexe de divertisment etc.), precum și infrastructura creată de natură și utilizată în scop turistic (mări, lacuri, cascade, păduri etc.). De menționat că infrastructura turistică include o varietate de resurse turistice. Acest lucru este destul de logic, deoarece orice infrastructură include toate acele componente de servicii fără de care activitatea în cauză este imposibilă. Resursele turistice sunt baza care formează interesul turistic și oferă motivație pentru turiști.

Turismul este un fenomen social complex care include multe tipuri diferite de turism. Pentru implementarea diferitelor tipuri și forme de turism, sunt necesare diverse componente ale infrastructurii, în special unele specifice. În acest sens, la studierea activității antreprenoriale în turism, este indicat să evidențiem infrastructura anumitor tipuri de turism, care va diferi semnificativ în componența sa și, în consecință, va influența caracteristicile implementării activității antreprenoriale în turism.

Infrastructura nespecifică pentru orice tip de turism include componente de infrastructură tradițională utilizate pentru toate tipurile de turism, inclusiv vehicule (avioane, trenuri, autobuze etc.), facilități de cazare (hoteluri, moteluri, cazare privată etc.), catering. stabilimente etc.

Infrastructura specifică este necesară pentru implementarea unui anumit tip de turism, de exemplu, turismul de schi este imposibil fără pârtii de schi, teleschiuri, inchiriere schi; scufundările necesită prezența mării, echipament, instructori etc. Mai mult, pentru fiecare tip de turism, putem identifica cele mai caracteristice componente (tradiționale) de infrastructură care asigură nevoile de bază pentru implementarea acestui tip de turism și fără de care acest tip de turism este imposibil, de exemplu, servicii și echipamente speciale pt. întreținerea pârtiilor de schi.

Infrastructura caracteristică asigură crearea principalului produs turistic. Totodată, pentru a atrage turiştii din punct de vedere al marketingului, este necesar să existe trăsături distinctive ale produsului turistic sau produsului suplimentar propus. În acest scop, se poate crea infrastructură necaracteristică (suplimentară, însoțitoare) acestui tip de turism, de exemplu, piscine, parcuri acvatice nu departe de statiuni de schiși așa mai departe. Această infrastructură necaracteristică însoțitoare va crea un plus de atractivitate și va crea noi motive pentru călători, crescând astfel atracția destinației.

Infrastructura pieței turistice este un sistem organizatoric și economic care mediază deplasarea produselor și serviciilor turistice de la vânzător la cumpărător, un ansamblu de instituții și organizații care deservesc piața turismului și îndeplinesc anumite funcții pentru a asigura funcționarea normală a acesteia 1 .

Funcțiile infrastructurii pieței turistice sunt:

• ? asigurarea interacțiunii dintre cumpărătorul și vânzătorul de bunuri turistice și realizarea intereselor tuturor participanților la relațiile de piață în domeniul turismului;
• ? eficientizarea cifrei de afaceri a comerțului turistic prin autoreglementarea subiecților relațiilor de piață în conformitate cu fluctuațiile pieței pieței turistice;
• ? suport organizatoric si juridic pentru toate operatiunile efectuate intre subiectii pietei turistice (producatori de servicii turistice, intermediari, vanzatori, turisti);
• ? creșterea eficienței și eficacității activităților participanților pe piața turistică prin dezvoltarea specializării entităților individuale și a tipurilor de activități;
• ? asigură îndeplinirea funcției de reglementare de stat și de sprijinire a distribuției organizate a produselor pe piața turistică;
• ? exercitarea controlului asupra activităților economice ale entităților din piața turismului de către stat;
• ? furnizarea de informații, marketing, inovare, consultanță și alte servicii folosind infrastructura pieței.

Relația dintre infrastructura turistică și infrastructura pieței turistice poate fi prezentată după cum urmează (Fig. 13).

Tiparele generale de dependență a eficienței antreprenoriatului de nivelul de dezvoltare a infrastructurii sunt evidente: cu cât nivelul de dezvoltare a infrastructurii este mai ridicat, cu atât antreprenoriatul se dezvoltă mai eficient. Crearea unei infrastructuri dezvoltate este și o condiție necesară pentru dezvoltarea întreprinderilor mici și mijlocii, iar eficiența funcționării acesteia depinde direct de eficiența acestei infrastructuri. Dezvoltarea infrastructurii pieței turistice necesită investiții financiare serioase și nu se poate face fără participarea statului și a agențiilor guvernamentale.

Orez. 13.

Dezvoltarea infrastructurii turistice afectează direct nu numai starea de lucruri în dezvoltarea socio-economică a regiunilor, ci și, în general, asigurarea unui spațiu turistic unificat în Rusia.

Infrastructura turistică este un obiect care necesită costuri semnificative. Cu toate acestea, infrastructura poate fi considerată și ca o investiție în scopul obținerii de beneficii comerciale. În acest caz, este aplicabilă abordarea utilizată pentru finanțarea proiectelor în sectorul serviciilor. Dezvoltarea infrastructurii de afaceri în turism are o natură semnificativă din punct de vedere social, prin urmare, pentru a o crea este necesar să se atragă în mod activ atât investiții publice, cât și private. Dacă structura investițiilor într-o țară (sau regiune) se dovedește a fi dezechilibrată, cu alte cuvinte, unele sectoare ale economiei sunt investite activ, în timp ce altele rămân practic fără investiții, atunci acest lucru se poate datora suportului insuficient de infrastructură pentru o anumită tip de afacere. În acest caz, situația poate fi schimbată prin măsuri la nivel mezo care nu sunt de natură globală. Acest lucru este absolut adevărat în ceea ce privește turismul: dezvoltarea acestuia depinde în maximum de dezvoltarea infrastructurii.

Există caracteristici ale formării infrastructurii de afaceri în turism, inclusiv condițiile de desfășurare a activităților de afaceri în turism necesită de obicei disponibilitatea resurselor turistice, care se referă la infrastructura turistică specifică. Uneori, activitatea antreprenorială în turism este un instrument de creare a resurselor turistice. Dar nici cea mai bogată disponibilitate a resurselor turistice existente nu va fi o condiție suficientă pentru succesul activității antreprenoriale în turism.

Dezvoltarea activității antreprenoriale într-o nouă destinație turistică este posibilă doar atunci când sunt create proiecte complexe pentru dezvoltarea unei destinații turistice, prin urmare, problemele infrastructurii turistice ar trebui rezolvate nu la nivelul unei întreprinderi individuale, ci împreună cu statul, regional. și organele administrative locale.

Infrastructura poate fi creată atât de sus (de către organizații internaționale, autorități federale și regionale), cât și de jos (de către reprezentanți ai structurilor antreprenoriale ale afacerii din turism, investitori). Este esențial să se găsească echilibrul potrivit între diverșii participanți și să se asigure o transformare de la un sistem centralizat de management al turismului la unul descentralizat, în care organizatii internationale iar agențiile guvernamentale îi ajută pe antreprenori să găsească și să implementeze propriile soluții.

Infrastructura antreprenoriatului în turism trebuie creată în conformitate cu cerințele pieței, trebuie să fie cuprinzătoare, adică. să ofere sprijin complet afacerii turistice. Contribuția relativă a creatorilor săi poate varia foarte mult în funcție de tipul de afacere. Dar rolul decisiv în toate etapele creării infrastructurii este jucat de un anumit inițiator - o persoană activă sau un grup de oameni nominalizat sau cel puțin susținut activ de mediul de afaceri. În același timp, o reducere semnificativă a riscurilor investiționale la crearea infrastructurii este posibilă doar cu condiția ca toate sarcinile atribuite să fie rezolvate în paralel cu crearea unei rețele diverse de asociații, asociații, cluburi formale și informale care formează o nouă societate socială. strat de oameni uniți prin obiective și abordări comune pentru atingerea lor.

Ceea ce este esențial pentru dezvoltarea turismului - fluxurile turistice sau infrastructura, adică dacă să construim hoteluri și drumuri în care oamenii se sălbaticesc, sau dacă este mai bine să ofere infrastructură unei zone promițătoare și apoi să atrageți turiști acolo - acesta este un lucru discutabil. emisiune. Antreprenoriatul implică două principii principale - inovația și riscul, care ar trebui evaluate. Și înainte de a decide asupra investițiilor în infrastructură, este necesar să se evalueze nivelul dezvoltării acesteia și gradul de risc posibil.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Caracteristicile condițiilor de mediu și potențialul cultural și istoric al regiunii Nord-Vest. Componenta de producție a infrastructurii turistice. Facilități de cazare pentru turiști, activități ale unităților de alimentație publică. Dezvoltarea industriei divertismentului.

test, adaugat 12.06.2012


Istoria turismului ca industrie de servicii. Economia turismului și specificul dezvoltării sale în Federația Rusă. Componenta de mediu în industria turismului. Resurse mondiale de eco-turism. Designul de mediu în turism. Situri de conservare a naturii din Europa.

teză, adăugată 24.05.2016


Starea reglementării normative și legale în domeniul turismului în Federația Rusă. Caracteristicile infrastructurii turistice și a cooperării internaționale în domeniul turismului. Principalele direcții și mecanisme de rezolvare a problemelor dezvoltării industriei. Evaluare a riscurilor.

lucrare curs, adaugat 18.07.2011


Clasificarea obiectelor de infrastructură turistică în Asia de Sud-Est; funcția lor de susținere, integrare și reglementare. Dezvoltarea sectorului de transport din regiune: teren, apă și transport aerian. Facilități de cazare și divertisment pentru oaspeți.

lucrare de curs, adăugată 10.05.2012


Factorii care influențează dezvoltarea turismului în Thailanda. Indicele de competitivitate al sectorului de turism și turism al țării. Dinamica sosirilor în Thailanda și veniturile din turism. Distribuția turiștilor în toată țara. Infrastructura de transport din Thailanda.

lucrare de curs, adăugată 04.10.2011


Personaje care au trăit sau s-au născut în Regiunea Bryansk. Starea turismului în regiune. Numărul de turiști și veniturile din industria turismului. Organizații, instituții și companii de turism care organizează activități turistice. Resursele de agrement ale regiunii.

lucru curs, adăugat 03.09.2010


Reglementari legale in domeniul turismului, starea curenta infrastructura turistică și pregătirea personalului. Principalele direcții și mecanisme de rezolvare a problemelor perspectivelor de dezvoltare a sectorului turistic, îmbunătățirea calității turismului și a serviciilor conexe.

test, adaugat 23.03.2010


Analiza potențialului turistic și recreativ America de Sud pentru a organiza trasee pt turiştii ruşi. Starea infrastructurii turistice și starea pieței turismul de ieșireîn această regiune. Dezvoltare de turnee în direcția Braziliei și Chile.

teză, adăugată 06.08.2013

Turismul este o zonă pe care majoritatea oamenilor o asociază cu experiențe noi, relaxare și plăcere. A intrat ferm în viața unei persoane moderne care se străduiește să exploreze ținuturi neexplorate, monumente de cultură, istorie, natură, precum și tradițiile și obiceiurile diferitelor popoare.

Astăzi turismul este o industrie puternică. Include o varietate de componente. Una dintre ele este infrastructura turistică și componentele acesteia.

Concept de bază

Infrastructura turistică este un ansamblu de hoteluri, vehicule, catering și agrement, afaceri, educaționale, sportive, recreative și alte scopuri. Dar aceste afaceri nu sunt singurele care servesc călătorii. Această categorie include organizațiile care desfășoară activități de agenții de turism și operatori de turism. Unul dintre elementele acestei zone sunt companiile care oferă servicii de excursii, precum și serviciile de ghizi și traducători.

Infrastructura obiectivelor turistice include și acele organizații ale căror activități nu au legătură directă cu zona în cauză. Cu toate acestea, în acele locuri în care se străduiește să ajungă un numar mare de călătorilor, le oferă și lor serviciile. Această listă include flote care asigură transport pentru servicii de excursii, întreprinderi care oferă servicii de închiriere de mașini, precum și cafenele și restaurante, muzee și teatre, cluburi sportive și cinematografe, grădini zoologice și cazinouri.

Compoziția infrastructurii turistice

Dintre toate facilitățile a căror activitate este legată de sectorul serviciilor de călători, se pot distinge două elemente. Primul element al infrastructurii turistice este industria ospitalității. Acestea includ întreprinderile care oferă cazare și servicii de alimentație pentru turiști.

Al doilea element al infrastructurii turistice este reprezentat de un sistem pe trei niveluri. Să aruncăm o privire mai atentă.

La primul nivel al acestui sistem se află infrastructura de producție. Include clădiri și structuri existente, rețele și sisteme de transport care nu au legătură directă cu produsul acestei zone, dar în același timp prezența lor este necesară pentru a oferi servicii călătorilor. Acestea sunt comunicații și transport, utilități și energie, securitate, asigurări și finanțe.

La al doilea și al treilea nivel de infrastructură turistică există organizații și întreprinderi ale căror activități afectează direct formarea produsului turistic final. Ce sunt ei?

Al doilea nivel include întreprinderile care produc produse tipice pentru călători. Rezultatul activităților lor sunt bunuri și vehicule de agrement, suveniruri și servicii de excursii, activități de agrement, eliberarea vizelor etc.

La al treilea nivel sunt întreprinderi care produc produse atipice, precum și servicii pentru acest domeniu. Acestea sunt îmbrăcăminte pentru turism și recreere, produse cosmetice, produse fotografice și medicamente. Serviciile includ medicale, coafură, culturale și educaționale.

Astfel, la primul nivel al infrastructurii industriei turismului se află un grup de întreprinderi cu produse turistice primare. Pe al doilea și al treilea - secundar.

Componentele principale

Elementele infrastructurii pieței turistice includ:

1. Resurse materiale deținute de entități de afaceri specializate. Acestea includ agenții și operatorii de turism, birourile de excursii și producătorii care produc bunuri pentru această zonă.
2. Un sistem de organisme guvernamentale care creează cadrul legal pentru turism, precum și controlează și reglementează acest domeniu într-o anumită regiune. Aceasta include organizațiile guvernamentale, întreprinderile și instituțiile.
3. Un sistem de entități comerciale comerciale și necomerciale, a cărui funcționare este realizată pentru dezvoltarea și sprijinirea turismului în regiune. Această listă include o varietate de expoziții, târguri, schimburi etc.

Functii principale

Când luăm în considerare conceptul de infrastructură turistică, devine evident că acesta reprezintă o parte a infrastructurii întregii regiuni. Făcând parte din acest vast complex, este chemat să îndeplinească o serie de funcții specifice.

Printre acestea se numără furnizarea, integrarea și reglementarea. Ce este caracteristic pentru fiecare dintre ele?

1. Funcţia de susţinere a infrastructurii facilităţilor turistice este de a crea condiţiile necesare care să faciliteze organizarea serviciilor pentru turişti.
2. Integrarea servește la crearea și menținerea în continuare a legăturilor între întreprinderile din acest domeniu, precum și la formarea unor complexe turistice în regiune.
3. Funcția de reglementare pentru infrastructura turistică este cea mai importantă. Cu ajutorul acestuia se creează noi locuri de muncă, se influențează cererea consumatorilor, se dezvoltă industrii care produc bunuri de larg consum și se promovează și creșterea veniturilor financiare la buget sub formă de taxe.

Ca parte a acestor funcții, infrastructura turistică contribuie la următoarele:

• eficientizează și accelerează cifra de afaceri comercială, reacționând brusc la cele mai mici fluctuații ale pieței;
• asigură legături reciproce între vânzătorii și cumpărătorii de mărfuri, precum și ambele cu societățile financiare - deținători de capital monetar;
• utilizarea unui sistem de contracte vă permite să formați relații de afaceri pe o bază organizatorică și juridică;
• asigură reglementarea statului cu sprijin simultan pentru mișcarea organizată a produselor turistice;
• exercită control juridic și financiar asupra mișcării fluxurilor financiare și de mărfuri;
• oferă servicii de audit, consultanță, inovare, marketing și informare, folosind diverse instituții ale infrastructurii pieței turistice.

Impactul asupra economiei

Crearea și dezvoltarea infrastructurii turistice este benefică pentru orice stat, deoarece această zonă are un impact direct asupra economiei țării, inclusiv direct și indirect. Prima dintre ele este atragerea de fonduri de către întreprinderile de turism pentru serviciile pe care le oferă, precum și sprijinul material pentru persoanele angajate în acest domeniu, extinderea pieței muncii și creșterea veniturilor fiscale la buget.

Impactul indirect al infrastructurii turistice asupra economiei țării și regiunii constă în efectul său multiplicator în domeniul interacțiunii intersectoriale. Nivelul acestui indicator depinde de ponderea venitului care va fi cheltuită într-o anumită regiune.

Industria hotelieră

Atunci când se creează infrastructură turistică, este imposibil să se evite problema cazării călătorilor. Fără aceasta, furnizarea de servicii în acest domeniu devine pur și simplu imposibilă.

Aceasta este baza sistemului de ospitalitate. Include cele mai multe diferite variante atat cazare individuala cat si colectiva pentru turisti. Să ne uităm la soiurile lor mai detaliat.

Hoteluri

Aceste întreprinderi sunt reprezentanți clasici ai infrastructurii turistice. Diferența lor față de alte facilități de cazare temporară a persoanelor constă în camerele puse la dispoziție vizitatorilor. În plus, hotelurile sunt întreprinderi care oferă astfel de servicii obligatorii, cum ar fi realizarea zilnică a patului, curățarea locuințelor și a instalațiilor sanitare etc.

La formarea unei infrastructuri turistice se ține cont de necesitatea unor astfel de instituții, pe baza cărora se pot crea atât întreprinderi separate, cât și lanțuri hoteliere întregi controlate de un singur management și care desfășoară afaceri colective.

Unități specializate

Pe lângă hoteluri, infrastructura turistică include și alte facilități de cazare pentru călători. Acestea includ camere mobilate și pensiuni, precum și alte facilități care au camere și asigură anumite servicii obligatorii.

Există și unități specializate pentru deservirea turiștilor care nu au camere. Unitatea de pornire pentru ei este dormitorul colectiv sau casa. Astfel de unități asigură cazare pentru noapte, dar funcția de cazare a turiștilor nu este funcția lor principală. Acestea sunt instituții de sănătate ( centre de reabilitareși sanatorie), transport public cu locuri de dormit dotate în el (nave, trenuri), precum și centre de congrese care găzduiesc conferințe, simpozioane și alte evenimente cu cazare pentru participanți.

Lista altor facilități de infrastructură turistică colectivă include ansambluri de case, hoteluri de tip apartament și bungalouri. Pe lângă o noapte de cazare, clientului i se oferă o listă minimă de servicii.

Industria alimentară

Această zonă este una dintre cele mai importante componente ale infrastructurii turistice. La urma urmei, mâncarea este o parte integrantă a oricărui tur.

În funcție de serviciul pentru clienți, astfel de întreprinderi sunt împărțite în:

• lucrul cu un contingent permanent (la hoteluri, sanatorie etc.);
• servind un contingent variabil (restaurante din localitate).

Sistemul de alimentație publică al infrastructurii turistice include restaurante de diferite clase, baruri, cafenele, cantine, magazine cu autoservire și fast-food. Toate sunt concepute pentru a satisface nevoile călătorilor care sosesc în această regiune.

Tipuri de mâncare

La întocmirea unui acord de prestare a serviciilor turistice, acesta trebuie să includă instrucțiuni privind disponibilitatea micului dejun sau demipensiune, precum și pensiune completă(Trei mese pe zi). Unele opțiuni de servicii costisitoare oferă posibilitatea de a oferi mese în orice cantitate și în orice moment.

Organizarea timpului liber

Unitățile de alimentație publică care fac parte din infrastructura turistică sunt chemate să își îndeplinească nu doar funcția directă legată de prepararea preparatelor. De asemenea, ar trebui să ofere vizitatorilor oportunități de a se distra, oferind în același timp o experiență de neuitat.

Datorită acestui fapt, mulți turiști preferă să meargă în tururi cu mâncare și băutură, în timpul cărora fac cunoștință bucatarii nationale tari diferite.

Operatorii de turism

ÎN afaceri de turism Sunt firme care organizează deplasări ale călătorilor. Aceștia sunt tour-operatori și agenți de turism.

Primii dintre aceștia sunt persoane juridice sau întreprinzători individuali, ale căror activități sunt legate de formarea, promovarea și vânzarea produsului final în acest domeniu. Ele formează tururi, creând o succesiune ordonată și interconectată de servicii și lucrări, consistentă din punct de vedere al calității și al costului. Totodată, se încheie contracte pentru rezervarea locurilor, rezervarea și asigurarea acestora. Turoperatorii joacă un rol important în turism, deoarece sarcina lor este de a împacheta diverse servicii.

Agenti de turism

Aceste obiecte de infrastructură turistică sunt persoane juridice sau întreprinzători individuali ale căror activități sunt legate de promovarea și vânzarea produsului final al sectorului în cauză. O astfel de companie achiziționează produsele dezvoltate și le vinde consumatorului.

În acest caz, la produsul oferit se adaugă costul călătoriei de la locul în care se va forma grupul până la primul hotel sau alt punct de cazare, precum și din ultimul punct al traseului înapoi.

Infrastructura de transport

Obiectele incluse în acesta sunt unul dintre elementele constitutive ale industriei turismului. Infrastructura turismului de transport este un ansamblu de organizații de transport care transportă călători.

Sistemul existent în fiecare țară se formează folosind următoarele:

• animale - câini, măgari, cai, cămile, elefanți;
• vehicule mecanice terestre - biciclete, mașini, autobuze, trenuri;
• vehicule aeriene;
• transport pe apă- bărci, plute, nave maritime și fluviale de suprafață.

Pe baza etapelor de lucru efectuate, se disting următoarele:

• transfer, care este livrarea turiștilor la hotel de la gară sau terminalul aeroportului și, în mod similar, înapoi la sfârșitul turului;
• transport la o destinație pe distanțe lungi;
• transport în timpul executării căii ferate și excursii cu autocarul;
• transport de marfă pentru excursii de cumpărături.

Este de remarcat faptul că dezvoltarea turismului depinde în mod direct de dezvoltarea transportului. Are loc, de regulă, odată cu apariția mai rapid, mai confortabil și mijloace sigure circulaţie.

Moscova este un oraș pe care mulți călători visează să-l viziteze. Ce atrage capitala Rusiei și ce locuri neobișnuite va apărea pe traseele turistice?

Capitala Rusiei, una dintre cele mai mari metropole din lume, continuă să atragă activ turiști. Acest lucru este facilitat, printre altele, de organizarea de festivaluri anuale la scară largă. da si sărbători legale, de exemplu, Ziua Unității Naționale, care a fost sărbătorită pe 4 noiembrie, sunt sărbătorite în capitală pe scară largă. Moscova așteaptă și mai mulți oaspeți în 2018, când aici vor avea loc meciurile de la Cupa Mondială.

Mai multe în fiecare an

Numărul turiștilor care vin să vadă obiectivele turistice din Moscova crește în fiecare an. În 2011, aici au venit 15,35 milioane de turiști, iar în 2015 această cifră a crescut la 17,1 milioane de oameni. Este de așteptat ca aceste cifre să continue să crească - în 2016 orașul se pregătește să primească 17,5 milioane de oameni, anul viitor - 18,4 milioane, iar în 2018 - 19,5 milioane.

Festivalurile au devenit deosebit de atractive pentru turiști” Toamna de aur”, „Călătorie către Crăciun”, „Timpuri și epoci”, „Turnul Spasskaya”, „Cercul de lumină” și altele. Mulți oameni vin special pentru aceste sărbători, și locuri de festival deja inclusă în trasee turistice. „Circle of Light”, de exemplu, a fost vizitat de șapte milioane de oameni anul trecut, datorită căruia festivalul a fost inclus în Cartea Recordurilor Guinness.

Pentru confortul și confortul oaspeților din alte țări, peste două mii de ghizi și traducători lucrează în capitală. Puteți asculta excursii în 25 de limbi străine.

Anul trecut, oaspeții capitalei au cheltuit aproximativ 457 de miliarde de ruble, această sumă este cu 11,5% mai mult decât în ​​2014. Astfel, la sfârșitul anului 2015, afacerea hotelieră a contribuit cu peste 3,6 miliarde de ruble la bugetul Moscovei. În medie, un turist cheltuiește aproximativ patru mii și jumătate de ruble pe zi la Moscova. Turiștii la cumpărături cheltuiesc mai mult - aproximativ opt mii.

În spate sunt Madrid și Viena

În septembrie, la Moscova a avut loc ceremonia de decernare a Premiilor Business Traveler. Capitala Rusiei a fost recunoscuta cel mai bun oras afaceri și turism de evenimenteîn categoria „Directie”. Paris, Barcelona, ​​Madrid, Viena, Ierusalim, Abu Dhabi și Sankt Petersburg au fost de asemenea reprezentate în această categorie.

Potrivit celui mai mare portal de călătorii TripAdvisor, Moscova ocupă locul al doilea în Europa și al cincilea în lume printre destinațiile turistice în curs de dezvoltare.

Printre altele, Moscova se află pe locul patru în clasamentul celor mai populare orașe din lume în ceea ce privește numărul total de poze de la utilizatorii Instagram. Primele locuri au fost ocupate de Paris, Londra și New York.

Unde să stai?

În total, în Moscova există în prezent 242 de hoteluri (50 sau mai multe camere fiecare), 509 hoteluri mici și 353 de pensiuni (un total de peste 55 de mii de camere). Din acest număr, doar 25 la sută dintre unități sunt clasa business.

În ultimii cinci ani, în oraș s-au deschis 35 de hoteluri cu 5,8 mii de paturi. Până la sfârșitul anului 2016, intenționează să construiască și să deschidă 11 hoteluri în capitală (trei dintre ele acceptă deja oaspeți), în 2017 - 25 pentru 3,8 mii de paturi, iar în 2018 - 27 de hoteluri concepute pentru 4,2 mii de vizitatori. Încărcarea medie pentru prima jumătate a anului a fost de 67,5 la sută.

Anul trecut, la Moscova au fost puse în funcțiune nouă hoteluri cu 1,6 mii de paturi.

Prin activitățile hoteliere, Moscova aduce peste nouă miliarde de ruble în taxe la buget - aceasta este de trei ori mai mult decât cea mai populară regiuni turistice Rusia.

Astăzi, hotelurile din capitală au început pregătirile active pentru Cupa Mondială FIFA. Deja peste 800 dintre ele, precum și peste 200 de pensiuni, au trecut de clasificarea necesară. Ar fi trebuit să facă acest lucru înainte de 1 iulie, dar până la urmă termenul a fost amânat la 1 ianuarie.

Puteți afla dacă un anumit hotel sau pensiune a trecut de clasificare pe serviciile de rezervare booking.com, bronevik.com, ostrovok.ru, hrs.com.

În plus, 102 hoteluri au încheiat deja acorduri preliminare pentru a primi membri ai echipelor Cupei Mondiale 2018, delegații oficiale și jurnaliști. 76 dintre aceste hoteluri sunt situate în Moscova, 26 în regiunea Moscova.

Ce să vizitezi?

La Moscova, turiștii pot vizita 270 de muzee, 170 de teatre și peste 400 de parcuri. A devenit și mai ușor să navighezi prin evenimentele din oraș și să afli ce se întâmplă într-un anumit loc: anul acesta a apărut capitala, care anunță cele mai vibrante evenimente culturale și evenimente sportive. Este planificat să fie tradus în cinci limbi străine - engleză, spaniolă, franceză, chineză și germană.

Au fost invitați să se pronunțe și locuitorii capitalei - în septembrie, pe portal, moscoviții puteau vota acele locuri din oraș care, în opinia lor, ar trebui incluse în trasee de excursie. Utilizatorii au recomandat turiștilor să meargă la Mănăstirea Novodevichy, Camerele Boierilor Romanov, Grădina Ermitaj, Parcul de Artă Muzeon, Muzeul Darwin, Centrul de Artă Contemporană Winzavod, Planetariul Moscova și alte locuri.

De regulă, turiștii străini merg mai întâi în Piața Roșie, la Catedrala Mântuitorului Hristos, la Arbat și la Galeria Tretiakov. Și oaspeții din alte regiuni ale Rusiei merg cel mai adesea la muzee, teatre, parcuri, circuri și grădini zoologice. Scopul principal al votului este de a arăta că există o mulțime de alte locuri în oraș care merită văzute.

Infrastructura turistică a Moscovei include, de asemenea, zone pietonale, piste de biciclete, puncte de închiriere de biciclete și indicatoare multilingve.