Cum arată biletele electronice? Ce este un bilet de avion electronic și cum să îl folosești

Au trecut 10 ani de când toate companiile aeriene importante din lume au introdus în circulație biletele electronice. Astăzi puteți cumpăra în continuare un bilet de la casa de bilete, dar internetul a simplificat procedura, permițându-vă să economisiți timp și să nu vă faceți griji pentru siguranța documentului. Ce s-a întâmplat bilet electronicîntr-un avion și cum arată documentul?

Un bilet electronic (din engleză e-ticket) este un tipărit cu informații despre zbor și pasager. Informațiile sunt stocate în baza de date a companiei aeriene după achiziționarea biletului, astfel încât pierderea/deteriorarea hârtiei nu este considerată pierderea documentului. Poate fi imprimat din nou.

Formularul de hârtie se numește chitanță de itinerar. Pasagerul îl oferă în ziua plecării ca confirmare că biletul a fost într-adevăr emis. Cu toate acestea, unele companii aeriene nu mai solicită furnizarea chitanțelor de itinerar este suficient să afișați ecranul smartphone-ului cu biletul achiziționat.

Cum arată un bilet electronic?

Un exemplu de chitanță de itinerar (bilet electronic). Biletul a fost achiziționat de pe site-ul Kupibilet.

Transportatorii aerieni și agențiile de emitere de bilete nu au niciun standard uniform pentru chitanțele de itinerar. Fiecare companie are dreptul de a utiliza propriul formular.

În ciuda acestui fapt, există o listă de informații obligatorii indicate pe bilet. Aceasta include:

• detaliile pașaportului pasagerului;
• data si ora zborului;
• numărul zborului;
• compania aeriană care efectuează transportul;
• cod de rezervare în sistemul internațional online și baza de date a companiei;
• timp de calatorie;
• model de avion de linie;
• punct de plecare;
• destinaţie;
• numărul biletului de avion format din 13 cifre.

De obicei, companiile trimit un formular electronic al documentului în 24 de ore către e-mailul clientului. Agențiile pot trimite mai repede, în decurs de o oră, din moment ce au achiziționat bilete și un acord cu compania aeriană.

Trebuie să imprim biletul?

Ce să faci cu un bilet de avion electronic? Multe companii aeriene nu necesită o imprimare, trebuie doar să vă prezentați pașaportul la aeroport. Toate datele despre achiziția finalizată sunt stocate în baza de date a companiei aeriene. Angajații vor găsi un bilet folosind datele pașaportului și vor invita pasagerul la zbor.

Unele companii aeriene vă cer să luați o chitanță de itinerar pentru plecare, în timp ce altele vă sfătuiesc să imprimați biletul pentru orice eventualitate. Cum să imprimați un document, citiți mai jos.

Sfat! Înainte de plecare, verificați cerințele transportatorului aerian: prezentați doar pașaportul sau biletul electronic la ghișeul de check-in, printre altele.

Cum să imprimați o chitanță de traseu

Cel mai adesea, companiile aeriene trimit chitanțe de itinerar în format PDF. Pentru a imprima un document, urmați acești pași:

1. Instalați Adobe Reader. Vă permite să descărcați, să citiți și să lucrați cu documente în format PDF;
2. Pentru a descărca, mutați cursorul în colțul din dreapta sus, apoi faceți clic pe imaginea săgeată - fișierul va începe descărcarea. Salvați-l în loc convenabil locații pe PC;
3. Deschideți documentul. Faceți clic pe pictograma imprimantei din dreapta și va începe imprimarea.

Dacă nu aveți o imprimantă, vă puteți imprima biletul electronic la un centru de copiere sau internet cafe.

Cum să verificați un bilet electronic

Procedura este necesară pentru a asigura autenticitatea biletului achiziționat și pentru a evita incidentele neașteptate la aterizarea pe aeroport. Orice eroare a datelor poate duce la eliminarea pasagerului din zbor. Există mai multe modalități de a verifica biletul emis.

Pe site-ul companiei aeriene

Pentru a face acest lucru, accesați site-ul companiei. În secțiunea de căutare rezervare se va deschide o fereastră cu câmpuri de completat: cod în sistemul internațional online și numele complet al pasagerului. După introducerea informațiilor, site-ul va afișa detaliile zborului și dacă biletul a fost achiziționat. În special, un astfel de sistem de căutare este susținut de site-ul web al companiei aeriene Aeroflot.

Conform programului de rezervare a biletelor

Există mai multe companii importante de rezervare de bilete. Aceasta include:

• Sabre;
• Galileo;
• Amadeus;
• Sirena Travel;
• Gabriel.

Cum se folosesc serviciile? Pasagerul poate afla informații sunând la numărul Ghișeu de ajutor, care este indicat pe cec. O altă modalitate este să te uiți la sistemul de rezervă pe care îl folosește compania și să mergi pe acest site. Pe resursă se efectuează aceleași acțiuni ca și în cazul transportatorului aerian: trebuie să introduceți codul de rezervare și numele de familie.

1. Pentru Sabre ar trebui să utilizați virtuallythere.com. Selectați secțiunea „Verifică-mi ruta”. Va apărea o fereastră cu câmpuri pentru introducerea datelor despre nume și codul de rezervare. După completarea formularului, faceți clic pe „vezi itinerar”. Este posibil să fie nevoie să specificați suplimentar adresa de e-mail care a fost specificată la cumpărarea biletului.
2. Biletul rezervat prin Galileo - verificat pe viewtrip.com. Va apărea un formular pentru completarea codului și a datelor personale ale pasagerului. Apoi, faceți clic pe „informații de rezervare” și apoi accesați secțiunea de bilete electronice.
3. Sistem Amadeus - utilizați site-ul aviazd.com. Trebuie să introduceți un cod din șase cifre și numele de familie în latină.
4. Sirena Travel - verificat de site-ul myairlines.ru. Accesați site-ul web și faceți clic pe „comenzi”, apoi „comanda dumneavoastră”. După care va apărea un formular standard pentru completarea codului și a numelui.
5. Gabriel este verificat prin intermediul site-ului s7.ru. Pentru a afla exactitatea datelor, faceți clic pe elementul „Informații”, accesați „Servicii S7” => „servicii online” => „gestionare rezervări”. Ultima acțiune este să faceți clic pe butonul „Detalii”. Va apărea o căutare de rezervare, după care puteți introduce detaliile biletului de avion.

În serviciile sistemului de rezervare, utilizatorul poate vizualiza informații detaliate despre zbor, le poate imprima și le poate redirecționa. Site-urile sunt disponibile 24 de ore pe zi.

Reguli de utilizare a chitanței de itinerar

După achiziționarea unui bilet, mulți pasageri se întreabă ce să facă cu un bilet de avion electronic? Totul este destul de simplu. Îl poți imprima și îl poți lua cu tine la aeroport în ziua plecării.

La înregistrare, un angajat va căuta datele dumneavoastră în baza de date și va găsi un bilet, după care îl va înregistra. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să furnizați pașaportul. Dacă zboară mai multe persoane cu același nume de familie, angajatul poate cere să vadă eșantionul tipărit al unui bilet de avion electronic. Solicitarea se datorează faptului că în această situație este mai ușor să găsești o persoană după număr.

Notă! Unele aeroporturi vă cer să furnizați o chitanță de itinerar.

După înregistrare, pasagerului i se va oferi bilet de imbarcareși etichete pentru bagaje. Apoi trebuie să treci prin securitate și apoi să mergi în sala de așteptare.

Dacă în documente sunt detectate erori, transportatorul aerian are dreptul de a nu permite pasagerului să se îmbarce pe zbor. În plus, călătorul poate returna un bilet cu eroare conform regulilor generale de rambursare stabilite de companie pentru pasagerii care refuză voluntar un zbor.

O chitanță tipărită a itinerarului va fi utilă celor care au zboruri de legătură sau pot uita ora de plecare. În țara dvs. de destinație, puteți prezenta o chitanță tipărită la controlul pașapoartelor pentru a arăta că aveți un bilet dus-întors.

Ce este un bilet electronic

Biletele de avion electronice sunt folosite de toate companiile aeriene majore din lume din 2008.

Un bilet electronic (e-ticket) nu este un document pe hârtie, ci o intrare în baza de date a companiei aeriene.

Un astfel de bilet este convenabil pentru că îl poți cumpăra și primi fără a părăsi casa sau biroul și nu poate fi deteriorat, pierdut sau uitat.

Cumpărătorul nu primește biletul de avion în sine, ci prototipul său - o chitanță de itinerar. Conține toate informațiile necesare despre zbor și este o confirmare că biletul electronic a fost efectiv emis.

O chitanță de itinerar de la Tutu.ru este trimisă la adresa de e-mail specificată în termen de 15 minute (sau nu mai târziu de 1 oră) de la achiziționarea biletelor de avion de pe site. Excepție - Zboruri charter. Veți primi un voucher în termen de 1 oră și o chitanță de itinerar cu cel puțin 12 ore înainte de plecare. Chitanța de itinerar poate fi tipărită de un număr nelimitat de ori. Puteți face acest lucru singur - acasă, la birou sau la aeroport.

Ce să faci cu un bilet electronic după cumpărare? În ziua plecării, mergeți la aeroport cu cel puțin 2 ore înainte de plecare cu o chitanță de itinerar pentru zborurile din interiorul Federației Ruse și cu 3 ore înainte de plecare pentru zborurile internaționale. Trebuie să aveți la dumneavoastră documentul original care a fost specificat la achiziționarea biletului de avion. Când zburați internațional, trebuie să aveți o chitanță de itinerar pentru a confirma zborul de întoarcere.

Cum arată un bilet electronic?

Biletele de avion electronice sunt înregistrări în bazele de date ale companiilor aeriene. În același timp, biletele de avion electronice sunt documente care confirmă încheierea unui acord de transport aerian.

Puteți vedea, imprima și luați cu dvs. la aeroport un prototip de bilet electronic, chitanta de traseu, care conține toate informațiile necesare despre zbor.

Vă recomandăm să imprimați chitanța de itinerar și să o luați cu dvs. în călătorie. Tutu.ru trimite chitanțele de itinerar prin e-mail în termen de 15 minute (maximum 1 oră) de la emiterea biletelor electronice pe site.

Ce este o chitanță de rută

Se emite o chitanță de itinerar pentru a confirma achiziția bilet de avion electronic.

Contine:

Numele complet al pasagerului;

detaliile pașaportului pasagerului;

Informații despre traseu;

Informatii de plata;

Alte informații.

Tutu.ru trimite o chitanță de itinerar prin e-mail în termen de 15 minute (maximum 1 oră) de la emiterea biletelor electronice pe site.

De regulă, în cele mai multe cazuri nu este necesar să ai cu tine o chitanță de itinerar în timpul călătoriei.

Poate fi necesară o chitanță de itinerar, de exemplu, pentru a intra în clădirea aeroportului. Este obligatoriu să ai la tine o chitanță de itinerar atunci când zbori în străinătate pentru a trece control pașapoarte la aeroporturi. În acest caz, chitanța confirmă că aveți un bilet dus-întors sau că continuați mai departe pe traseu.

Vă rugăm să păstrați chitanța de itinerar și cartea de îmbarcare până la sfârșitul călătoriei.

În câmpul „număr rezervare”, introduceți codul de rezervare din șase cifre în sistemul Galileo, în câmpul „numele de familie al pasagerului”, introduceți numele de familie așa cum este indicat pe bilet (cu litere latine). Faceți clic pe butonul „Vizualizați informațiile de rezervare” și accesați secțiunea „e-ticket”.

- biletul a fost emis prin Gabriel - astfel de bilete sunt verificate pe site-ul Siberia Airlines - s7.ru

Accesați secțiunea „informații”, apoi „servicii S7”, apoi „servicii online”. În subsecțiunea „Gestionați rezervările”, faceți clic pe butonul „Mai multe detalii”. Se va deschide pagina „căutare rezervări”. Pe pagina „căutare rezervări”, introduceți doi parametri: mai întâi identificatorul produsului - un cod de rezervare din cinci cifre, apoi numele de familie al pasagerului - așa cum este indicat pe bilet (cu litere latine). Faceți clic pe butonul „găsiți”. Se vor deschide informații despre zborurile pasagerilor.

— biletul a fost emis prin Sabre — astfel de bilete sunt verificate pe site

Pentru a vă verifica biletul, trebuie să introduceți codul de rezervare din șase cifre în sistemul Sabre (constă din 6 litere latine) în secțiunea Verificați-vă itinerarul din rubrica „Introduceți codul de rezervare”, apoi introduceți numele de familie al pasagerului, așa cum este indicat. pe bilet la rubrica „Adăugați numele pasagerului” (cu litere latine). Faceți clic pe butonul „Vedeți itinerarul”. Portalul poate solicita adresa de e-mail pe care ați furnizat-o la comandarea biletului.

— biletul a fost emis prin Sirena-Travel — astfel de bilete sunt verificate pe site-ul myairlines.ru

În secțiunea „comenzi”, selectați subsecțiunea „comanda dvs.”. Apoi, în câmpul „număr de comandă”, introduceți codul de rezervare din șase cifre (format din litere rusești cu cifre), în câmpul „nume”, indicați numele de familie al pasagerului, așa cum este indicat pe bilet (cu litere latine) . Faceți clic pe butonul „afișați informații”.

Folosind serviciile sistemului de rezervare online, puteți vizualiza, imprima sau trimite informații detaliate despre zborul pe care l-ați ales. Serviciul este disponibil 24 de ore pe zi.

Sunt permise greșeli pe biletul de avion?

Compania aeriană își rezervă dreptul de a nu permite călătorilor cu documente care conțin erori să zboare. Astfel de pasageri pot returna un bilet neutilizat în mod general conform regulilor de rambursare stabilite de companiile aeriene pentru pasagerii care refuză voluntar să zboare.

Unele companii aeriene - China Southern Airlines, AirBerlin, o serie de companii aeriene asiatice nu fac nicio greșeală în scrierea numelui/numele pasagerului.

Când zboară către SUA cu orice companie aeriană, nu sunt permise erori în biletul de avion.

15 septembrie 2016, ora 17:58

S-ar părea că răspunsul la sondaj este evident și nu are niciun rost să vorbim despre acest subiect.
Dar asta nu este adevărat.
După cum se spune, există nuanțe. Și vă recomand cu căldură să imprimați în continuare biletele, mai ales pentru călătorii fără experiență.
Acum voi explica de ce.

Când cumpărăm un bilet de avion electronic, suntem obișnuiți să nu-l imprimăm: pur și simplu ajungem la aeroport și ne prezentăm pașaportul la ghișeul de check-in. Operatorul ne găsește rezervarea și ne imprimă cartea de îmbarcare.
- Sa aveti un zbor placut!
Primul zbor, al zecelea, al patruzecilea... Iar pe al patruzeci și unu auzi deodată:
- Ne pare rău, nu te vedem pe lista de pasageri.
Sau
- Prezentați biletul/biletul de întoarcere la destinația finală dacă zborul dumneavoastră are un zbor de legătură.
Sau... pur și simplu nu ai voie să intri în aeroport, pentru că... La intrare, polițistul verifică biletul și îl compară cu pașaportul, lăsând să intre doar pe cei care le dețin și fără să intre pe cei îndoliați și pe orice alte persoane.
Sau pur și simplu nu te înregistrează, pentru că... În general, îți cer să arăți biletul cu pașaportul.
Pe bună dreptate veți obiecta că de aceea este electronică, pentru a nu imprima! Desigur, vei avea dreptate de o sută de ori, dar acest argument nu va fi deloc un argument pentru polițist. tara africana, un operator de ghișeu de check-in pe un mic aeroport indian sau un ofițer de control al pașapoartelor din Dubai, Macao, SUA sau Malaezia... Dar treaba este că suntem obișnuiți să nu scriem nimic și am zburat relaxați către următoarea noastră călătorie, fără să mă gândesc să caute pe Google caracteristicile și nuanțele rutei de călătorie.
Și apar în cel mai neașteptat moment.

De aceea recomand tipărirea biletelor, cel puțin atunci când călătoriți în străinătate.
Deși uneori pot apărea dificultăți la zborurile interne în absența acestuia.
În principiu, regulile IATA nu precizează clar necesitatea tipăririi unui bilet.
Pe de altă parte, la achiziționarea unui bilet electronic prin diverse servicii, primești o scrisoare cu formular de bilet și recomandări, dintre care una este tocmai nevoia de tipărire.
Faptul este că eșecurile sunt posibile peste tot și când biletul dvs. nu este găsit brusc în timpul înregistrării, o imprimare va fi un ajutor de neprețuit, va economisi timp și nervi - conform datelor din acesta, angajații vor putea găsi biletul mai repede (asta mi s-a intamplat - au mai ramas doar 10 timp pana la sfarsitul minutelor de inregistrare, asa ca am avut un risc real sa nu pot zbura).

Este foarte important să aveți un bilet tipărit în timpul zborurilor complexe cu transferuri sau tranzit prin anumite țări. De exemplu, atunci când tranzitați prin Macao fără viză, la check-in pentru un zbor către Macao vi se va cere cu siguranță să prezentați biletul pentru a vă asigura că zburați mai departe.
Același lucru este valabil și atunci când tranziți prin Dubai sau alte puncte de unde puteți obține o viză de tranzit. Fără confirmarea zborului către o țară terță, nu vi se va acorda viză sau nu vi se va elibera de pe aeroport.

Când vizitați unele țări, trebuie să aveți un bilet dus-întors sau un bilet către o țară terță. Iar confirmarea este doar o imprimare a biletului

La unele aeroporturi (de exemplu, în SUA), poate fi necesară prezentarea dovadă a zborului către servicii securitatea aviației, la control înainte de a intra în înregistrare. Și în multe țări africane, este necesar un bilet tipărit pentru a intra în aeroport. Poliția îl verifică cu pașaportul, iar cei care nu au bilet nu au voie să intre în aeroport. Am văzut asta în Addis Abeba și aeroportul Kilimanjaro.

În general, vă recomand încă o dată să nu vă asumați riscuri și să încercați să vă imprimați biletul înainte de călătorie pentru a nu fi umbrit de confruntări sau probleme bruște. Da, uneori ai un bilet pe iPad sau pe smartphone-ul tău te poate ajuta, dar uneori ei cer totuși o versiune pe hârtie...

Permiteți-mi să vă reamintesc că de câțiva ani încoace caut cele mai ieftine bilete pentru călătoriile mele

Avantajele unui bilet de tren electronic vor fi apreciate în primul rând nu de generația modernă, obișnuită să facă cumpărături în câteva clicuri de mouse, ci de acei oameni care își amintesc de cozi lungi de kilometri, care se mișcă laborios la casa de bilete de la gară, mai ales în ora de vara. Este atât de bine că aceste vremuri sunt în trecut. Să ne dăm seama cum să folosim un bilet electronic pentru un tren al Căilor Ferate Ruse.

Ce este un bilet electronic?

Nu imediat, dar progresul a afectat și JSC Russian Railways. Acum, pe site-ul oficial al organizației, precum și prin aplicația mobilă, puteți emite și plăti bilete electronice. Nu există comision, cardurile bancare sunt acceptate pentru plată și, în unele cazuri, chiar Yandex. Bani".

Costul biletelor de pe site-ul oficial este exact același ca la casa de bilete. Vă rugăm să rețineți că acest lucru nu se aplică site-urilor intermediare, care pot percepe un comision pentru serviciile lor.

Ce este un bilet electronic? Acesta este un acord de servicii încheiat între pasageri și JSC Căile Ferate Ruse. Acesta există sub forma unei înregistrări digitale în baza de date a transportatorului.

Avantajele incontestabile includ faptul că un astfel de bilet, spre deosebire de cel de hârtie, nu poate fi pierdut. Si de asemenea faptul ca il poti achizitiona fara a iesi din casa ta, prin Internet.

Probabil că nu există dezavantaje la un astfel de bilet.

Cum să cumpere?

În primul rând, trebuie să vă înregistrați pe site-ul web al Căilor Ferate Ruse. Pe lângă datele de conectare și parola, va trebui să introduceți numele complet și adresa de e-mail validă în formular. Apoi conectați-vă la site.

În formularul din stânga paginii principale, introduceți punctele dvs. de plecare și destinație, precum și data pentru care aveți nevoie de bilet.

Din listă trebuie să selectați trenul potrivit, tipul de vagon (compartiment, loc rezervat). Apoi, trebuie să faceți clic pe tipul de mașină, de exemplu, coupe.

Se va deschide o listă cu numere. Faceți clic pe butonul cu numărul mașinii. De exemplu, nr. 13.

Acum puteți vizualiza diagrama transportului, disponibilitatea locurilor și, de asemenea, vă puteți familiariza cu caracteristicile suplimentare:

• Există un dulap uscat și aer condiționat;
• este hrana asigurata;
• Este permis transportul animalelor de companie în cărucior etc.

Se va deschide un formular pe care trebuie să-l completați cu foarte mare atenție cu date personale exact conform actului dvs. de identitate. Vă rugăm să rețineți că nu mai este posibil să faceți corecții după achitarea biletului. Dacă ați greșit numele de familie, prenumele sau numărul documentului, atunci nu veți fi permis să urcați în tren folosind un astfel de bilet. Fiți extrem de atenți și verificați de mai multe ori. La achiziționarea unui bilet electronic, toată responsabilitatea pentru informațiile specificate în acesta revine persoanei care a emis biletul.

Acordați atenție casetelor de selectare „Aplicați pentru beneficiul FSS”, „Indicați numărul unui bonus, card electronic sau de drum”. Dacă există beneficii, asigurați-vă că rețineți acest lucru.

Să trecem la alegerea locației. După efectuarea unei rezervări, aveți la dispoziție doar 17 minute pentru a plăti biletul. În caz contrar, rezervarea va fi anulată și procedura va trebui repetată. Nu se pot rezerva locuri fără a plăti.

Cum să folosiți un bilet electronic pentru un tren al Căilor Ferate Ruse? După plată, va trebui să îl imprimați sau să îl salvați pe dispozitivul mobil.

Pentru a imprima un bilet, trebuie să accesați contul personal. Pentru a face acest lucru, derulați până în sus în pagină și găsiți-vă numele și prenumele lângă cuvântul „Ieșire” în colțul din dreapta sus. Faceți clic pe numele și prenumele dvs. Veți vedea un tabel în dreapta. Trebuie să faceți clic pe linia „Comenzi” din secțiunea „Biletele mele”. Acum puteți imprima.

Vă rugăm să rețineți că există trenuri, de exemplu, trenuri expres, pentru care nu puteți emite bilet electronic. Pe site puteți vedea doar disponibilitatea locurilor și costul călătoriei, iar apoi va trebui să vizitați casa de bilete din gară. Dar aceasta este mai mult o excepție decât o regulă. Biletele pentru majoritatea trenurilor pot fi achiziționate de pe site.

Lenjeria de pat este inclusă automat în preț la achiziționarea unui bilet de compartiment. Dacă ați ales un vagon cu scaun rezervat, atunci plata lenjeriei se poate face fie prin intermediul site-ului web, fie direct către conductorul trenului.

Vânzările de bilete electronice se deschid în general cu 45 de zile înainte de plecarea trenului.

Pentru a afla cum arată un bilet electronic pentru un tren al Căilor Ferate Ruse, aruncați o privire la imaginea de mai jos.

Cum se efectuează aterizarea?

Cum să folosiți un bilet electronic pentru un tren al Căilor Ferate Ruse? Cu o bucată de hârtie tipărită sau un dispozitiv mobil și documentul indicat pe bilet, te urci în tren și prezinți toate acestea conducătorului. Nu este nevoie să vizitați casa de bilete. Conducătorul are liste cu pasagerii care au achiziționat un bilet electronic. El vă va verifica detaliile și vă va lăsa să vă urcați în tren. Asta e tot.

Dacă dintr-un motiv oarecare nu ați reușit să vă imprimați biletul sau să-l descărcați pe dispozitivul mobil, trebuie să mergeți la casa de bilete din gară sau să găsiți un terminal cu autoservire și să obțineți cartea de îmbarcare acolo.

Dacă se achiziționează un bilet electronic pentru un tren trafic international, cartea de îmbarcare poate fi obținută de la casa de bilete internațională.

Ce este înregistrarea electronică?

Înainte de a utiliza un bilet electronic pentru un tren al Căilor Ferate Ruse, trebuie să parcurgeți procedura de înregistrare. În majoritatea cazurilor, la plata unui bilet, aceasta se face automat. Aceasta înseamnă că, în afară de imprimarea cărții de îmbarcare, nu sunt necesare acțiuni suplimentare din partea dvs., informațiile sunt incluse în sistem. Acest lucru este indicat printr-un simbol special.

Dacă ați ales un tren fără înregistrare electronică, veți vedea un mesaj de avertizare cu litere roșii. Aceasta înseamnă că nu veți putea achiziționa un bilet online, trebuie să vizitați o casă de bilete sau un terminal de autoservire.

Cum să returnez un bilet?

Procedura de rambursare poate fi efectuată prin contul personal de pe site sau la casa de bilete, la prezentarea cărții de îmbarcare și a documentului pentru care a fost emis biletul.

La întoarcere se va percepe o taxă.

Este posibil să reediți un bilet?

Cum să folosiți un bilet electronic pentru un tren al Căilor Ferate Ruse dacă, după cumpărare, decideți să schimbați data de plecare sau locul în vagon? Va fi necesară reînregistrarea. Va trebui să contactați casa de bilete pentru a solicita acest serviciu.

Reînregistrarea nu se efectuează pentru un alt pasager sau pe trenuri internaționale.

Dacă aveți probleme sau întrebări la achiziționarea unui bilet, vă rugăm să contactați [email protected]. În mesaj, indicați datele dvs. de conectare, data și ora achiziției, numărul comenzii, numele complet al pasagerului. Serviciul de asistență funcționează non-stop.

Raportarea electronică a biletelor

Dacă ați făcut o călătorie din motive oficiale, departamentul de contabilitate va solicita documente justificative. In caz de bilet de hârtie totul este clar, dar cum să raportezi dacă ai achiziționat unul electronic?

Prin ordinul Ministerului Transporturilor al Federației Ruse (nr. 322 din 21 august 2012), cuponul de control este clasificat drept valori mobiliare strict responsabile. Prin urmare, trebuie doar să vă vizitați contul personal pe site-ul web al Căilor Ferate Ruse, secțiunea „Comenzile mele” și să tipăriți un formular de bilet, așa cum ați făcut pentru a vă urca în tren. Acest document va trebui depus la departamentul de contabilitate.

Acum știi cum să folosești un bilet electronic pentru un tren al Căilor Ferate Ruse. Sunteți de acord că acest lucru este mult mai convenabil?

„Antetul” de mai jos indică ce informații conține rândul de sub acesta. Aici sunt indicate în special numărul trenului, data și ora acestuia, precum și numărul și tipul de vagon. În plus, această linie conține costul biletului în sine și al locului rezervat, care împreună vor constitui prețul total de plătit, precum și numărul de pasageri care pot călători cu acest bilet și tipul de tarif.

Restul biletului conține informații suplimentare despre traseu și deținătorul biletului: stațiile de plecare și de sosire, locurile și inițialele pasagerului, costul total și lista serviciilor incluse în acesta. Ultima linie a biletului indică la ce oră sunt înregistrate plecarea și sosirea trenului; în același timp, în Rusia este cel mai des folosit ora Moscovei.

E-bilet

Este un formular A4, în vârful căruia se află inscripția „Bilet electronic (număr)”, care este duplicat mai jos pe Limba engleză, precum și numărul real al acestui bilet. Mai jos sunt aceleași informații pe care le conține un document de călătorie standard, dar sunt grupate într-o ordine ușor diferită. Astfel, informațiile de bază despre rută sunt date în tabel, care se află imediat sub numărul biletului, iar informații suplimentare, cum ar fi numele transportatorului, data emiterii biletului și altele, se află sub acest tabel.

Punctul cheie la care trebuie să acordați atenție atunci când utilizați un document de călătorie electronic este linia „Starea biletului electronic” situată direct sub tabelul cu datele de călătorie de bază. Dacă există un marcaj „A trecut” înregistrare electronică„, te poți îmbarca cu bilet tipărit și pașaport la tine. Dacă nu există o astfel de linie în acest loc, trebuie să contactați mai întâi casa de bilete cu o imprimare pentru a primi acolo un document standard.